Useimmat johdot katsovat ulospäin nähdäkseen, pitääkö heidän strategiansa vielä paikkansa: mitä kilpailijat ilmoittavat, mitä valvojat vaativat, mitä asiakkaat kysyvät. Mutta on olemassa signaali, joka syntyy lähempänä ja on usein olennaisempi kuin kaikki ne ulkoiset liikkeet: se, mitä omat työntekijänne tekevät tekoälyllä jo nyt, ilman että sitä edelsi mikään päätös.
Ostaja, joka antaa tekoälyn tiivistää tarjoukset. Lakimies, joka antaa tekoälyn tehdä sopimusten ensilukemisen. Tiiminvetäjä, joka antaa raportit laadittavaksi työkalulla, jota kukaan ei hankkinut tavanomaisen kanavan kautta. Tämä tapahtuu osissa: jotkin tehtävät otetaan kokonaan tekoälyn hoidettavaksi, toiset jäävät tekoälylle ihmisen hyväksynnällä, ja osa jää ihmistyöksi, koska työn luonne sitä vaatii. Tämä jako muuttuu jatkuvasti, ja se muuttuu nopeimmin juuri siellä, minne kukaan ei katso: itse työn tekopaikassa.
Ulkoiset signaalit — uusi markkinatulokas, muuttunut lainsäädäntö, kilpailija, joka ilmoittaa jotain — tulevat aiheen kanssa, jonka voi laittaa esityslistalle. Sisältä tulevalla signaalilla ei ole tätä aihetta. Kukaan ei ilmoita johdolle, kun tiimi nopeuttaa tehtävää tekoälyllä, koska sille tiimille se ei ole strateginen tosiasia vaan käytännön valinta. Juuri sen takia se on helppo jättää huomaamatta, ja juuri sen takia se on usein ensimmäinen todiste siitä, että strategian alla oleva oletus ei enää pidä paikkaansa.
Strategia lepää oletuksilla siitä, missä aika ja kapasiteetti sijaitsevat: kuka tekee mitä työtä, kuinka monta henkilötyövuotta prosessi vaatii, mikä toiminto on välttämätön laadun tai nopeuden kannalta. Jos tekoäly ottaa käytännössä jo osan tästä työstä hoitaakseen, oletus ei ole enää pätevä, vaikka se seisoisi koskemattomana strategia-asiakirjassa. Ero strategian ja suunnitelman välillä on juuri tässä: suunnitelma kuvaa, mitä aiotte tehdä, strategia lepää oletuksilla maailmasta, jossa sen teette. Se, mitä työntekijänne jo tekevät tekoälyllä, on tämä maailma, tänään, teidän omissa käytävissänne.
Tämä signaali ei vaadi päivittäistä katsetta, mutta säännöllisen. Yrityksillä, joissa tämä toimii jo hyvin, on tavallisesti kiinteä paikka, jossa tekoälytyökalujen käyttö tulee näkyväksi — ei valvontana, vaan yhteenlaskuna: mitä tehtäviä on nyt jo nopeutettu, mitkä osastot ovat edellä, missä pysähtyy valvonta, jota tarvitaan tekoälytyön hyväksymiseen. Yritykset, joissa tätä signaalia ei seurata, huomaavat muutoksen tavallisesti kiertotietä: toiminto, jota ei enää tarvitse täyttää budjetoidulla tavalla, tai kilpailija, joka toimittaa yhtäkkiä nopeammin ilman selkeää syytä.
Ero näiden kahden ryhmän välillä on harvoin teknologiassa. Se on siinä, kysyykö joku säännöllisesti: mikä oletus omasta työstämme on tässä kuussa yhä totta. Se, mikä tehtävä missä yrityksessä on todella siirrettävissä tekoälylle, on juuri se kysymys, jonka FTE TO AI:n työskannaus vastaa tehtävittäin, riippumatta siitä, mitä muuten alalla tapahtuu.
Jos ilmenee, että tiimi käyttää tekoälyä työhön, joka aiemmin oli kokonaan ihmistyötä, se tarkoittaa, että strategianne tiettyyn oletukseen tarvitaan tarkistuspiste — ei enempää eikä vähempää. Se ei tarkoita automaattisesti, että toiminto on tarpeeton, että kapasiteettia täytyy vähentää, tai että henkilöstöpäätös on valmiina. Se, sopeuttaako organisaatio henkilöstöä muuttuneeseen työhön ja miten, on työnantajan asia, ja siihen sovelletaan omia lakisääteisiä vaatimuksia; tämä sivu ei tekaa tätä arviota, eikä oletustarkistus myöskään.
Mitä se sen sijaan tarkoittaa: oletus, jolla osa strategiaanne lepää — läpimenoajasta, tarvittavasta kapasiteetista, siitä missä etumatkanne on — ei ole enää automaattisesti pätevä. Katso mikä strateginen oletus tarkalleen on ja miten tarkistatte, pitääkö se yhä paikkansa, jos haluatte tietää, miten tämä tarkistus toimii. Sisäinen signaali ei ole muuten erillään ulkoisesta: uusi markkinatulokas, joka tekee samaa työtä pienemmällä henkilöstöllä, muuttuu usein samaan suuntaan kuin se, mitä haluaisitte seurata itse kohdassa uudet markkinatulokkaat ilman henkilöstöä. Ja sääntely, joka alkaa normittaa tekoälyn käyttöä, koskettaa juuri sitä valvontaa, joka jo kasvaa sisäisesti teillä; sitä seuraatte erikseen kohdasta tekoälyä koskevan sääntelyn kello.
Päätös, joka sopii tähän signaaliin, ei ole se, otetaanko tekoäly käyttöön — se tapahtuu jo, siellä täällä, johdon päätöksellä tai ilman. Päätös on, tarkistatteko säännöllisesti käytännön valossa oletukset, jotka perustuvat vanhaan käsitykseen työstä. Se on eri päätös kuin IT-projektin aloittaminen tai uudelleenorganisoinnin valmistelu: se on valinta tietää, milloin oletus on vahvistettu ja milloin ei enää.
Voitte tehdä nyt ilmaisen oletustarkistuksen: lyhyen kierroksen, jossa nimeätte tärkeimmät strategiset oletuksenne ja näette jokaisen oletuksen kohdalla, milloin se on viimeksi vahvistettu. Se antaa suoraan näkymän siihen, mitkä oletukset ovat paikallaan, vaikka työ niiden takana on jo muuttunut. Täydellinen strateginen painovedos, jossa ulkoinen ja sisäinen kuva näkyvät jatkuvasti rinnakkain, on rakenteilla.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.