Neveiksmīgs ceturksnis parasti ir pirmais brīdis, kad kāds no valdes locekļiem uzdod jautājumu, kas jau ilgāku laiku bijis gaisā: vai mūsu pieņēmums par AI vēl ir pareizs, vai mēs četrus ceturkšņus rēķinājām ar kaut ko, kas tagad darbojas savādāk. Skaitlis pats par sevi neko nepaskaidro. Tas vienkārši liek paskatīties.
Kamēr rezultāti atbilst plānam, nav iemesla atgriezties pie pieņēmuma un to pārbaudīt. Neveiksmīgs ceturksnis šo mieru pārtrauc nevis tāpēc, ka tas pierāda kāda pieņēmuma nepatiesumu, bet tāpēc, ka tas ir vienīgā reize, kad valde uz to paskatās kopā. Tas ir brīdis, kad budžets, prognoze un pamatā esošie pieņēmumi par to, kas veic darbu — cilvēks, AI vai kombinācija ar uzraudzību — atkal nonāk uz galda.
Kārdinājums ir skaitli tūlīt paskaidrot: tirgus, cena, konkurents. Tas viss var būt patiesība. Bet, jā viens no pieņēmumiem plāna pamatā bija apgalvojums par to, ko AI pārņemtu — procesa ātrumu, komandas kapacitāti, pakalpojuma izpildes laiku — tad neveiksmīgais ceturksnis ir arī brīdis, kad jāpajautā, vai šis pieņēmums vēl atbilst šodienas faktiskajam līmenim, vai tā ceturkšņa faktiskajam līmenim, kurā tas tika pierakstīts.
AI pārņem darbu pa daļām, nevis vienā reizē. Dažus uzdevumus tagad var pilnībā veikt AI. Citi daļēji notiek ar AI palīdzību, kur cilvēks apstiprina vai noraida ar pamatojumu. Vēl citi joprojām ir cilvēku darbs, neatkarīgi no tā, ko par tiem apgalvo kāds pakalpojumu sniedzējs. Šis iedalījums nepārtraukti mainās, un ne visur uzņēmumā tas notiek vienādā ātrumā: viena komanda jau strādā ar AI, kas uzdevumu izpilda pilnībā, cita komanda to pašu tehnologiju izmanto tikai kā palīglīdzekli līdzās savam darbam.
Atšķirība reti slēpjas tehnoloģijā. Tā slēpjas tajā, kurš uzņēmuma iekšienē pirmais ir pametis šo pieņēmumu. Komandas vadītājs, kurš trīs mēnešus iepriekš pamanīja, ka kāds uzdevums iet ātrāk, pielāgo savu plānošanu, par to nepaziņojot. Pieņēmums daudzgadu plānā tad paliek tāds, kāds tas tika pierakstīts, kamēr prakse jau ir aizsteigusies priekšā. Neveiksmīgs ceturksnis šo plaisu dažreiz atklāj, to nenosaucot: rezultāts atšķiras, bet neviens uzreiz nevar pateikt, vai tas ir tirgus dēļ, vai dēļ pieņēmuma, kas uzņēmuma iekšienē jau mēnešiem ilgi nav spēkā.
Šobrīd var noskaidrot, kuri plānā ietvertie pieņēmumi kaut ko pasaka par AI un darbu — vai nu tieši izteikti, vai paslēpti kādā produktivitātes rādītājā. Un var noskaidrot, kad šis pieņēmums pēdējo reizi tika pārbaudīts: kas to darīja, uz kādas informācijas pamata un vai tas bija šogad. Tas ir faktu apkopošanas uzdevums. Tas nepasaka, vai tāpēc ceturksnis izrādījās neveiksmīgs, bet pasaka, vai plānā ir pieņēmums, ko pēdējā pusgada laikā nav pārbaudījis neviens.
Var arī noskaidrot, kā valdes paštēls saskan ar ārējo skatījumu: ko pati komanda domā, ko AI jau dara, salīdzinot ar to, ko nozares dati, regulējums un konkurences signāli rāda par to, kādā tempā tas notiek citur. Atšķirības šajā pašas par sevi nav problēma — bet tās ir signāls par to, kuram pieņēmumam pirmajam vajadzīga uzmanība.
Neveiksmīgs ceturksnis nav pierādījums, ka par to bija vainojams AI pieņēmums, un tas arī nav brīdis, kad no tā izdarīt secinājumus par personālu. Ja šīs pārbaudes rezultāts skar lēmumus par darbiniekiem, tad tiem ir savas juridiskās prasības — tās neizriet no ceturkšņa rādītāja un neizriet no šīs pārbaudes.
Tāpat šobrīd nevar noskaidrot, vai uzdevums, kas tagad vēl ir cilvēku darbs, tāds būs arī pēc divu ceturkšņu ilguma. Šis iedalījums mainās, un tempa ziņā tas atšķiras pēc uzdevuma un nozares. Kas par to izdara secinājumu, nepaskatoties uz pamatā esošo uzdevumu, faktiski aizstāj veco pieņēmumu ar jaunu.
Neveiksmīgs ceturksnis nav vienīgais brīdis, kad valde uzdod šo jautājumu, bet tas ir vistiešākais: rezultāts liek paskatīties, kamēr investīciju lēmums vai pārņemšana šo iemeslu jau nes sevī iepriekš. Arī daudzgadu plāna vidū tas ir ieplānota iespēja; šeit tas ir neplānots un tādēļ asāks. Kas jautā, vai tas ir izgadījums vai modelis, var jautājumu paplašināt uz ko darīt, ja tirgus mainās ātrāk nekā jūsu plāns.
Uz pamatjautājumu — kuru darbu šajā uzņēmumā šobrīd patiešām var pārņemt AI, kura daļa notiek ar uzraudzību un kura daļa paliek cilvēku darbs — atbild pa uzdevumiem ar FTE TO AI darba skenēšanu. Tas nav atbilde uz jautājumu, kāpēc ceturksnis izrādījās neveiksmīgs, bet ir atbilde uz jautājumu, vai plāns joprojām rēķinās ar kaut ko, kas vēl ir pareizs.
Kas vēlas sākt, neizveidojot uzreiz pilnu spiediena pārbaudi, var izmantot bezmaksas pieņēmumu pārbaudi: īsu procesu, kurā jūs nosaucat savus svarīgākos pieņēmumus un pie katra redzat, kad tas pēdējo reizi ticis apstiprināts. Pilnā spiediena pārbaude, kurā valdes paštēls tiek salīdzināts ar ārējo skatījumu, ir tapšanas procesā. Kas vispirms vēlas no jauna izskatīt visu stratēģiju kopumā, atradīs sākuma punktu pie jautājuma, vai stratēģija vēl ir pareiza.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.