AI, mis võtab töö üle, ei toimu ainult sisemiselt. Suur osa nihkest tuleb tarnijate kaudu, kellega te juba töötate: CRM-pakett, mis pakub äkki moodulit, mis kirjutab aruandeid ise, raamatupidamistarkvara, mis töötleb arveid ilma inimliku kontrollita, klienditeeninduse tööriist, mis lahendab pileteid ilma et töötaja neid vaataks. Selle all lasuv eeldus on tavaliselt lihtne: "seda tööd teeme meie, või keegi meie inimestest, või osapool, kelle me palkame." Niipea kui tarnija ehitab selle sammu ise oma tootesse, ei ole see eeldus enam tõene ilma et sellele oleks eelnenud otsus.
Signaal ei peitu üksnes teadaandes. See peitub väiksemate asjade kuhjumises: väljalaskemärkmed, kus funktsionaalsus nihkub "sisestamiselt" "kontrollimisele", hinnamudelid, mis arvestavad töödeldud ühiku, mitte kasutaja järgi, tugidokumentatsioon, mis räägib heakskiitmisest ja tagasilükkamisest, mitte täitmisest, ning tarnija enda töökuulutused, mis nihkuvad AI-järelevalve suunas, mitte AI-ehitamise suunas. Iga signaal eraldi on nõrk. Koos näitavad need, kas tarnija liigub kolmandast kategooriast (inimtöö) teise kategooriasse (järelevalve) või esimesse kategooriasse (täielik ülevõtmine).
Tarnijad, kes puudutavad otseselt teie suurimaid kuluartikleid või tööd, millele teil endal on võimekus loodud, väärivad fikseeritud jälgimissagedust: iga kvartal on enamiku sektorite jaoks toimiv rütm, kuna tooteuuendused ja hinnamuudatused ei toimu tavaliselt sagedamini. Tarnijate puhul, kes on teie tuumprotsessist kaugemal, piisab poolaastasest pilgust. Mis ei toimi, on ühekordne vaatamine hankimisel ja seejärel enam mitte, sest tänane toode ei ole see toode, millega te lepingu allkirjastasite.
Kui tarnija võtab oma tootes üle ülesande, mis teil praegu asub meeskonna või välise osapoole juures, tähendab see, et eeldus "see töö nõuab inimesi, meie enda või kolmanda osapoole omi" on selle konkreetse töölõigu jaoks kaotanud kehtivuse. See ei tähenda kohe, et võimekus, mis seda tööd praegu teeb, on üleliigne: sageli on ikka veel vaja järelevalvet ja üleminek toimub osade kaupa. See tähendab küll, et teie eelarve rida, mis on selle tööga seotud, tuleb üle vaadata küsimusega, mida see rida tegelikult veel katab.
AI-funktsioon tarnija tarkvaras ei ole tõend, et töö teie organisatsioonis muutub samal moel. See sõltub sellest, kuidas teie protsess on üles ehitatud, milliseid erandeid te lubate ja kui palju järelevalvet teie sektor või regulatsioon nõuab. Tarnija, kes väidab, et ülesande võtab täielikult üle AI, kirjeldab seda, mida toode suudab teha ideaalsetes tingimustes, mitte seda, mis toimub teie konkreetses ülesehituses. See vahe — mida tarnija lubab võrreldes sellega, mis teie juures tegelikult toimub — on täpselt see koht, kus eksitus tavaliselt tekib.
Signaal ise ei vii personaliotsuseni. Kus see siiski aktuaalseks muutub, kehtivad selle jaoks omaette seaduslikud nõuded ja omaette protsess; see on tööandja, mitte selle signaali otsustada. Mida signaal küll toidab, on strateegiline otsus: kas jätkate iseseisvalt ülesande täitmist, mida tarnija juba standardselt kaasa pakub, või nihkub teie meeskonna roll täitmiselt kontrollimisele. See otsus ei kuulu ühele ametikohale; kes peaks osalema strateegia ülevaates määrab osaliselt, kas see signaal jõuab õigel ajal juhatuse lauale, mitte alles aastaaruande koostamisel.
See, mida tarnija oma tootesse ehitab, on seotud sellega, mida teie enda inimesed juba sama tehnoloogiaga teevad: mõnikord on töötajad tarnija pakkumisest ees ning kasutavad eraldiseisvaid AI-tööriistu koos olemasoleva süsteemiga, mida saab näha kuidas jälgida, mida teie enda inimesed juba AI-ga teevad. See on seotud ka hinnaga: tarnija, kes ehitab AI sisse, muudab tihti ka äriliini, ja seda jälgite eraldi kuidas jälgida AI-võimekuse hinda. Ja see ei kehti ainult olemasolevate tarnijate puhul: uued osapooled, kes pakuvad sarnast teenust ilma personali ülesehituseta, väärivad omaette pilku kuidas jälgida uusi turuletulijaid ilma personalita.
Kõik need signaalid ei vasta lõpuks küsimusele, milline töö teie enda ettevõttes on tegelikult AI-le üle antav; see on teine küsimus ja sellele vastatakse ülesande kaupa FTE TO AI töö-skaneeringuga.
Te saate alustada nimekirjaga tarnijatest, kes puudutavad otseselt teie suurimaid tööartikleid, ning märkida iga tarnija juurde, millal te viimati vaatasite, mida nende toode nüüdseks ise teeb. Kui soovite teada, millised eeldused teie enda strateegia all on kõige tundlikumad seda tüüpi signaalidele, võite taotleda tasuta eeldusekontrolli: lühikest vestlust, kus nimetate oma peamised eeldused ja näete iga eelduse juures, millal see viimati kinnitust sai. Täielik proovitrükk, mis annab pideva ülevaate teie juhtkonna enda kaardistuse kõrval, on ehitamisel.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.