AI, kas pārņem darbu, nenotiek tikai iekšēji. Liela daļa no šīs pārmaiņas nāk caur piegādātājiem, ar kuriem jūs jau strādājat: CRM pakete, kas pēkšņi piedāvā moduli, kas pats raksta atskaites, uzskaites programmatūra, kas apstrādā rēķinus bez cilvēka kontroles, klientu apkalpošanas rīks, kas apstrādā pieteikumus, bez tā, ka darbinieks tos apskata. Pieņēmums, kas ir šī zemā, parasti ir vienkāršs: "šo darbu veicam mēs, vai kāds no mūsu darbiniekiem, vai puse, ko mēs nolīgstam." Tiklīdz piegādātājs šo soli pats iebūvē produktā, šis pieņēmums vairs nav patiess, un tam nav gājis pa priekšu nekāds lēmums.
Signāls nav vienā paziņojumā. Tas ir sakrājies no mazākām lietām: laidiena piezīmēs, kur funkcionalitāte pārvietojas no "ievadīšanas" uz "pārbaudīšanu", cenu modeļos, kas rēķina pēc apstrādātās vienības, nevis pēc lietotāja, atbalsta dokumentācijā, kas runā par apstiprināšanu un noraidīšanu, nevis izpildi, un vakancēs pašā piegādātājā, kas pārvietojas virzienā uz AI uzraudzību, nevis AI būvēšanu. Katrs signāls atsevišķi ir vājs. Kopā tie parāda, vai piegādātājs virzās no trešās kategorijas (cilvēku darbs) uz otro kategoriju (uzraudzība) vai pirmo kategoriju (pilnīga pārņemšana).
Piegādātājiem, kas tieši ietekmē jūsu lielākās izmaksu pozīcijas vai darbu, kuram jums pašiem ir noteikta kapacitāte, ir vērts noteikt fiksētu pārskatīšanas biežumu: reizi ceturksnī vairumam nozaru ir strādājams ritms, jo produktu atjauninājumi un cenu izmaiņas parasti nenotiek biežāk. Piegādātājiem, kas ir tālāk no jūsu pamatprocesa, pietiek ar pusgada pārskatu. Tas, kas nedarbojas, ir vienreizēja pārbaude iepirkuma laikā un pēc tam vairs nekad, jo šodienas produkts nav tas produkts, ar kuru jūs parakstījāt līgumu.
Ja piegādātājs uzdevumu, ko jūs līdz šim uzticējāt komandai vai ārējai pusei, pats pārņem produktā, tas nozīmē, ka pieņēmums "šis darbs prasa cilvēkus, vai nu no mums, vai no trešās puses" ir zudis šai konkrētajai darba daļai. Tas nenozīmē automātiski, ka kapacitāte, kas šobrīd veic šo darbu, ir kļuvusi lieka: bieži vien uzraudzība joprojām ir nepieciešama, un pāreja notiek pakāpeniski. Tas nozīmē, ka jūsu budžeta pozīcija, kas ir piesaistīta šim darbam, ir jāpārskata, lai noskaidrotu, ko tā patiesībā vēl sedz.
AI funkcija piegādātāja programmatūrā nav pierādījums, ka darbs jūsu organizācijā mainās tādā pašā veidā. Tas ir atkarīgs no tā, kā ir iekārtots jūsu process, kādus izņēmumus jūs pieļaujat un cik lielu uzraudzību pieprasa jūsu nozare vai regulējums. Piegādātājs, kas apgalvo, ka uzdevumu pilnībā pārņem AI, aprakstīt, ko produkts spēj darīt ideālos apstākļos, ne to, kas notiek jūsu konkrētajā iekārtojumā. Šī atšķirība — starp to, ko piegādātājs sola, un to, kas jūsu vietā patiesībā notiek — ir tieši tā vieta, kur parasti rodas kļūda.
Signāls pats par sevi nenoved pie personāla lēmuma. Kur tas ir aktuāls, tur ir spēkā savas juridiskās prasības un sava procedūra; tas ir darba devēja, nevis šī signāla ziņā. Tas, ko signāls patiešām rada, ir stratēģisks lēmums: vai jūs turpināt patstāvīgi pildīt uzdevumu, ko piegādātājs jau standarti piegādā līdzi, vai jūsu komandas loma pārvietojas no izpildes uz kontroli. Šis lēmums nepieder vienam funkcionārim; kam jāpiedalās stratēģijas pārskatā daļēji nosaka, vai šis signāls savlaicīgi sasniedz valdes galdu, nevis parādās tikai gada pārskatā.
Tas, ko piegādātājs iebūvē savā produktā, ir saistīts ar to, ko jūsu paši darbinieki jau dara ar to pašu tehnoloģiju: dažreiz darbinieki apsteidz piegādātāja piedāvājumu un lieto atsevišķus AI rīkus līdztekus esošajai sistēmai, ko var redzēt, izmantojot kā izsekot, ko jūsu darbinieki jau dara ar AI. Tas ir saistīts arī ar cenu: piegādātājs, kas iebūvē AI, bieži maina arī savu ieņēmumu modeli, un to jūs izsekojat atsevišķi, izmantojot kā izsekot AI kapacitātes cenai. Un tas nav aktuāls tikai attiecībā uz esošajiem piegādātājiem: jauni tirgus dalībnieki, kas piedāvā līdzīgu pakalpojumu bez personāla veidošanas, ir vērts pārbaudīt atsevišķi, izmantojot kā izsekot jauniem tirgus dalībniekiem bez personāla.
Visi šie signāli galu galā neatbild uz jautājumu, kuru darbu jūsu pašu uzņēmumā AI patiešām var pārņemt; tas ir citāds jautājums, un tas tiek atbildēts uzdevumu līmenī ar FTE TO AI darba skenējumu.
Jūs varat sākt ar sarakstu par piegādātājiem, kas tieši ietekmē jūsu lielākās darba pozīcijas, un pie katra piegādātāja pierakstīt, kad jūs pēdējo reizi apskatījāt, ko viņu produkts tagad pats spēj darīt. Ja jūs vēlaties zināt, kuri pieņēmumi jūsu pašu stratēģijā ir visneaizsargātākie pret šāda veida signāliem, jūs varat pieprasīt bezmaksas pieņēmumu pārbaudi: īsu sarunu, kurā jūs nosaucat savus svarīgākos pieņēmumus un pie katra redzat, kad tas pēdējo reizi ir apstiprināts. Pilnā pārbaude, ar nepārtrauktu skatu līdztekus jūsu valdes komandas paškarti, ir izstrādes procesā.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.