Az AI, amely átveszi a munkát, nem csak belsőleg történik. Az elmozdulás nagy része azoknál a beszállítóknál zajlik, akikkel Ön már együttműködik: a CRM-csomag, amely hirtelen egy olyan modult ajánl, amely önmagában írja a jelentéseket, a könyvelőszoftver, amely számlákat dolgoz fel emberi ellenőrzés nélkül, az ügyfélszolgálati eszköz, amely jegyeket kezel anélkül, hogy egy munkatárs rájuk nézne. A mögötte álló feltevés általában egyszerű: "ezt a munkát mi végezzük, vagy egy munkatársunk, vagy egy általunk megbízott fél." Amint egy beszállító ezt a lépést maga építi be a termékbe, ez a feltevés már nem igaz anélkül, hogy erről előzetesen döntés született volna.
A jelzés nem csak egyetlen bejelentésben rejlik. Kisebb dolgok halmozódásában van: release note-okban, amelyekben a funkcionalitás eltolódik a "bevitelről" az "ellenőrzésre", árazási modellekben, amelyek feldolgozott egységenként számolnak fel díjat a felhasználónkénti számlázás helyett, támogatási dokumentációban, amely jóváhagyásról és elutasításról beszél a végrehajtás helyett, és a beszállítónál megjelenő állásajánlatokban, amelyek az AI-építés helyett az AI-felügyelet irányába mozdulnak el. Minden jelzés önmagában gyenge. Együtt viszont megmutatják, hogy egy beszállító a harmadik kategóriából (emberi munka) a második kategória (felügyelet) vagy az első kategória (teljes átvétel) felé mozdul-e.
Azok a beszállítók, amelyek közvetlenül érintik a legnagyobb költségtételeit, vagy olyan munkát, amelyre Ön maga tart fenn kapacitást, rendszeres áttekintési gyakoriságot érdemelnek: negyedévente a legtöbb szektor számára megfelelő ritmus, mivel a termékfrissítések és árváltozások általában nem gyakrabban fordulnak elő. Azoknál a beszállítóknál, amelyek távolabb állnak az Önök alapfolyamataitól, egy féléves áttekintés is elegendő. Az nem működik, ha egyszer megnézi a beszerzéskor, és utána már nem, mert a mai termék nem az a termék, amelyre a szerződést aláírta.
Ha egy beszállító egy olyan feladatot, amely most egy csapatnál vagy egy külső félnél van, magába a termékbe épít be, ez azt jelenti, hogy "ez a munka embereket igényel, tőlünk vagy egy harmadik féltől" feltevés az adott konkrét munkarészre nézve megdőlt. Nem jelenti azt automatikusan, hogy az azt a munkát jelenleg végző kapacitás feleslegessé vált: gyakran még szükség van felügyeletre, és az átmenet szakaszokban zajlik. Azt viszont jelenti, hogy a költségvetésén az adott munkához kapcsolódó tételt újra meg kell vizsgálni abból a szempontból, hogy valójában mit fedez még.
Egy beszállító szoftverében megjelenő AI-funkció nem bizonyítja, hogy a munka az Ön saját szervezetében ugyanúgy változik. Ez attól függ, hogyan van felépítve a folyamata, milyen kivételeket enged meg, és mennyi felügyeletet ír elő az Ön szektora vagy a szabályozás. Egy beszállító, amely azt állítja, hogy egy feladatot teljes mértékben átvesz az AI, azt írja le, amit a termék ideális körülmények között képes megtenni, nem azt, hogy az Ön konkrét felépítésében mi történik. Ez a különbség — amit a beszállító ígér, szemben azzal, ami Önnél valójában történik — pontosan az, ahol a félreértés általában keletkezik.
A jelzés önmagában nem vezet személyzeti döntéshez. Ahol erre valóban szükség van, saját törvényi előírások és saját eljárás vonatkoznak rá; ez a munkáltató dolga, nem ezé a jelzésé. Amit a jelzés viszont megalapoz, az egy stratégiai döntés: Ön önállóan tovább tölti be azt a feladatot, amelyet egy beszállító már alapból biztosít, vagy a csapata szerepe a végrehajtásról az ellenőrzésre mozdul el. Ez a döntés nem egyetlen tisztviselőhöz tartozik; ki vegyen részt egy stratégiai felülvizsgálatban részben meghatározza, hogy ez a jelzés időben eléri-e az igazgatótanács asztalát, vagy csak az éves beszámolónál kerül elő.
Az, amit egy beszállító a termékébe épít, összefügg azzal, amit az Ön saját munkatársai már most is végeznek ugyanezzel a technológiával: néha a munkatársak megelőzik a beszállító kínálatát, és önálló AI-eszközöket használnak a meglévő rendszer mellett, ami megfigyelhető a hogyan követi, mit csinálnak már a saját munkatársai AI-val útján. Összefügg az árral is: az a beszállító, amely AI-t épít be, gyakran az üzleti modelljét is megváltoztatja, és ezt külön kell követnie a hogyan követi az AI-kapacitás árát útján. És nem csak a meglévő beszállítóknál jelentkezik: az új piaci szereplők, akik személyzet felépítése nélkül hasonló szolgáltatást kínálnak, saját figyelmet érdemelnek a hogyan követi az új, személyzet nélküli piaci szereplőket útján.
Mindezek a jelzések végső soron nem válaszolják meg azt a kérdést, hogy az Ön saját vállalatában mely munka vehető valóban át AI által; ez egy másik kérdés, és azt feladatonként a FTE TO AI munkascanje válaszolja meg.
Kezdheti egy listával azokról a beszállítókról, amelyek közvetlenül érintik a legnagyobb munkatételeit, és beszállítónként feljegyezheti, mikor nézte meg utoljára, hogy a termékük mit végez már önállóan. Ha szeretné tudni, hogy saját stratégiája mögött melyik feltevések a legérzékenyebbek ilyen jelzésekre, kérhet egy ingyenes feltevés-ellenőrzést: egy rövid beszélgetést, amelyben megnevezi a legfontosabb feltevéseit, és feltevésenként látja, mikor erősítették meg utoljára. A teljes nyomtatási próba, amely egy folyamatos képet nyújt az igazgatói csapat önértékelése mellett, jelenleg készül.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.