DI, kuris perima darbą, vyksta ne tik įmonės viduje. Didelė dalis šio pokyčio vyksta per tiekėjus, su kuriais jau dirbate: CRM paketas, kuris staiga pasiūlo modulį, pats rašantį ataskaitas, apskaitos programa, kuri apdoroja sąskaitas be žmogaus tikrinimo, klientų aptarnavimo įrankis, kuris sprendžia užklausas be to, kad į jas žiūrėtų darbuotojas. Prielaida, kuri už to slypi, dažniausiai yra paprasta: „šį darbą atliekame mes, arba vienas iš mūsų žmonių, arba mūsų pasitelkta šalis.“ Kai tik tiekėjas šį žingsnį pats įdiegia produkte, ta prielaida nustoja būti tiesa, ir tai įvyksta be jokio jūsų priimto sprendimo.
Signalas nesislepia vien viename pranešime. Jis susideda iš daugybės mažesnių dalykų: leidimo pastabų, kuriose funkcionalumas keičiasi nuo „įvedimo“ į „tikrinimą“, kainodaros modelių, kurie skaičiuoja pagal apdorotą vienetą, o ne pagal naudotoją, palaikymo dokumentacijos, kurioje kalbama apie tvirtinimą ir atmetimą, o ne apie vykdymą, ir laisvų darbo vietų pačiame tiekėjuje, kurios krypsta į DI priežiūrą, o ne į DI kūrimą. Kiekvienas signalas atskirai yra silpnas. Kartu jie parodo, ar tiekėjas juda nuo trečios kategorijos (žmogaus darbas) prie antros kategorijos (priežiūra) ar prie pirmos kategorijos (visiškas perėmimas).
Tiekėjai, kurie tiesiogiai susiję su jūsų didžiausiomis išlaidų pozicijomis arba su darbu, kuriam skiriate savo pajėgumus, nusipelno nuolatinio stebėjimo dažnio: kas ketvirtį daugumai sektorių yra tinkamas ritmas, nes produktų atnaujinimai ir kainų pokyčiai dažniausiai nevyksta dažniau. Tiekėjams, kurie yra toliau nuo jūsų pagrindinio proceso, pakanka pusmetinio žvilgsnio. Kas neveikia — tai pažvelgti vieną kartą pirkimo metu ir tada nebežiūrėti, nes šiandienos produktas nėra tas produktas, su kuriuo pasirašėte sutartį.
Jei tiekėjas užduotį, kurią dabar atlieka jūsų komanda ar išorinė šalis, perima pačiame produkte, tai reiškia, kad prielaida „šiam darbui reikia žmonių, mūsų arba trečios šalies“ nustojo veikti tai konkrečiai darbo daliai. Tai nereiškia, kad pajėgumai, šiuo metu atliekantys tą darbą, tampa nebereikalingi: dažnai reikalinga priežiūra, ir perėjimas vyksta dalimis. Bet tai reiškia, kad biudžeto eilutė, susijusi su tuo darbu, turi būti iš naujo įvertinta — kas iš tikrųjų dar yra jos dengiama.
DI funkcija tiekėjo programinėje įrangoje nėra įrodymas, kad darbas jūsų organizacijoje pasikeičia tuo pačiu būdu. Tai priklauso nuo to, kaip sutvarkytas jūsų procesas, kokios išimtys leidžiamos ir kiek priežiūros reikalauja jūsų sektorius ar reguliavimas. Tiekėjas, kuris teigia, kad užduotį visiškai perima DI, aprašo, ką produktas gali atlikti idealiomis sąlygomis, o ne tai, kas vyksta jūsų konkrečioje aplinkoje. Tas skirtumas — tarp to, ką žada tiekėjas, ir to, kas iš tikrųjų vyksta jums — yra tiksliai ta vieta, kur dažniausiai atsiranda klaida.
Signalas pats savaime nenulemia jokio personalo sprendimo. Kur toks sprendimas iškyla, jam taikomi savi teisiniai reikalavimai ir savas procesas; tai priklauso darbdaviui, ne šiam signalui. Ką signalas iš tikrųjų maitina — tai strateginis sprendimas: ar toliau savarankiškai atliekate užduotį, kurią tiekėjas dabar jau standartiškai suteikia, ar jūsų komandos vaidmuo keičiasi nuo vykdymo į tikrinimą. Šis sprendimas nepriklauso vienam pareigūnui; kas turėtų dalyvauti strategijos peržiūroje iš dalies nulemia, ar šis signalas laiku pasiekia vadovybės stalą, ar tik metinės ataskaitos metu.
Ką tiekėjas įdiegia savo produkte, yra susiję su tuo, ką jūsų pačių žmonės jau daro su ta pačia technologija: kartais darbuotojai aplenkia tiekėjo pasiūlymą ir naudoja atskirus DI įrankius kartu su esama sistema, o tai galima pastebėti per kaip stebėti, ką jūsų pačių žmonės jau daro su DI. Tai taip pat susiję su kaina: tiekėjas, kuris savo produkte diegia DI, dažnai keičia ir pajamų modelį, ir tai galite sekti atskirai per kaip stebėti DI pajėgumų kainą. Ir tai vyksta ne tik su esamais tiekėjais: nauji dalyviai, kurie be personalo augimo pasiūlo panašią paslaugą, nusipelno atskiro žvilgsnio per kaip stebėti naujus rinkos dalyvius be personalo.
Visi šie signalai galiausiai neatsako į klausimą, koks darbas jūsų pačių įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI; tai kitas klausimas, ir jis atsakomas kiekvienai užduočiai atskirai naudojant FTE TO AI darbo skanavimą.
Galite pradėti nuo sąrašo tiekėjų, kurie tiesiogiai susiję su jūsų didžiausiomis darbo pozicijomis, ir kiekvienam tiekėjui pažymėti, kada paskutinį kartą žiūrėjote, ką jų produktas dabar atlieka pats. Jei norite žinoti, kurios prielaidos jūsų pačių strategijoje yra jautriausios tokio pobūdžio signalams, galite užsisakyti nemokamą prielaidų patikrą: trumpą pokalbį, kuriame įvardijate savo svarbiausias prielaidas ir kiekvienai iš jų pamatysite, kada ji buvo paskutinį kartą patvirtinta. Pilnas testas, su nuolatiniu vaizdu kartu su jūsų vadovų komandos savęs vertinimu, yra kuriamas.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.