Dar prieš vadovybei nusprendžiant kažką daryti su AI, darbuotojai dažnai tai jau daro. Kažkas administracijoje leidžia kalbos modeliui rašyti tekstų juodraščius. Analitikas naudoja AI, kad sukurtų pirminę ataskaitos versiją. Komandos vadovas leidžia generuoti santraukas, kurios anksčiau kainavo valandą laiko. Tai vyksta ne kaip projektas su pradžios data. Tai vyksta, nes tai veikia, ir tai vyksta nepastebėtai tam sluoksniui, kuris valdo strategiją.
Tai ir yra signalas: ne tai, ar AI įvedama, o kiek esamo darbo praktikoje jau slenka nuo visiško žmogaus darbo prie iš dalies arba didžia dalimi AI darbo. Strategija, kuri prielaidą laiko, kad užduotis kainuoja x valandų, arba kad tokio dydžio komanda būtina paslaugai teikti, remiasi prielaida, kuri dėl tokio naudojimo galėjo jau pasikeisti be to, kad kas nors tai būtų nustatęs.
Jis nėra vienoje sistemoje. Jis yra išsklaidytas per skirtingus šaltinius, kurie kiekvienas duoda dalį vaizdo:
Nė vienas iš šių šaltinių savaime nesuteikia pilno vaizdo. Kartu jie parodo, ar užduotis kategorijoje „AI perima“, „AI su žmogaus priežiūra“ ar „lieka žmogaus darbas“ slenka, ir kokia kryptimi.
Šio slinkimo tempas skiriasi labai stipriai priklausomai nuo įmonės ir užduoties. Kai kurių užduočių atveju keičiasi mažai, metai iš metų. Kitų užduočių atveju situacija gali pasikeisti per ketvirtį, pavyzdžiui, dėl to, kad nauja įrankio versija ką tik peržengia slenkstį, kai priežiūra tampa nebereikalinga daliai darbo. Fiksuoti metiniai ciklai nedera su tokiu tempu. Fiksuotas žiūrėjimo dažnis veikia geriau nei fiksuotas metinis momentas: trumpas, pasikartojantis momentas, kada patikrinama, ar prielaidos, kuriomis remiasi strategija, tebegalioja, nepriklausomai nuo metinio plano.
Ar tai turėtų būti ketvirtis, ar dažniau užduotims, kurios greitai kinta, priklauso nuo to, kiek pagrindinio proceso susiduria su darbu, kurį AI gali perimti dalimis. Įmonė, kurioje tai mažai, gali apsieiti su rečiau vykdoma kontrole. Įmonė, kurioje tai daug, greičiau pastebi skirtumą tarp įmonių, kurios tai jau seka tokiu būdu, ir įmonių, kurios dar veikia senu ciklu: šis skirtumas retai kyla dėl nenoro, dažniausiai dėl to, kad trūksta nustatyto stebėjimo momento.
Jei paaiškėja, kad užduotis, kuri praėjusiais metais buvo visiškai žmogaus darbas, dabar dalimis atliekama su AI ir žmogaus priežiūra, tai reiškia, kad prielaida, kuria remiasi strategija tuo klausimu, nebėra patvirtinta. Tai reiškia, kad pajėgumų skaičiavimas, atlikimo laikas ar savikaina, kuria buvo grindžiama ta užduotis, turi būti iš naujo peržiūrėti, prieš sprendimui toliau remtis tuo.
Tai automatiškai nereiškia, kad reikia mažiau žmonių, kad pareigybė išnyks, ar kad sekys reorganizacija. Ką darbdavys daro su savo personalu, priklauso nuo jo pačio teisinių reikalavimų ir jo pačio sprendimo; šie reikalavimai nekyla iš AI naudojimo pokyčio ir čia nėra aptariami. Signalas kalba apie darbą, ne apie žmones, kurie jį šiuo metu daro. Tai taip pat nėra garantija, kad užduotis bus tikrai perimta: kai kurios užduotys lieka žmogaus darbu, nepaisant techninių galimybių, dėl priežasčių, kurios nesusijusios su technologija.
Sprendimas, susijęs su šiuo signalu, nėra personalo sprendimas. Tai sprendimas peržiūrėti arba nepervežiūrėti strategijos prielaidą. Ar pajėgumų planavimas dar remiasi senu užduoties vaizdu, kai praktika jau pasislinko? Tai priežastis peržiūrėti tą prielaidą, nepriklausomai nuo to, kas vyksta su etatų sudėtimi. Ta pati logika taikoma prielaidoms, kurios nepriklauso nuo AI naudojimo pačioje įmonėje, o kyla iš išorės: ką konkurentų skelbimai apie AI reiškia jūsų pačių pozicijai, kaip sekti naujus rinkos dalyvius be personalo, ir koks skirtumas tarp strategijos ir plano, kai kalbama apie tai, kurios prielaidos iš tikrųjų sekamos. Taip pat tai, ką patys klientai ketina daryti su AI, susijęs su tuo pačiu klausimu, aptartas puslapyje apie ką klientų AI naudojimas reiškia jūsų pačių strategijai.
Pagrindinis klausimas — kokį darbą šioje įmonėje AI iš tikrųjų gali perimti, kiekvienai užduočiai atskirai, su tinkamu priežiūros lygiu — atsakomas su darbo skanavimu, kuris pagal užduotis nustato, ar AI ją perima, ar dalinai atlieka su priežiūra, ar palieka žmogaus darbui.
Vadovybė šiandien gali pradėti su paprastu klausimu savo komandų vadovams: kurią užduotį šiais metais atliekame kitaip nei pernai dėl AI naudojimo, ir kas tai pastebėjo, prieš tai tapo sprendimu. Vien šis pokalbis atskleidžia, kurios prielaidos strategijoje tebegrindžiamos senu vaizdu.
Kas norėtų tai patikrinti, prieš steigiant visą sistemą, gali atlikti nemokamą prielaidų patikrą: trumpą ratą, kuriame įvardijate savo svarbiausias prielaidas ir kiekvienai iš jų matote, kada ji buvo patvirtinta paskutinį kartą. Pilnas spaudos korektūros variantas, su sektoriaus duomenimis, reguliavimo laikrodžiais ir paties vadovybės komandos savęs vertinimu vienas prie kito, yra kūrimo stadijoje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.