Še preden se vodstvo odloči nekaj storiti z AI, to pogosto že počnejo zaposleni. Nekdo v administraciji naj jezikovni model piše osnutke besedil. Analitik uporablja AI za izdelavo prve različice poročila. Vodja ekipe naj generira povzetke, ki so prej terjali eno uro. To se ne zgodi kot projekt z datumom začetka. Zgodi se, ker deluje, in zgodi se neopazno za plastjo, ki upravlja strategijo.
To je signal: ne ali se AI uvaja, temveč koliko obstoječega dela se v praksi že premika iz popolnoma človeškega dela v delno ali večinoma delo, ki ga opravlja AI. Strategija, ki predpostavlja, da naloga traja x ur, ali da je za izvajanje storitve potrebna ekipa določene velikosti, temelji na predpostavki, ki jo je taka uporaba morda že spremenila, ne da bi jo kdo ugotovil.
Ne nahaja se v enem samem sistemu. Razporejen je po različnih virih, ki vsak prispeva del slike:
Noben od teh virov sam po sebi ne daje popolne slike. Skupaj pa pokažejo, ali se naloga v kategoriji "AI to prevzame", "AI s človeškim nadzorom" ali "ostaja človeško delo" premika, in v katero smer.
Hitrost tega premika se med podjetji in nalogami močno razlikuje. Pri nekaterih nalogah se skozi leta spremeni malo. Pri drugih nalogah se lahko razmere spremenijo v enem četrtletju, na primer ker nova različica orodja ravno preseže prag, pri katerem nadzor za del dela postane nepotreben. Fiksni letni cikli se ne ujemajo s tem tempom. Fiksna pogostost pregledovanja deluje bolje kot fiksen letni trenutek: kratek, ponavljajoč se trenutek, ko preverite, ali predpostavke, na katerih temelji strategija, še veljajo, ločeno od letnega načrta.
Ali je to četrtletje ali pogosteje pri nalogah, ki se hitro spreminjajo, je odvisno od tega, koliko primarnega procesa se dotika dela, ki ga AI lahko delno prevzame. Podjetje, kjer je tega malo, si lahko privošči manj pogosto preverjanje. Podjetje, kjer je tega veliko, prej opazi razliko med podjetji, ki to že tako spremljajo, in podjetji, ki še delujejo po starem ciklu: ta razlika redko izvira iz nenaklonjenosti, običajno iz odsotnosti fiksnega trenutka za pregled.
Če se izkaže, da naloga, ki je bila lani povsem človeško delo, zdaj poteka delno z AI in človeškim nadzorom, to pomeni, da predpostavka, na kateri temelji strategija na tej točki, ni več potrjena. Pomeni, da je treba izračun zmogljivosti, trajanje izvajanja ali stroškovno ceno, ki je temeljila na tej nalogi, ponovno pregledati, preden se na tem še naprej opira kakršna koli odločitev.
Ne pomeni samodejno, da je potrebnih manj ljudi, da funkcija izginja, ali da bo sledila reorganizacija. Kaj delodajalec stori s svojimi zaposlenimi, sodi pod lastne zakonske zahteve in lastno presojo; te zahteve ne izhajajo iz premika v uporabi AI in se tukaj ne obravnavajo. Signal pove nekaj o delu, ne o ljudeh, ki ga zdaj opravljajo. Prav tako ni zagotovilo, da bo naloga dejansko prevzeta: nekatere naloge ostajajo človeško delo kljub tehničnim možnostim, iz razlogov, ki ležijo zunaj tehnike.
Odločitev, ki je odvisna od tega signala, ni kadrovska odločitev. Je odločitev, ali predpostavko v strategiji revidirati ali ne. Ali načrtovanje zmogljivosti še temelji na starem pogledu na nalogo, medtem ko se je praksa že premaknila? Potem je to razlog za revizijo te predpostavke, ne glede na to, kaj se sicer zgodi s zasedbo. Enaka logika velja za predpostavke, ki niso odvisne od uporabe AI znotraj lastnega podjetja, temveč prihajajo od zunaj: kaj napovedi konkurentov o AI pomenijo za lasten položaj, kako spremljati nove udeležence brez osebja, in kakšna je razlika med strategijo in načrtom, ko gre za to, katere predpostavke se dejansko spremljajo. Tudi kaj bodo stranke same počele z AI, se dotika istega vprašanja, obdelanega na strani o tem, kaj uporaba AI s strani strank pomeni za lastno strategijo.
Na temeljno vprašanje — katero delo v tem podjetju je resnično mogoče prepustiti AI, po nalogah, s stopnjo nadzora, ki mu pripada — odgovarja delovni scan, ki za vsako nalogo ugotovi, ali jo AI prevzame, jo delno opravlja z nadzorom, ali ostaja človeško delo.
Vodstvo lahko že danes začne z enostavnim vprašanjem lastnim vodjem ekip: katero nalogo letos opravljamo drugače kot lani zaradi uporabe AI, in kdo je to opazil, preden je to postalo odločitev. Že samo ta pogovor razkrije, katere predpostavke v strategiji še temeljijo na starem pogledu.
Kdor to želi preveriti, ne da bi najprej vzpostavil celoten sistem, lahko opravi brezplačni preizkus predpostavk: kratek krog, v katerem poimenujete svoje najpomembnejše predpostavke in za vsako videmo, kdaj je bila nazadnje potrjena. Celoten preizkusni postopek, s panožnimi podatki, regulativnimi urami in samooceno lastnega vodstva enega ob drugem, je v izdelavi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.