Stranka, ki je nekoč naročila ponudbo pri vašem accountteamu, zdaj pusti prvo verzijo izdelati z orodjem AI in pokliče le še glede izjem. Stranka, ki je najela partnerja za implementacijo, najprej sama preizkusi agenta AI na lastnih podatkih. To se ne dogaja pri vseh strankah in ne povsod enako hitro, vendar se dogaja danes, delno, pri strankah, ki imajo za to znanje in orodja. Predpostavka, ki se pod tem premika, običajno ni izrečena: "stranke nas potrebujejo za ta del dela". Ta predpostavka morda nikoli ni bila zapisana z besedami v strategiji, vendar poslovni model na njej temelji. Če ne velja več, strategija ostane na papirju, medtem ko se tla pod njo spreminjajo.
Kaj stranke same počnejo z AI, se ne razbere iz enega vira. Skriva se v treh vrstah sledi. Prvič, v tem, kaj stranke sprašujejo: vprašanja, ki so nekoč zadevala izvedbo, zdaj zadevajo validacijo -- "ali je to pravilno" namesto "ali lahko to naredite". Drugič, v obsegu določenih naročil: naloge, ki so same po sebi zaokrožene in ponovljive, prve izginejo iz povpraševanja, medtem ko naloge z izjemami in odvisnostmi ostajajo. Tretjič, v tem, kaj stranke interno objavljajo ali razpisujejo: prosto delovno mesto za vlogo AI pri stranki ali objava, da interno uvajajo orodje, je zunanji signal, ki razkriva enak vzorec kot kako berete delovna mesta, ki izginjajo ali se spreminjajo. Kdor želi vedeti, ali čaka lastno ponudbo enaka usoda, pogleda tudi, kaj že objavljajo konkurenti: kako spremljate, kaj konkurenti objavljajo o AI opisuje ta signal ločeno, saj prihaja iz drugega zornega kota, vendar kaže na isti premik.
Dnevno spremljanje nima smisla: obseg posameznih vprašanj strank preveč niha, da bi iz njega lahko kaj sklepali. Letno je preveč počasi: v dvanajstih mesecih se lahko kategorija dela prevesi iz "stranka to vedno naroči pri nas" v "stranka to delno počne sama", ne da bi kdo to opazil, dokler tega ni že pokazal prihodek. Četrtletni ritem deluje za večino sektorjev: dovolj obsega, da se vzorec loči od izjeme, dovolj kratko, da se lahko ukrepa, preden se predpostavka tiho umakne. V sektorjih, kjer ponudniki sami z visokim tempom vgrajujejo AI v svoj izdelek, je smiselnejši krajši ritem -- glejte kako spremljate ponudnike, ki vgrajujejo AI v svoj izdelek, zakaj se ti dve gibanji pogosto ujemata.
Ena stranka, ki sama uporabi orodje AI za nalogo, ki jo sicer opravljate vi, ni trend. Lahko je izjema: stranka s tehnično ekipo, pilotni projekt, ki obtiči pri kakovosti, izbira, ki se po četrtletju znova prekliče, ker je potrebni nadzor dražji, kot je bilo pričakovano. Sprememba šteje kot signal šele, ko se enak vzorec pojavi pri več strankah v isti kategoriji in se ujema s tem, kar ste že opazili drugje: upadajoče povpraševanje po določeni storitvi, ponudnik, ki isto nalogo zdaj standardno ponuja v svojem izdelku, padec cene osnovne zmogljivosti AI, ki strankam znižuje prag. To slednje je mogoče tudi samo spremljati: kako spremljate ceno zmogljivosti AI pokaže, zakaj se padajoča cena na nalogo pogosto spremeni prej kot samo povpraševanje strank.
Sprememba tudi ne pomeni samodejno, da naloga povsem izgine iz vaše ponudbe. Pogosto se premakne iz "to opravimo v celoti mi" v "opravimo del, ki zahteva nadzor in odgovornost", medtem ko stranka sama prevzame rutinski del. To je drugačna ponudba, ne nujno manjša ponudba.
Odločitev, ki je povezana s tem signalom, ni, ali prilagodite kadre -- to zadeva lastne zakonske obveznosti delodajalca in ne spada v to, na kar tukaj odgovarjamo. Odločitev se nanaša na strategijo: ali predpostavka "stranke to delo naročajo pri nas" za to kategorijo še velja, ali pa je treba ponudbo, ceno ali positioniranje pregledati, preden to že pokaže prihodek. To odločitev je treba standardno zapisati, ne le kot izid, temveč tudi z razlogom: kako zapišete, zakaj ste sprejeli strateško odločitev opisuje, zakaj je ta utemeljitev enako pomembna kot odločitev sama, saj mora naslednja uprava lahko preveriti, ali takratna predpostavka še velja. Kako pogosto se celotna strategija primerja s takšnimi signali, je ločeno vprašanje ritma, obravnavano v kako pogosto morate strategijo preveriti.
Osnovno vprašanje -- kateri del lastnega dela, ne dela stranke, je resnično mogoče prevzeti z AI -- se odgovori po nalogah z delovnim skenom podjetja FTE TO AI.
Opredelite predpostavko, ki trenutno nosi ponudbo tej skupini strank, in se vprašajte, kdaj je bila nazadnje preverjena glede na to, kaj stranke zdaj dejansko počnejo same. Brezplačni preizkus predpostavk je kratek krog, v katerem opredelite svoje najpomembnejše predpostavke in pri vsaki vidite, kdaj je bila nazadnje potrjena. Celoten strateški tlačni preizkus, s podatki o sektorju, samo-oceno vodstvene ekipe in tekočim seznamom predpostavk, je v pripravi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.