Custaiméir a d'iarr ar d'fhoireann cuntais tairiscint a ullmhú roimhe seo, ligeann sé anois don leagan tosaigh a bheith déanta ag uirlis AI agus glaonn sé anois amháin faoi na eisceachtaí. Custaiméir a d'fhostaigh comhpháirtí feidhmithe roimhe seo, féachann sé ar dtús le gníomhaire AI é féin a thriail ar a shonraí féin. Ní tharlaíonn sé seo ag gach custaiméir agus ní ag an luas céanna i ngach áit, ach tarlaíonn sé inniu, ina chodanna, ag custaiméirí a bhfuil an t-eolas agus na huirlisí acu chuige sin. An toimhde a athraíonn faoina bhun, is minic nach n-abraítear amach ard í: "tá custaiméirí ag brath orainn don chuid seo den obair." Is féidir nár luadh an toimhde sin go sonrach riamh ar pháipéar sa straitéis, ach tá an múnla gnó ag brath uirthi. Má thagann sí gan a bheith bailí a thuilleadh, fanann an straitéis ina seasamh agus an talamh faoina bun ag athrú.
Ní féidir cad a dhéanann custaiméirí féin le AI a léamh ó fhoinse amháin. Tá sé le fáil i dtrí chineál rian. Ar an gcéad dul síos, sa méid a fhiosraíonn custaiméirí: ceisteanna a bhain roimhe seo le feidhmiú, baineann siad anois le bailíochtú -- "an bhfuil sé seo ceart" seachas "an féidir leat é seo a dhéanamh". Ar an dara dul síos, i méid áirithe tascanna: tascanna atá neamhspleách agus inathdheanta, imíonn siad ar dtús ón éileamh, agus fágtar tascanna a bhfuil eisceachtaí agus spleáchais ag baint leo. Ar an tríú dul síos, sa méid a fhógraíonn nó a chuireann custaiméirí amach go hinmheánach: post fógartha do ról AI ag an gcustaiméir, nó fógra go bhfuil uirlis á cur i bhfeidhm go hinmheánach acu, is comhartha seachtrach é a léiríonn an patrún céanna a fheictear i conas a léann tú poist a imíonn nó a athraíonn. Aon duine ar mian leis a fháil amach an bhfuil an dán céanna i ndán don tairiscint féin, féachann sé freisin ar cad atá iomaitheoirí ag fógairt cheana: déanann conas a leanann tú cad a fhógraíonn iomaitheoirí faoi AI cur síos ar an gcomhartha sin ar leith, mar tagann sé ó chúinne difriúil ach díríonn sé ar an aistriú céanna.
Níl aon chiall le leanúint ó lá go lá: athraíonn méid na gceisteanna aonaracha ó chustaiméirí an iomarca chun aon rud a bhaint as. Tá bliain ar bhliain ró-mhall: laistigh de dhá mhí dhéag, is féidir go n-athróidh catagóir oibre ó "iarrann an custaiméir é seo ar linn i gcónaí" go "déanann an custaiméir é seo go páirteach é féin" gan aon duine é a thabhairt faoi deara go dtí go léirigh an ioncam é cheana féin. Oibríonn rithim ráithiúil don chuid is mó de na earnálacha: méid go leor chun patrún a idirdhealú ó eisceacht, gearr go leor chun coigeartú a dhéanamh sula dtarraingíonn toimhde í féin go ciúin. In earnálacha ina gcuireann soláthraithe féin AI ina dtáirge ag luas ard, is ciallmhaire rithim níos giorra -- féach conas a leanann tú soláthraithe atá ag cur AI ina dtáirge chun a fháil amach cén fáth a dtéann an dá ghluaiseacht sin le chéile go minic.
Ní treocht é custaiméir amháin a bhaineann úsáid as uirlis AI le haghaidh tasc a rinne tú go hiondúil. D'fhéadfadh sé a bheith ina eisceacht: custaiméir a bhfuil foireann theicniúil aige, píolótach a théann i bhfostú ar chaighdeán, rogha a chuirtear ar ceal tar éis ráithe mar a bhí an maoirseacht atáthar ag teastáil níos costasaí ná mar a bhíothas ag súil leis. Ní chomhaireamh athrú mar chomhartha go dtí go dtagann an patrún céanna aníos ag custaiméirí iolracha san chatagóir chéanna, agus go dtiteann sé le chéile le rud a chonaic tú in áit eile: éileamh atá ag laghdú ar sheirbhís shonrach, soláthraí a thairgeann an tasc céanna anois mar chaighdeán ina dtáirge, laghdú praghais i gcumas AI atá mar bhonn agus a laghdaíonn an tairseach do chustaiméirí. Is féidir an rud deireanach sin féin a leanúint: léiríonn conas a leanann tú praghas cumais AI cén fáth a athraíonn praghas laghdaithe in aghaidh an tasc go minic níos tapúla ná éileamh na gcustaiméirí féin.
Ní chiallaíonn athrú go n-imíonn an tasc go hiomlán ó do thairiscint go huathoibríoch ach an oiread. Is minic a aistríonn sé ó "déanaimid é seo go hiomlán" go "déanaimid an chuid a bhaineann le maoirseacht agus le cuntasacht", agus glacann an custaiméir an chuid rúitíneach é féin. Is tairiscint dhifriúil í sin, ní tairiscint níos lú go dtaobhach.
Níl an cinneadh a bhaineann leis an gcomhartha seo bunaithe ar an gceist an gcoigeartaíonn tú foireann -- baineann sé sin le riachtanais dhlíthiúla an fhostóra féin agus tá sé lasmuigh de raon na freagra anseo. Baineann an cinneadh leis an straitéis: an bhfanann an toimhde "ordaíonn custaiméirí an obair seo uainn" ina seasamh don chatagóir seo, nó an gá an tairiscint, an praghas nó an suíomh a athbhreithniú sula léiríonn an ioncam é cheana féin. Ba cheart an cinneadh sin a thaifead go seasta, ní amháin mar thoradh ach leis an chúis leis: déanann conas a thaifeadann tú an chúis a rinne tú rogha straitéiseach cur síos ar an chúis go bhfuil an bunús sin tábhachtach chomh maith leis an rogha féin, mar ní mór don chéad bhainistíocht eile a bheith ábalta a fheiceáil an bhfuil an toimhde ó shin fós bailí. Cé chomh minic a chuirtear an straitéis ina hiomláine i gcomparáid le comharthaí den chineál seo, is saincheist rithime ar leith é, a leagtar amach in cé chomh minic ba cheart duit straitéis a athbhreithniú.
An cheist bhunúsach -- cén chuid den obair féin, ní obair an chustaiméara, is féidir go fírinneach a ghlacadh ar AI -- freagraítear é sin de réir tasc leis an scanadh oibre de chuid FTE TO AI.
Ainmnigh an toimhde a bhfuil an tairiscint don ghrúpa custaiméirí seo ag brath air faoi láthair, agus fiafraigh duit féin cathain a rinneadh tástáil dheireanach air i gcomparáid le cad atá custaiméirí ag déanamh iad féin i ndáiríre anois. Is babhta gairid é an tástáil toimhde saor in aisce ina n-ainmníonn tú do phríomhthoimhdí agus feiceann tú, do gach toimhde, cathain a dearbhaíodh í don uair dheireanach. Tá an promhadh straitéiseach iomlán, le sonraí earnála, féinphlota do na bainisteoirí sinsearacha agus liosta toimhde leanúnach, á thógáil faoi láthair.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.