Προτού μια διεύθυνση αποφασίσει να κάνει κάτι με AI, οι εργαζόμενοι το κάνουν συχνά ήδη. Κάποιος στη διοίκηση αφήνει ένα γλωσσικό μοντέλο να γράφει προσχέδια κειμένων. Ένας αναλυτής χρησιμοποιεί AI για να φτιάξει μια πρώτη εκδοχή μιας αναφοράς. Ένας ομαδάρχης αφήνει να δημιουργούνται περιλήψεις που παλιά κόστιζαν μία ώρα. Αυτό δεν συμβαίνει ως έργο με ημερομηνία έναρξης. Συμβαίνει επειδή λειτουργεί, και συμβαίνει απαρατήρητο από το επίπεδο που διαχειρίζεται τη στρατηγική.
Αυτό είναι το σήμα: όχι αν εισάγεται AI, αλλά πόσο από την υπάρχουσα εργασία ήδη μετατοπίζεται στην πράξη από πλήρως ανθρώπινη εργασία σε εν μέρει ή σε μεγάλο βαθμό εργασία AI. Μια στρατηγική που υποθέτει ότι μια εργασία κοστίζει x ώρες, ή ότι απαιτείται ομάδα τέτοιου μεγέθους για την παροχή μιας υπηρεσίας, βασίζεται σε μια υπόθεση που μπορεί ήδη να έχει προσαρμοστεί λόγω αυτού του είδους χρήσης, χωρίς κανείς να το έχει διαπιστώσει.
Δεν βρίσκεται σε ένα μόνο σύστημα. Είναι διασκορπισμένο σε διάφορες πηγές που καθεμία δίνει ένα μέρος της εικόνας:
Καμία από αυτές τις πηγές δεν δίνει από μόνη της πλήρη εικόνα. Μαζί δείχνουν αν μια εργασία μετατοπίζεται στην κατηγορία «η AI την αναλαμβάνει», «AI με ανθρώπινη επίβλεψη» ή «παραμένει ανθρώπινη εργασία», και προς ποια κατεύθυνση.
Η ταχύτητα αυτής της μετατόπισης διαφέρει σημαντικά ανά επιχείρηση και ανά εργασία. Σε ορισμένες εργασίες αλλάζει λίγο, χρόνο με τον χρόνο. Σε άλλες εργασίες η κατάσταση μπορεί να είναι διαφορετική εντός ενός τριμήνου, για παράδειγμα επειδή μια νέα έκδοση ενός εργαλείου ακριβώς ξεπερνά το όριο στο οποίο η επίβλεψη γίνεται περιττή για ένα μέρος της εργασίας. Οι σταθεροί ετήσιοι κύκλοι δεν ταιριάζουν με αυτόν τον ρυθμό. Μια σταθερή συχνότητα παρακολούθησης λειτουργεί καλύτερα από μια σταθερή ετήσια στιγμή: μια σύντομη, επαναλαμβανόμενη στιγμή κατά την οποία εξετάζεται αν οι υποθέσεις κάτω από τη στρατηγική εξακολουθούν να ισχύουν, ανεξάρτητα από το ετήσιο σχέδιο.
Αν αυτό είναι κάθε τρίμηνο, ή συχνότερα σε εργασίες που κινούνται ταχύτατα, εξαρτάται από το πόσο από την κύρια διαδικασία αγγίζει εργασία που η AI μπορεί εν μέρει να αναλάβει. Μια επιχείρηση όπου αυτό είναι λίγο, μπορεί να αρκεστεί σε λιγότερο συχνό έλεγχο. Μια επιχείρηση όπου αυτό είναι πολύ, βλέπει ευκολότερα διαφορά μεταξύ επιχειρήσεων που το παρακολουθούν ήδη έτσι και επιχειρήσεων που ακόμη λειτουργούν με τον παλιό κύκλο: αυτή η διαφορά σπάνια προκύπτει από απροθυμία, συνήθως από την απουσία μιας σταθερής στιγμής παρακολούθησης.
Αν αποδειχθεί ότι μια εργασία που πέρυσι ήταν πλήρως ανθρώπινη εργασία, τώρα γίνεται εν μέρει με AI και ανθρώπινη επίβλεψη, αυτό σημαίνει ότι η υπόθεση κάτω από τη στρατηγική σε αυτό το σημείο δεν επιβεβαιώνεται πλέον. Σημαίνει ότι ο υπολογισμός χωρητικότητας, ο χρόνος εκτέλεσης ή το κόστος που βασιζόταν σε αυτή την εργασία, πρέπει να επανεξεταστεί προτού μια απόφαση συνεχίσει να βασίζεται σε αυτό.
Δεν σημαίνει αυτόματα ότι απαιτούνται λιγότεροι άνθρωποι, ότι μια θέση εξαφανίζεται, ή ότι θα ακολουθήσει αναδιοργάνωση. Τι κάνει ένας εργοδότης με το προσωπικό του υπόκειται στις δικές του νομικές απαιτήσεις και στη δική του κρίση· αυτές οι απαιτήσεις δεν προκύπτουν από μια μετατόπιση στη χρήση AI και δεν εξετάζονται εδώ. Το σήμα λέει κάτι για την εργασία, όχι για τους ανθρώπους που την κάνουν τώρα. Δεν αποτελεί επίσης εγγύηση ότι μια εργασία θα αναληφθεί πράγματι: ορισμένες εργασίες παραμένουν ανθρώπινη εργασία παρά τις τεχνικές δυνατότητες, για λόγους που βρίσκονται εκτός της τεχνολογίας.
Η απόφαση που εξαρτάται από αυτό το σήμα δεν είναι απόφαση προσωπικού. Είναι η απόφαση να αναθεωρηθεί ή όχι μια υπόθεση στη στρατηγική. Βασίζεται ακόμη ο σχεδιασμός χωρητικότητας στην παλιά εικόνα της εργασίας, ενώ η πράξη έχει ήδη μετατοπιστεί; Τότε αυτό αποτελεί λόγο να αναθεωρηθεί αυτή η υπόθεση, ανεξάρτητα από τι συμβαίνει περαιτέρω με το προσωπικό. Η ίδια λογική ισχύει για υποθέσεις που δεν εξαρτώνται από τη χρήση AI εντός της ίδιας της επιχείρησης, αλλά προέρχονται από έξω: τι σημαίνει για τη δική σας θέση όσα ανακοινώνουν οι ανταγωνιστές σχετικά με AI, πώς παρακολουθούνται νεοεισερχόμενοι χωρίς προσωπικό, και ποια είναι η διαφορά μεταξύ στρατηγικής και σχεδίου όσον αφορά ποιες υποθέσεις πράγματι παρακολουθούνται. Επίσης το τι θα κάνουν οι ίδιοι οι πελάτες με AI αγγίζει το ίδιο ζήτημα, αναπτυγμένο στη σελίδα σχετικά με τι σημαίνει η χρήση AI από πελάτες για τη δική σας στρατηγική.
Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, ανά εργασία, με τον βαθμό επίβλεψης που της αρμόζει — απαντάται με την σάρωση εργασίας που καθορίζει ανά εργασία αν η AI την αναλαμβάνει, την κάνει εν μέρει με επίβλεψη, ή αφήνει ανθρώπινη εργασία.
Μια διεύθυνση μπορεί να ξεκινήσει σήμερα με μια απλή ερώτηση προς τους δικούς της ομαδάρχες: ποια εργασία κάνουμε αυτόν τον χρόνο διαφορετικά από πέρυσι λόγω χρήσης AI, και ποιος το παρατήρησε προτού γίνει απόφαση. Αυτή και μόνο η συζήτηση αποκαλύπτει ποιες υποθέσεις στη στρατηγική βασίζονται ακόμη στην παλιά εικόνα.
Όποιος θέλει να το ελέγξει αυτό χωρίς πρώτα να στήσει ένα ολόκληρο σύστημα, μπορεί να κάνει τον δωρεάν έλεγχο υποθέσεων: έναν σύντομο γύρο στον οποίο ονομάζετε τις σημαντικότερες υποθέσεις σας και βλέπετε ανά υπόθεση πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Η πλήρης δοκιμή, με τομεακά δεδομένα, ρυθμιστικά ρολόγια και το αυτο-γράφημα της δικής σας διεύθυνσης δίπλα-δίπλα, βρίσκεται σε κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.