Strategija yra pasirinkimas, kurias problemas sprendžiate, o kurias – ne, ir priežastis, kodėl šis pasirinkimas šiuo metu yra teisingas. Planas yra to pasirinkimo pavertimas į tai, kas ką daro, su kokiu biudžetu ir kada. Skirtumas atrodo semantinis, tačiau praktikoje tai yra priežastis, kodėl direktorių komandos vienas kitam prieštarauja, be to, kad kas nors tai pastebėtų: vienas kalba apie pasirinkimą, kitas apie įgyvendinimą, ir abu mano, kad kalba apie strategiją.
Maždaug 120 darbuotojų turinčioje paslaugų įmonėje lentynoje dažnai guli trisdešimties puslapių strateginis planas: augimo tikslai, naujos rinkos segmentai, skaitmenizacijos darbotvarkė, kultūros projektas. Ten yra viskas, su terminais ir atsakingais asmenimis. Ko trūksta, tai atsakymo į klausimą, kodėl šie penki punktai atsidūrė sąraše, o kiti dvidešimt – ne. Be šio esminio pasirinkimo tai nėra strategija, o sutvarkytas iniciatyvų rinkinys. Tai tampa akivaizdu tik tada, kai rinkoje pasitaiko nesėkmė ir reikia nuspręsti, kuri iniciatyva bus atidėta – ir niekas jau nebeprisimena, kokiu kriterijumi tuo metu vadovautis.
Atvirkštinė situacija pasitaiko lygiai taip pat dažnai. Direktorių komanda vieningai sutaria dėl krypties – pavyzdžiui: sumažinti priklausomybę nuo vieno didelio kliento – tačiau ta kryptis niekada nebuvo paversta valandomis, sistemomis ar pakeistu komisinių modeliu pardavimų skyriui. Susirinkime visi pritaria strategijai, tačiau kitų savaičių darbotvarkėse nieko nesikeičia. Tokiu atveju strategija egzistuoja tik kaip sakinys protokole, ne kaip kryptis.
Sunkiausias dalykas nėra skirtumas tarp strategijos ir plano popieriuje, o nuomonių išsiskyrimas komandoje dėl to, kas iš tikrųjų yra strategija. 200 darbuotojų turinčioje gamybos įmonėje finansų direktorius tiksliai galėjo įvardyti augimo skaičių, tuo tarpu operacijų direktorius turėjo visiškai kitokį vaizdą apie tai, kuriems klientų segmentams dėl to skiriamas prioritetas. Abu buvo skaitę tą pačią plano dokumentaciją. Toks nuomonių išsiskyrimas tarp direktorių yra tiksliai ta vieta, kur naudinga savianalizė penkiomis ašimis: ne siekiant įrodyti savo teisumą, o siekiant parodyti, kur interpretacijos išsiskiria, kol tai dar nesukėlė vėlavimų įgyvendinime. Kas nori pasidomėti, kaip tai atrodo jų pačių situacijoje, gali atlikti nemokamą mini testą: dešimt klausimų, kurie parodo strategijos slėgio profilio orientaciją, be konsultacijos poreikio.
Planas turi ilgesnį tinkamumo laiką nei prielaidos, kuriomis jis pagrįstas, ir tai yra vieta, kur daugelis direktorių komandų įstringa. Planas įgyvendinamas taip, kaip sutarta, tuo tarpu rinka, teisės aktai ar konkurencija tarp to laiko pasikeitė. Kaip atpažinti, kad strategija paseno, nepriklauso nuo jausmo, kad kažkas neveikia taip, kaip turėtų, o nuo konkretaus palyginimo tarp išorinio vaizdo ir prielaidų, kuriomis planas dar remiasi. Įmonės, kurios tam neturi nustatyto momento, skirtumą dažniausiai atranda tik tada, kai klientas, priežiūros institucija ar konkurentas jį joms parodo. Ką daryti, kai rinka keičiasi greičiau nei planas, todėl yra kitas klausimas nei tas, ar planas eina pagal grafiką – kalba eina apie tai, ar planas dar sprendžia tinkamą problemą. Plačiau apie tai skaitykite skiltyje ką daryti, kai rinka keičiasi greičiau nei jūsų planas.
Strateginis sprendimas be užfiksuotos priežasties kitos direktorių kaitos metu tampa neatsekamas – ir tada dažnai neteisingai priskiriamas prie klaidų, nors sąlygos sprendimo priėmimo metu galėjo būti visiškai logiškos. Užfiksuoti, kaip pagrindėte strateginį sprendimą, todėl yra ne tik atskaitomybės klausimas – tai vienintelis būdas vėliau įvertinti, ar sprendimas paseno, ar įgyvendinimas nepakankamas. Kaip tai gali atrodyti praktiškai, aprašyta skiltyje kaip užfiksuoti, kodėl priėmėte strateginį sprendimą. Taip pat svarbu, kas turi būti kambaryje, kai tas sprendimas persvarstomas: kas turi dalyvauti strategijos apžvalgoje nustato, ar nuomonių išsiskyrimas tarp direktorių tampa pastebimas prieš įgyvendinimui įstrigus, ar tik po to.
Pirmas žingsnis nėra plano perrašymas, o įsitikinimas, ar dabartinis planas dar atspindi pasirinkimą, kurį visa komanda supranta vienodai. Tam nereikia naujo projekto, tik nuoširdaus vaizdo palyginimo. Kai toks vaizdas yra, klausimas automatiškai pasislenka: nuo „kokia yra mūsų strategija“ prie „ką tai reiškia rytojaus darbotvarkėms, valandoms ir sistemoms“. Tas pavertimas – nuo temų prie užduočių, valandų ir atsakomybių kiekvienam asmeniui – yra tiksliai ta vieta, kur naudojamas darbo skenavimas svetainėje ftetoai.com, tiems, kurie norėtų sužinoti, ką sprendimų darbotvarkė konkrečiai reiškia tam, kas kokį darbą atliks.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.