Pasenusią strategiją atpažįstate ne iš datos dokumente, o iš atotrūkio tarp to, kas vyksta išorėje, ir to, kuo dar tikima viduje. Kai tik vadovybė tarpusavyje nebesutaria dėl to, kas vyksta išorėje, arba sutaria dėl išorinio pasaulio, bet nebesutaria dėl savo paties kurso, tai yra signalas.
Sunku tai, kad šis atotrūkis retai tampa akivaizdus grubiu būdu. Nėra griūvančios sistemos, nėra gaisro signalizacijos. Strategija lieka stalčiuje, ketvirčio rezultatai vis dar priimtini, ir vis dėlto kažkas nebeatrodo taip, kaip turėtų. Toliau pateikti signalai yra būdas patikrinti tą jausmą, o ne jį ignoruoti.
Gamybos įmonėje, kurioje dirba apie 120 darbuotojų, kiekvienas vadovybės posėdis buvo skirtas projektų eigai: ar laikomasi grafiko, ar spėsime iki termino, kas imasi X veiksmo. Niekas nebeklausė, ar paskutinės strategijos prielaidos vis dar galioja. Kai tas klausimas galiausiai buvo iškeltas, paaiškėjo, kad pusė komandos manė, jog didelis klientas ir toliau augs, o kita pusė jau matė krizės ženklus pas tą patį klientą. Šis skirtumas niekada nebuvo aptartas, nes posėdžiai buvo skirti tik vykdymui. Strategija, kurios niekas nebeklausia, nebūtinai jau negalioja, ji tiesiog nebepatikrinta.
Reguliavimas, technologijos, klientų elgsena ar konkurentų veiksmai nestovi vietoje net ir ramiuose sektoriuose. Pasenusią strategiją dažnai galima atpažinti iš to, kad prieš trejus metus buvęs išorinis vaizdas vis dar yra vidinis atskaitos taškas. Apie 80 žmonių turinčioje paslaugų įmonėje strategija buvo sukurta remiantis prielaida, kad klientų pirkimai vyksta per asmeninius santykius. Po dvejų metų dauguma pirkimų vyko per skaitmenines pirkimų platformas, tačiau tai niekada nebuvo aptarta kaip strateginė duotybė, tai buvo traktuojama kaip operacinė detalė. Kaip sistemingai palyginti šį išorinį vaizdą su vidiniu, aprašyta puslapyje kas yra outside-in mąstymas praktikoje.
Tai galbūt labiausiai neįvertintas signalas. Popieriuje yra konsensusas: visi patvirtino strategiją. Tačiau kai tik kiekvieno vadovybės nario paprašote atskirai, be išankstinio aptarimo, pažymėti kursą keliose ašyse, atsiranda išsibarstymas. Vienas mato įmonę kaip kaštų lyderę, kitas – kaip nišinę žaidėją su aukšta marža. Vienas mano, kad augimas turi ateiti per naujus klientus, kitas – per didesnę apyvartą pas esamus klientus. Šis išsibarstymas posėdžiuose dažnai nustelbiamas garsiausio balso ar aukščiausios pareigos, todėl atrodo, kad yra susitarimas. Trumpas kiekvieno vadovybės nario savarankiškai užpildytas žemėlapis šį skirtumą atskleidžia be diskusijų. Kas nori sužinoti, kokios pareigos turėtų dalyvauti šiame procese, ras informacijos puslapyje kas turėtų dalyvauti strategijos peržiūroje.
Yra skirtumas tarp strategijos ir veiklos planavimo. Strategija apibūdina pasirinkimą: taip, bet ne tai, aiškiai. Planas apibūdina, kas ką ir kada daro. Jei strategijos pristatymas vis dar grįžta ketvirčio atnaujinime, tačiau niekas nebegali paaiškinti, koks sprendimas už to slypėjo ar kodėl tuomet tas sprendimas buvo logiškas, dokumentas tapo planu be strategijos už jo. Šių dviejų dalykų skirtumas plačiau aptariamas puslapyje koks skirtumas tarp strategijos ir plano.
Strategijai nebūtina keistis kas ketvirtį, kad ji išliktų aktuali, tačiau jei niekas vadovybėje nebežino, kada prielaidos paskutinį kartą buvo palygintos su tikrove, tai jau savaime yra signalas. Daugelyje įmonių, kuriose dirba nuo 50 iki 300 darbuotojų, paskutinis toks patikrinimas buvo prieš keletą metų, nors per tą laiką rinka nestovėjo vietoje. Kiek dažnai toks patikrinimas iš tikrųjų reikalingas, priklauso nuo sektoriaus ir jame vykstančių pokyčių tempo; tai aptariama puslapyje kaip dažnai reikia atnaujinti strategiją.
Šiuos signalus sunku nustatyti pokalbio metu, nes pokalbis kaip tik yra ta vieta, kur išsibarstymas užglaistomas. Pirminį vaizdą greičiau gausite atlikę nemokamą dešimties klausimų mini testą, kuris parodo jūsų paties spaudimo profilį pagal penkias ašis. Jei likusi vadovybės dalis šį testą atlieka atskirai, per kelias minutes pamatysite, ar iš tikrųjų yra susitarimas, ar tik jo regimybė.
Kas svarbu po to, yra ne pati ataskaita, o tai, ką nustatytos temos reiškia organizacijai: kiekviena tema iš sprendimų darbotvarkės virsta užduotimis, valandomis ir sistemomis, kurias kažkas turi prižiūrėti. Kas nori sužinoti, ką tai konkrečiai reiškia, kas ką darys, ras atsakymą darbo apkrovos analizėje ftetoai.com svetainėje.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.