Μια ξεπερασμένη στρατηγική δεν την αναγνωρίζετε από μια ημερομηνία σε ένα έγγραφο, αλλά από το χάσμα ανάμεσα σε ό,τι συμβαίνει έξω και σε ό,τι πιστεύεται ακόμη εσωτερικά. Τη στιγμή που η διεύθυνση δεν συμφωνεί πλέον μεταξύ της για το τι συμβαίνει έξω, ή συμφωνεί για τον εξωτερικό κόσμο αλλά όχι πλέον για τη δική της πορεία, αυτό είναι το σήμα.
Το δύσκολο είναι ότι αυτό το χάσμα σπάνια γίνεται ορατό με βίαιο τρόπο. Δεν υπάρχει κάποιο σύστημα που καταρρέει, κανένας συναγερμός πυρκαγιάς. Η στρατηγική παραμένει στο συρτάρι, τα τριμηνιαία αποτελέσματα είναι ακόμη αποδεκτά, και όμως κάτι δεν αισθάνεται πλέον κλασικό. Τα παρακάτω σήματα είναι ο τρόπος να ελέγξετε αυτό το αίσθημα αντί να το αγνοήσετε.
Σε μια βιομηχανική επιχείρηση περίπου 120 εργαζομένων, κάθε συνεδρίαση της διεύθυνσης αφορούσε την πρόοδο των έργων: είμαστε στο πρόγραμμα, θα πετύχουμε την προθεσμία, ποιος αναλαμβάνει τη δράση Χ. Κανείς δεν έθετε πλέον το ερώτημα αν οι υποθέσεις της τελευταίας στρατηγικής εξακολουθούσαν να ισχύουν. Όταν τελικά τέθηκε αυτό το ερώτημα, αποδείχθηκε ότι οι μισοί από την ομάδα πίστευαν ότι ένας μεγάλος πελάτης θα συνέχιζε να αναπτύσσεται, ενώ οι άλλοι μισοί έβλεπαν ήδη σημάδια συρρίκνωσης σε αυτόν τον πελάτη. Αυτή η διαφορά δεν είχε ποτέ συζητηθεί, επειδή οι συνεδριάσεις αφορούσαν μόνο την υλοποίηση. Μια στρατηγική που δεν αμφισβητείται πλέον δεν είναι απαραίτητα ακόμη έγκυρη, απλώς δεν έχει πλέον ελεγχθεί.
Η νομοθεσία, η τεχνολογία, η συμπεριφορά των πελατών ή οι κινήσεις του ανταγωνισμού δεν μένουν στάσιμες, ούτε καν σε ήρεμους κλάδους. Μια ξεπερασμένη στρατηγική αναγνωρίζεται συχνά από το γεγονός ότι η εξωτερική εικόνα τριών ετών πριν εξακολουθεί να είναι η εσωτερική αφετηρία. Σε έναν πάροχο υπηρεσιών περίπου 80 ατόμων, η στρατηγική είχε χτιστεί πάνω στην υπόθεση ότι οι αγορές από τους πελάτες γίνονταν μέσω προσωπικών σχέσεων. Δύο χρόνια αργότερα, η πλειονότητα γινόταν μέσω ψηφιακών πλατφορμών διαγωνισμών, αλλά αυτό δεν είχε ποτέ συζητηθεί ως στρατηγικό δεδομένο, αντιμετωπιζόταν ως λειτουργική λεπτομέρεια. Πώς να αντιπαραβάλετε συστηματικά αυτή την εξωτερική εικόνα με την εσωτερική περιγράφεται στο τι είναι η σκέψη outside-in στην πράξη.
Αυτό είναι ίσως το πιο υποτιμημένο σήμα. Στα χαρτιά υπάρχει συναίνεση: όλοι έχουν εγκρίνει τη στρατηγική. Αλλά μόλις ζητήσετε από κάθε μέλος της διεύθυνσης ξεχωριστά να τοποθετήσει την πορεία σε έναν αριθμό αξόνων, χωρίς προηγούμενη διαβούλευση, προκύπτει διασπορά. Ο ένας βλέπει την επιχείρηση ως ηγέτη κόστους, ο άλλος ως παίκτη νίσας με premium περιθώριο. Ο ένας πιστεύει ότι η ανάπτυξη πρέπει να προέλθει από νέους πελάτες, ο άλλος από περισσότερο κύκλο εργασιών από υπάρχοντες πελάτες. Αυτή η διασπορά συχνά καλύπτεται στις συνεδριάσεις από την πιο δυνατή φωνή ή την υψηλότερη θέση, με αποτέλεσμα να φαίνεται ότι υπάρχει συμφωνία. Μια σύντομη αυτοτοποθέτηση από κάθε μέλος της διεύθυνσης, συμπληρωμένη ανεξάρτητα το ένα από το άλλο, φέρνει αυτή τη διαφορά στο τραπέζι χωρίς συζήτηση. Όποιος αναρωτιέται ποιοι ρόλοι πρέπει να συμμετέχουν σε αυτό, βρίσκει το υπόβαθρο στο ποιος πρέπει να συμμετέχει σε μια επανεξέταση στρατηγικής.
Υπάρχει διαφορά ανάμεσα σε μια στρατηγική και σε έναν προγραμματισμό δραστηριοτήτων. Μια στρατηγική περιγράφει μια επιλογή: αυτό ναι, εκείνο ρητά όχι. Ένα σχέδιο περιγράφει ποιος κάνει τι και πότε. Αν η παρουσίαση της στρατηγικής εξακολουθεί να επανέρχεται στην τριμηνιαία ενημέρωση, αλλά κανείς δεν μπορεί πλέον να εξηγήσει ποια επιλογή κρυβόταν πίσω της ή γιατί εκείνη η επιλογή ήταν τότε λογική, το έγγραφο έχει γίνει ένα σχέδιο χωρίς στρατηγική από πίσω του. Η διαφορά ανάμεσα στα δύο αναλύεται περαιτέρω στο ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια στρατηγική και ένα σχέδιο.
Μια στρατηγική δεν χρειάζεται να αλλάζει κάθε τρίμηνο για να παραμένει επίκαιρη, αλλά αν κανείς στη διεύθυνση δεν γνωρίζει πλέον πότε οι υποθέσεις αντιπαραβλήθηκαν για τελευταία φορά με την πραγματικότητα, αυτό από μόνο του είναι ήδη ένα σήμα. Σε πολλές επιχειρήσεις μεταξύ 50 και 300 εργαζομένων, αυτός ο τελευταίος έλεγχος ανάγεται χρόνια πίσω, ενώ η αγορά κατά την περίοδο αυτή δεν έχει μείνει στάσιμη. Πόσο συχνά χρειάζεται πραγματικά αυτός ο έλεγχος εξαρτάται από τον κλάδο και τον ρυθμό αλλαγής σε αυτόν· αυτό αναλύεται στο πόσο συχνά πρέπει να επαναπροσδιορίζετε μια στρατηγική.
Αυτά τα σήματα είναι δύσκολο να διαπιστωθούν με μια συζήτηση, επειδή η συζήτηση είναι ακριβώς το σημείο όπου η διασπορά συγκαλύπτεται. Μια ένδειξη λαμβάνετε πιο γρήγορα με τη δωρεάν μίνι-δοκιμή δέκα ερωτήσεων, η οποία δίνει μια πρώτη εικόνα του δικού σας προφίλ πίεσης στους πέντε άξονες. Αν η υπόλοιπη διεύθυνση συμπληρώσει αυτή τη δοκιμή ξεχωριστά, τότε μέσα σε λίγα λεπτά βλέπετε αν υπάρχει πράγματι συμφωνία ή απλώς η εντύπωση αυτής.
Αυτό που μετράει στη συνέχεια δεν είναι η ίδια η αναφορά αλλά τι σημαίνουν τα εντοπισμένα θέματα για τον οργανισμό: κάθε θέμα από μια ατζέντα αποφάσεων μεταφράζεται σε εργασίες, σε ώρες και σε συστήματα που κάποιος πρέπει να παρακολουθεί. Όποιος θέλει να μάθει τι σημαίνει αυτό συγκεκριμένα για το ποιος θα κάνει τι, καταλήγει στο εργασιακό σκαν στο ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.