Μια στρατηγική παραδοχή είναι μια πεποίθηση σχετικά με την αγορά, τον πελάτη ή τον οργανισμό, στην οποία βασίζεται μια επιλογή, χωρίς αυτή η πεποίθηση να ελέγχεται συνεχώς εκ νέου. Γνωρίζετε αν εξακολουθεί να ισχύει διατυπώνοντάς την ρητά και συγκρίνοντάς την με όσα συμβαίνουν τώρα εκτός και εντός του οργανισμού.
Κάθε στρατηγική βασίζεται σε λίγες δηλώσεις που κανείς δεν διατυπώνει πλέον, επειδή κάποτε θεωρήθηκαν δεδομένες. «Οι πελάτες επιλέγουν κυρίως με βάση την τιμή σε εμάς.» «Ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής μας βρίσκεται πολύ μακριά από το τμήμα μας για να αποτελεί απειλή.» «Αυτή η νομοθεσία δεν μας επηρεάζει, γιατί δεν εμπίπτουμε στην ομάδα-στόχο.» Τέτοιες προτάσεις δεν είναι γεγονότα, είναι παραδοχές που ίσχυαν σε μια δεδομένη στιγμή και από τότε δεν έχουν ποτέ επανεξεταστεί. Μια εταιρεία με 150 εργαζομένους που πριν από τρία χρόνια επέλεξε ανάπτυξη μέσω ενός μεγάλου καναλιού, το έκανε βάσει μιας παραδοχής για τη σταθερότητα αυτού του καναλιού. Αυτή η παραδοχή ίσχυε τότε. Αν εξακολουθεί να ισχύει σήμερα, είναι άλλο ζήτημα.
Οι παραδοχές σπάνια επανεξετάζονται ρητά, επειδή κανείς δεν τις αναγνωρίζει ως παραδοχές. Αποτελούν μέρος του τρόπου με τον οποίο γίνεται λόγος για την αγορά στις συσκέψεις, συνυφασμένες με τον τρόπο κατανομής των προϋπολογισμών και καθορισμού των στόχων. Μια παραγωγική επιχείρηση με 90 εργαζομένους μπορεί για χρόνια να κατευθύνεται από την παραδοχή ότι η τιμή των πρώτων υλών είναι αμελητέος παράγοντας, ώσπου μια αλλαγή προμηθευτή ή μια απότομη αύξηση τιμών δείχνει ότι αυτή η παραδοχή δεν ίσχυε πλέον εδώ και καιρό, χωρίς κανείς να μπορεί να προσδιορίσει τη στιγμή που άλλαξε αυτό. Η νομοθεσία, η τεχνολογία και η συμπεριφορά των ανταγωνιστών μεταβάλλονται σταδιακά, και μια παραδοχή που δεν ελέγχεται ενεργά παραμένει απλά όπως ήταν, ακόμη κι αν ο κόσμος γύρω της έχει προχωρήσει.
Ξεκινά με την καταγραφή της παραδοχής ως ξεχωριστή πρόταση, ανεξάρτητη από τη στρατηγική στην οποία είναι ενσωματωμένη. Στη συνέχεια, τοποθετείτε αυτή την πρόταση δίπλα σε ό,τι αποδεδειγμένα συμβαίνει εξωτερικά: σήματα από την αγορά, κινήσεις ανταγωνιστών, επικείμενη νομοθεσία. Αυτή είναι ακριβώς η διάκριση μεταξύ μιας εικόνας από έξω και μιας εικόνας από μέσα, και αποτελεί τον πυρήνα του πώς ελέγχω αν η στρατηγική μας εξακολουθεί να ισχύει. Μια παραδοχή που καθορίστηκε πριν από δύο χρόνια βάσει τριών συνομιλιών με πελάτες και μιας ανάλυσης ανταγωνισμού, πρέπει να ελεγχθεί εκ νέου μέσα από τις ίδιες πηγές, όχι με βάση διαίσθηση εντός της αίθουσας διοίκησης. Όποιος δεν γνωρίζει από πού να ξεκινήσει με αυτή την εξωτερική εικόνα, μπορεί να εμβαθύνει στο τι είναι μια σάρωση ορίζοντα και πώς την κάνετε μόνοι σας για να δει ποια σήματα σχετίζονται με αυτό και πώς τα συλλέγει κανείς μόνος του χωρίς εξωτερική έρευνα.
Μια παραδοχή που φαινομενικά μοιράζεται κοινή αποδοχή στα χαρτιά, συχνά αποδεικνύεται, μόλις εξεταστεί σε βάθος, ότι είναι πέντε διαφορετικές παραδοχές, μία για κάθε μέλος της διοίκησης. Ο εμπορικός διευθυντής ενός παρόχου υπηρεσιών με 200 εργαζομένους μπορεί να θεωρεί δεδομένο ότι ο πελάτης επιλέγει κυρίως με βάση τη σχέση, ενώ ο οικονομικός διευθυντής βλέπει εδώ και μήνες σήματα ότι η τιμή βαραίνει πλέον περισσότερο από πριν. Και οι δύο κατευθύνονται με βάση τη δική τους εκδοχή της ίδιας παραδοχής, χωρίς αυτή η διαφορά να έχει ποτέ συζητηθεί ρητά. Αυτή η διασπορά μεταξύ των μελών της διοίκησης αποτελεί από μόνη της ένα σήμα: όσο μεγαλύτερη η διασπορά, τόσο πιο πιθανό είναι ότι η παραδοχή δεν ισχύει πλέον με σαφήνεια ή δεν ίσχυσε ποτέ με σαφήνεια. Όταν αυτές οι διαφορές γίνονται ορατές, η συζήτηση σύντομα δεν αφορά πλέον την παραδοχή καθαυτή αλλά το ποιος έχει δίκιο, και αυτό συνδέεται με το η διοίκησή μας διαφωνεί σχετικά με τις προτεραιότητες, τι κάνουμε τώρα.
Δεν υπάρχει σταθερό διάστημα στο οποίο μια παραδοχή πρέπει αυτόματα να αντικατασταθεί· αυτό εξαρτάται από την ταχύτητα με την οποία κινούνται η αγορά, η νομοθεσία και ο ανταγωνισμός σε αυτό το συγκεκριμένο τμήμα. Μια παραδοχή σε έναν κλάδο με αργή νομοθεσία και λίγους νέους ανταγωνιστές μπορεί να παραμείνει έγκυρη για χρόνια, ενώ μια παραδοχή σε μια ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά μπορεί να ξεπεραστεί ήδη εντός ενός έτους. Αυτό που είναι σίγουρο, είναι ότι οι παραδοχές έχουν μια ημερομηνία λήξης που δεν συμπίπτει με την ημερομηνία του τελευταίου στρατηγικού σχεδίου. Πώς εκτιμάτε αυτό το διάστημα για τη δική σας κατάσταση, αναλύεται στο πόσο συχνά πρέπει να επανεξετάζετε μια στρατηγική.
Μια πρώτη ένδειξη λαμβάνετε διεξάγοντας τις δέκα ερωτήσεις της δωρεάν μίνι-δοκιμασίας· αυτή δίνει μια ένδειξη του προφίλ πίεσης της δικής σας στρατηγικής χωρίς να απαιτείται για αυτό μια εκτεταμένη διαδικασία. Όποιος θέλει να προχωρήσει περισσότερο μετά από αυτή την ένδειξη, μπορεί να τοποθετήσει τις παραδοχές και τη διασπορά εντός της διοίκησης δίπλα στην εξωτερική εικόνα στην ίδια τη στρατηγική δοκιμή πίεσης. Σε κάποια στιγμή, το θέμα δεν σταματά στη διαπίστωση ότι μια παραδοχή δεν ισχύει πλέον: κάθε θέμα που προκύπτει από αυτό μεταφράζεται σε εργασίες, ώρες και συστήματα που κάποιος πρέπει να εκτελέσει. Όποιος θέλει να γνωρίζει τι σημαίνει μια απόφαση σχετικά με μια μετατοπισμένη παραδοχή για το ποιος στον οργανισμό θα κάνει τι, καταλήγει για αυτό στην εργασιακή σάρωση στο ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.