Δεν υπάρχει σταθερή προθεσμία όπως 'κάθε τρία χρόνια' ή 'κάθε τρίμηνο'. Πόσο συχνά μια στρατηγική χρειάζεται αναπροσαρμογή εξαρτάται από το πόσο γρήγορα μεταβάλλεται ο κόσμος έξω σε σχέση με τη στιγμή που σχεδιάστηκε η τρέχουσα στρατηγική, και από το πόσο μεγάλες έχουν γίνει στο μεταξύ οι αμοιβαίες διαφορές εντός της διεύθυνσης.
Πολλές διευθύνσεις προγραμματίζουν μια ημέρα στρατηγικής μία φορά τον χρόνο ή μία φορά κάθε τρία χρόνια, ανεξάρτητα από ό,τι συμβαίνει πραγματικά στην αγορά. Αυτό λειτουργεί όταν το περιβάλλον είναι σταθερό, αλλά πάει στραβά τη στιγμή που η νομοθεσία, ένας νέος παίκτης στην αγορά ή μια τεχνολογική μετατόπιση κινούνται ταχύτερα από το ημερολόγιο. Μια επιχείρηση με 150 εργαζομένους στον κλάδο της εφοδιαστικής μπορεί να έχει έτοιμο ένα τριετές σχέδιο, ενώ ένας ανταγωνιστής στήνει μέσα σε έξι μήνες ένα διαφορετικό μοντέλο εσόδων. Το ερώτημα τότε δεν είναι 'είναι η σειρά μας σύμφωνα με το πρόγραμμα', αλλά 'είναι η εικόνα στην οποία βασίζεται η στρατηγική ακόμα επίκαιρη'. Αυτό είναι κάτι διαφορετικό από το να τσεκάρεις ένα θέμα στην ατζέντα· έχει να κάνει με τι σημαίνει στην πράξη η σκέψη outside-in και με το αν αυτή η εικόνα ενημερώνεται συστηματικά ή αναδύεται μόνο κατά τον ετήσιο σχεδιασμό.
Ένα καλύτερο έναυσμα από το ημερολόγιο είναι μια μετατόπιση στην εικόνα από έξω: νέα νομοθεσία που τίθεται σε ισχύ σε δώδεκα μήνες, ένας ανταγωνιστής που μπαίνει σε άλλο τμήμα της αγοράς, ένας προμηθευτής που εκλείπει, τεχνολογία που καθιστά μέρος της διαδικασίας περιττό. Σε μια παραγωγική επιχείρηση με 80 εργαζομένους, ένα τέτοιο σήμα μπορεί να είναι ότι δύο πελάτες ζητούν μέσα σε ένα τρίμηνο μια πιστοποίηση βιωσιμότητας που δεν υπήρχε πέρυσι. Από μόνο του, αυτό δεν είναι λόγος να ανατραπεί ολόκληρη η στρατηγική, αλλά είναι λόγος να εξεταστεί αν οι παραδοχές στις οποίες βασίζεται η στρατηγική εξακολουθούν να ισχύουν. Πώς συλλέγονται συστηματικά τέτοια σήματα αντί να εντοπίζονται τυχαία, αναλύεται στο τι είναι μια σάρωση ορίζοντα και πώς την κάνετε μόνοι σας.
Το δεύτερο σήμα δεν βρίσκεται έξω, αλλά εντός της ίδιας της διεύθυνσης. Αν πέντε μέλη της διεύθυνσης ο καθένας ξεχωριστά υποδείκνυαν πού πρέπει να επικεντρωθεί η επιχείρηση, προκύπτει συχνά μια διασπορά: ο ένας δίνει έμφαση στην ανάπτυξη, ο άλλος στη βελτίωση περιθωρίου κέρδους, ένας τρίτος στη διατήρηση πελατών. Όσο η διασπορά αυτή είναι μικρή, η στρατηγική λειτουργεί ως κοινό πλαίσιο. Αν η διασπορά μεγαλώσει — για παράδειγμα επειδή εισέρχεται ένα νέο μέλος της διεύθυνσης με διαφορετικό υπόβαθρο, ή επειδή ένα δύσκολο τρίμηνο διαχωρίζει τις απόψεις — τότε αυτό είναι ένα εξίσου χρήσιμο σήμα για αναπροσαρμογή όσο και μια εξωτερική τάση. Σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών με 200 εργαζομένους, αυτή η διασπορά μπορεί να γίνει ορατή τη στιγμή που ο τζίρος απογοητεύει και ο ένας θέλει περικοπές ενώ ο άλλος θέλει να επενδύσει σε νέες υπηρεσίες. Όποιος διαπιστώνει ότι τέτοιες διαφορές δεν είναι περιστασιακές αλλά επανέρχονται διαρθρωτικά, μπορεί να διαβάσει περισσότερα στο η διεύθυνσή μας δεν συμφωνεί για τις προτεραιότητες, τι κάνουμε τώρα.
Ο λόγος που ένα μόνο σήμα δεν αρκεί είναι ότι μια μετατόπιση από έξω χωρίς μετατόπιση από μέσα μπορεί συχνά να απορροφηθεί ακόμα εντός της υπάρχουσας στρατηγικής, και ότι διασπορά εντός χωρίς αφορμή από έξω είναι μερικές φορές μάλλον μια συζήτηση για συνεργασία παρά για στρατηγική. Είναι ο συνδυασμός που μετράει: μια εξωτερική εικόνα που αποκλίνει από τις παραδοχές της τρέχουσας στρατηγικής, σε συνδυασμό με μια ομάδα διεύθυνσης που αντιδρά ορατά διαφορετικά σε αυτό. Η απεικόνιση αυτού του συνδυασμού είναι ακριβώς ο σκοπός μιας δοκιμής πίεσης — μια εικόνα από έξω δίπλα σε μια αυτο-τοποθέτηση της διεύθυνσης σε πέντε άξονες, με τη διασπορά ανάμεσά τους. Όποιος αμφιβάλλει αν αυτή η στιγμή έχει ήδη έρθει, μπορεί να διαβάσει τις ενδείξεις που το υποδεικνύουν στο πώς αναγνωρίζετε ότι μια στρατηγική έχει ξεπεραστεί.
Μια πρακτική μετάφραση: η εξωτερική εικόνα αξίζει μια επαναλαμβανόμενη ματιά, για παράδειγμα κάθε τρίμηνο έναν σύντομο έλεγχο των σημαντικότερων τάσεων και ανταγωνιστικών κινήσεων, χωρίς αυτό να σημαίνει αμέσως αναπροσαρμογή. Η εσωτερική διασπορά εντός της διεύθυνσης είναι λιγότερο ζήτημα συχνότητας και περισσότερο ζήτημα γεγονότος: μετά από μεγάλη αλλαγή στην ομάδα, μετά από μια απογοητευτική χρονιά, ή όταν οι αποφάσεις καθυστερούν διαρθρωτικά επειδή κανείς δεν τολμά να πάρει την τελική απόφαση. Τη στιγμή που τα δύο σήματα εμφανίζονται ταυτόχρονα — η εικόνα από έξω έχει μετατοπιστεί ΚΑΙ η διεύθυνση διχάζεται — αυτή είναι η στιγμή που μια αναπροσαρμογή αποδίδει περισσότερα από μια ετήσια τυπική συνάντηση.
Μια πρώτη ένδειξη για το πού βρίσκεται η δική σας ομάδα διεύθυνσης δίνει η δωρεάν μίνι-δοκιμασία δέκα ερωτήσεων, η οποία παρέχει μια ένδειξη προφίλ πίεσης χωρίς να απαιτείται γι' αυτό συνάντηση ή αναφορά. Μόλις αυτό το προφίλ βρεθεί στο τραπέζι, το ερώτημα μετατοπίζεται από 'πρέπει να αναπροσαρμόσουμε' σε 'τι σημαίνει αυτό για ποιον πρέπει να κάνει κάτι': ποια θέματα γίνονται εργασίες, ποιος απελευθερώνεται για ώρες εργασίας και σε ποια συστήματα πρέπει αυτό να ενσωματωθεί. Αυτό είναι το ερώτημα στο οποίο δίνει απάντηση η ανάλυση εργασιών στο ftetoai.com, ως επόμενο βήμα για όποιον θέλει να μεταφράσει το προφίλ πίεσης σε ποιος κάνει τι.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.