Strateška pretpostavka je uvjerenje o tržištu, klijentu ili organizaciji na kojem se temelji određeni izbor, bez da se to uvjerenje uvijek iznova provjerava. Znate vrijedi li još tako da ga izgovorite naglas i usporedite s onim što se sada događa izvan i unutar organizacije.
Svaka strategija počiva na nekoliko izjava koje nitko više ne izgovara jer su nekada prihvaćene kao samorazumljive. "Klijenti kod nas biraju uglavnom na temelju cijene." "Naš najveći konkurent je preudaljen od našeg segmenta da bi predstavljao prijetnju." "Ta regulativa nas ne pogađa, jer ne spadamo u ciljnu skupinu." Takve izjave nisu činjenice, to su pretpostavke koje su u nekom trenutku bile točne i od tada nikada ponovno nisu preispitane. Tvrtka s 150 zaposlenika koja je prije tri godine odabrala rast putem jednog velikog kanala, to je učinila na temelju pretpostavke o stabilnosti tog kanala. Ta pretpostavka je tada vrijedila. Vrijedi li još, drugo je pitanje.
Pretpostavke se rijetko izričito preispituju, jer ih nitko ne prepoznaje kao pretpostavku. One su dio načina na koji se govori o tržištu na sastancima, isprepletene s načinom na koji se dijele proračuni i postavljaju ciljevi. Proizvodna tvrtka s 90 zaposlenika godinama može upravljati na temelju pretpostavke da je cijena sirovine marginalan faktor, sve dok promjena dobavljača ili šok u cijenama ne pokaže da ta pretpostavka već neko vrijeme nije bila točna, dok nitko ne može odrediti trenutak u kojem se to promijenilo. Regulativa, tehnologija i konkurentsko ponašanje postupno se mijenjaju, a pretpostavka koja se aktivno ne provjerava jednostavno ostaje, i onda kada je svijet oko nje već krenuo dalje.
Počinje se tako da se pretpostavka zapiše kao samostalna rečenica, odvojena od strategije u kojoj je skrivena. Zatim tu rečenicu stavljate uz ono što se izvana dokazivo događa: signale s tržišta, kretanja kod konkurenata, nadolazeću regulativu. To je upravo razlika između vanjske slike i unutarnje slike, i to je srž teksta kako provjeriti vrijedi li naša strategija još. Pretpostavka koja je prije dvije godine utvrđena na temelju tri razgovora s klijentima i analize konkurencije, mora se ponovno provjeriti kroz iste izvore, a ne na temelju osjećaja u upravnoj sobi. Onaj tko ne znа gdje početi s tom vanjskom slikom, može se produbiti u što je horizon scan i kako ga sami provesti kako bi vidio koji signali tu spadaju i kako ih sam prikupiti bez eksternog istraživanja.
Pretpostavka koja na papiru izgleda zajednička, pri dubljem propitivanju često se pokaže kao pet različitih pretpostavki, jedna po članu uprave. Komercijalni direktor pružatelja usluga s 200 zaposlenika može pretpostavljati da klijent uglavnom bira na temelju odnosa, dok financijski direktor već mjesecima vidi signale da cijena sada teži više nego prije. Oboje upravljaju na temelju svoje vlastite verzije iste pretpostavke, bez da je ta razlika ikada izgovorena naglas. Ta raspršenost među članovima uprave sama je signal: što je raspršenost veća, veća je vjerojatnost da pretpostavka više ne vrijedi jednoznačno ili nikada nije jednoznačno vrijedila. Kada te razlike postanu vidljive, brzo više nije riječ o samoj pretpostavci nego o pitanju tko je u pravu, a to se dotiče teksta naša uprava se ne slaže oko prioriteta, što sada.
Ne postoji fiksni interval na kojem je pretpostavka automatski zrela za zamjenu; to ovisi o brzini kojom se tržište, regulativa i konkurencija u tom određenom segmentu kreću. Pretpostavka u sektoru s sporom regulativom i malim brojem novih ulazaka na tržište može ostati važeća godinama, dok pretpostavka na brzo promjenjivom tržištu može zastarjeti već unutar godine dana. Ono što je sigurno jest da pretpostavke imaju rok trajanja koji se ne poklapa s datumom posljednjeg strateškog plana. Kako procijeniti taj interval za vlastitu situaciju, razrađeno je u koliko često treba ponovno usklađivati strategiju.
Prvu indikaciju dobivate prolaskom kroz deset pitanja besplatnog mini-testa; on daje indikaciju profila pritiska vlastite strategije bez potrebe za opsežnim postupkom. Onaj tko nakon te indikacije želi ići dalje, može pretpostavke i raspršenost unutar uprave usporediti s vanjskom slikom u samom strateškom stres-testu. U određenom trenutku se ne staje kod utvrđivanja da pretpostavka više ne vrijedi: svaka tema koja iz toga proizlazi prevodi se u zadatke, sate i sustave koje netko mora izvršiti. Onaj tko želi znati što odluka o promijenjenoj pretpostavci znači za to tko će u organizaciji što raditi, za to na ftetoai.com pronalazi radnu analizu (werkscan).
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.