Horizon scan je sustavan pregled onoga što se mijenja izvan vaše organizacije: trendovi, regulativa, tehnologija, kretanja konkurencije i pomaci kod klijenata. Sami to provesti znači: strukturirati izvore prema fiksnim temama i postaviti rezultat uz ono što direkcijski tim već sada misli da zna.
Razlika između dobrog i beskorisnog horizon scana ne leži u količini informacija koje prikupite, nego u tome što s njima radite. Popis trendova bez usporedbe s unutarnjom slikom je newsletter. Horizon scan koji se stvarno postavi uz unutarnju sliku pokazuje gdje upravljate na temelju nečega što više nije točno.
Horizon scan radi s ograničenim brojem fiksnih kategorija, jer inače postaje bezgranična zbirka pojedinačnih obavijesti. Korisna podjela: tržišna kretanja (potražnja, formiranje cijena, novi ulazitelji), regulativa i politika, tehnologija i digitalizacija, te ponašanje najvažnijih skupina klijenata. Za poduzeće od 50 do 300 zaposlenika, na primjer u poslovnim uslugama, to znači: što rade dva ili tri najveća konkurenta, koja zakonska promjena utječe na paket usluga u naredna dvanaest do dvadeset i četiri mjeseca, i koja tehnologija toliko mijenja rad vlastitih klijenata da se potražnja za vašom uslugom pomiče.
Scan ne mora biti sveobuhvatan. Riječ je o signalima relevantnima za odluke koje su na stolu, a ne o enciklopediji sektora. Scan koji se ponavlja tri puta godišnje s istim kategorijama, osim toga pokazuje raste li signal ili slabi, a to je često korisnije od pojedinačnog opažanja samog po sebi.
Vanjska slika postaje informativna tek kada se postavi uz sliku direkcijskog tima. Pet direktora koji nezavisno jedan od drugoga bodovaju osi kao tempo rasta, spremnost na rizik, horizont ulaganja, fokus na klijente i tempo digitalizacije, daju određenu raspršenost. Ta raspršenost je stvarni signal: ako operativni direktor misli da će tržište još pet godina ostati stabilno, a komercijalni direktor već vidi konkurente koji prelaze na drugi poslovni model, direkcija faktički upravlja na temelju dva različita svijeta istovremeno.
Ovo je i mjesto gdje se u praksi mnogi scanovi zaglave: trendovi se prikupljaju, ali nitko ne provjerava odgovaraju li pretpostavke na kojima se temelji trenutni plan još onome što se događa izvana. Onaj koji želi znati kako se to zapravo provjerava, pronaći će sustavni pristup u što je strateška pretpostavka i kako znam vrijedi li još. Horizon scan bez te provjere ostaje pojedinačan dokument koji nitko više ne otvara nakon sastanka na kojem je predstavljen.
Raspršenost među članovima direkcije obično ne proizlazi iz nespremnosti, nego iz različitih izvora informacija i različitih dijelova poduzeća u kojima je netko najdulje aktivan. Financijski direktor prije uočava pritisak na marže od direktora koji je upravo sklopio veliki novi ugovor. Obje slike su valjane, ali ako se nikad ne postave jedna uz drugu, raspršenost postaje vidljiva tek u trenutku kad je odluka već donesena a provedba zapinje.
U organizaciji od otprilike 150 zaposlenika s tri lokacije, na primjer, voditelj poslovnice koji je najbliži skupini klijenata koja se mijenja može imati sasvim drugu sliku od direkcije u sjedištu. Horizon scan koji tu razliku učini vidljivom ne sprječava automatski raspravu, ali jasno pokazuje o čemu se ta rasprava točno vodi. Ako se ta rasprava zaglavi na podijeljenom direkcijskom timu, to nadilazi prikupljanje vanjskih informacija; više o tome pročitajte u naša direkcija se ne slaže o prioritetima, što sada.
Horizon scan nije jednokratna vježba. Signali koji su danas slabi mogu za godinu dana odrediti agendu, i obrnuto, trendovi koji su prije dvije godine izgledali hitno nekad neopaženo nestanu. Koliko često ponavljati ovisi o tempu sektora i o tome koliko je toga već u pokretu; razmatranja o tome detaljno su obrađena na koliko često treba revidirati strategiju. Scan koji gleda samo prema unutra po definiciji propušta polovicu priče; onaj koji točno želi znati što u praksi znači okrenuti taj pogled, to pronalazi na što je outside-in razmišljanje u praksi.
Onaj koji sada želi vidjeti gdje stoji vlastiti direkcijski tim bez prethodnog postavljanja opsežnog scana, može započeti s besplatnim mini-testom: deset pitanja koja daju prvu indikaciju profila pritiska o tome kako se vanjski pritisak odnosi prema unutarnjoj slici.
Rezultat horizon scana i zajedničke provjere pritiska obično je popis tema u kojima se vanjska slika i unutarnja slika razilaze. Te teme ostaju apstraktne dok se ne prevedu u to tko preuzima koji zadatak, koliko sati to košta i koji je sustav za to potreban. Onaj koji želi napraviti taj prijevod i vidjeti što agenda odlučivanja konkretno znači za organizaciju, za to se obraća radnom scanu na ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.