Un horizon scan è una panoramica sistematica di ciò che cambia fuori dalla vostra organizzazione: tendenze, normative, tecnologia, movimenti della concorrenza e cambiamenti nei clienti. Farlo da soli significa: strutturare le fonti su temi fissi, e confrontare il risultato con ciò che il team direttivo già pensa di sapere.
La differenza tra un horizon scan valido e uno inutile non sta nella quantità di informazioni che raccogliete, ma in ciò che ne fate. Un elenco di tendenze senza confronto con la visione interna è una newsletter. Un horizon scan che viene effettivamente confrontato con la visione interna mostra dove state governando su qualcosa che non è più valido.
Un horizon scan funziona con un numero limitato di categorie fisse, altrimenti diventa una raccolta interminabile di notizie sparse. Una suddivisione utile: sviluppi di mercato (domanda, formazione dei prezzi, nuovi entranti), normative e politiche, tecnologia e digitalizzazione, e comportamento dei principali gruppi di clienti. Per un'azienda di 50-300 dipendenti, ad esempio nei servizi alle imprese, questo significa: cosa fanno i due o tre concorrenti più grandi, quale modifica normativa toccherà il portafoglio servizi tra dodici e ventiquattro mesi, e quale tecnologia sta cambiando il lavoro dei vostri stessi clienti al punto da far spostare la domanda per il vostro servizio.
La scansione non deve essere esaustiva. Si tratta di segnali rilevanti per le decisioni sul tavolo, non di un'enciclopedia del settore. Una scansione ripetuta tre volte l'anno con le stesse categorie mostra inoltre se un segnale si rafforza o si affievolisce, il che è spesso più utile dell'osservazione isolata in sé.
La visione esterna diventa informativa solo quando viene confrontata con la visione del team direttivo. Cinque membri del direttivo che assegnano un punteggio in modo indipendente su assi come ritmo di crescita, propensione al rischio, orizzonte d'investimento, focus sul cliente e ritmo di digitalizzazione, producono una dispersione. Quella dispersione è il vero segnale: se il direttore operativo pensa che il mercato resterà stabile per altri cinque anni e il direttore commerciale vede già concorrenti passare a un altro modello di business, il direttivo sta di fatto governando su due mondi diversi contemporaneamente.
È anche qui che molte scansioni si arenano nella pratica: le tendenze vengono raccolte, ma nessuno verifica se le ipotesi su cui si basa il piano attuale corrispondano ancora a ciò che accade fuori. Chi vuole sapere come verificarlo davvero, trova la sistematica in cos'è un'ipotesi strategica e come sapere se è ancora valida. Un horizon scan senza questa verifica resta un documento isolato che nessuno riapre dopo la riunione in cui è stato presentato.
La dispersione tra i membri del direttivo di solito non nasce da mancanza di volontà, ma da fonti informative diverse e da parti diverse dell'azienda in cui qualcuno lavora da più tempo. Il direttore finanziario vede i margini sotto pressione prima del direttore che ha appena chiuso un grande nuovo contratto. Entrambe le visioni sono valide, ma se non vengono mai confrontate, la dispersione diventa visibile solo nel momento in cui una decisione è già stata presa e l'esecuzione si blocca.
In un'organizzazione di circa 150 dipendenti con tre sedi, ad esempio, il responsabile di sede più vicino a un gruppo di clienti in evoluzione può avere una visione molto diversa da quella del direttivo nella sede centrale. Un horizon scan che rende visibile questa differenza non previene automaticamente la discussione, ma chiarisce esattamente su cosa verte. Se questa discussione si blocca su un team direttivo diviso, il problema va oltre la semplice raccolta di informazioni esterne; ne trovate maggiori informazioni in il nostro direttivo non è d'accordo sulle priorità, cosa fare.
Un horizon scan non è un esercizio unico. Segnali debili oggi possono determinare l'agenda entro un anno, e viceversa tendenze che sembravano urgenti due anni fa a volte spariscono silenziosamente. La frequenza di ripetizione dipende dal ritmo del settore e da quanto è già in movimento; le considerazioni al riguardo sono approfondite in ogni quanto bisogna ricalibrare una strategia. Una scansione che guarda solo verso l'interno perde per definizione metà della storia; chi vuole sapere esattamente cosa significhi in pratica invertire questo sguardo, lo trova in cos'è il pensiero outside-in nella pratica.
Chi vuole vedere subito dove si trova il proprio team direttivo senza prima allestire una scansione approfondita, può iniziare con il mini-test gratuito: dieci domande che forniscono una prima indicazione del profilo di pressione, ossia di come la pressione esterna si rapporti alla visione interna.
Il risultato di un horizon scan e di una prova di pressione condivisa è di solito un elenco di temi in cui la visione esterna e la visione interna divergono. Questi temi restano astratti finché non vengono tradotti in chi si occupa di quale compito, quante ore costa e quale sistema è necessario per farlo. Chi vuole compiere questa traduzione e vedere cosa significa concretamente un'agenda decisionale per l'organizzazione, trova la risposta nella werkscan su ftetoai.com.
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