En horizon scan er et systematisk overblik over det, der forandrer sig uden for jeres organisation: trends, lovgivning, teknologi, konkurrentbevægelser og forskydninger hos kunderne. At gøre det selv betyder: strukturere kilder ud fra fastlagte temaer, og lægge resultatet op imod, hvad direktionen allerede tror, den ved.
Forskellen mellem en god og en nytteløs horizon scan ligger ikke i mængden af informationer, man samler, men i, hvad man gør med dem. En liste med trends uden sammenligning med det interne billede er et nyhedsbrev. En horizon scan, der derimod stilles op mod det interne billede, viser, hvor man styrer efter noget, der ikke længere er korrekt.
En horizon scan arbejder med et begrænset antal fastlagte kategorier, ellers bliver det en uoverskuelig samling af løsrevne meddelelser. En brugbar opdeling: markedsudvikling (efterspørgsel, prisdannelse, nye aktører), lovgivning og politik, teknologi og digitalisering, samt de vigtigste kundegruppers adfærd. For en virksomhed med 50 til 300 medarbejdere, for eksempel inden for erhvervsservice, betyder det: hvad gør de to eller tre største konkurrenter, hvilken lovændring rammer serviceudbuddet inden for tolv til fireogtyve måneder, og hvilken teknologi ændrer de egne kunders arbejde så meget, at efterspørgslen efter jeres tjeneste forskydes.
Scanningen behøver ikke være udtømmende. Det handler om signaler, der er relevante for de valg, der ligger på bordet, ikke om et opslagsværk om branchen. En scanning, der gentages tre gange om året med de samme kategorier, viser desuden, om et signal tiltager eller aftager, og det er ofte mere nyttigt end den enkelte observation i sig selv.
Udenforbilledet bliver først informativt, når det lægges op imod direktionens billede. Fem direktionsmedlemmer, der uafhængigt af hinanden scorer på akser som vækstsammensætning, risikovillighed, investeringshorisont, kundefokus og digitaliseringstempo, giver en spredning. Den spredning er det egentlige signal: hvis driftsdirektøren tror, at markedet forbliver stabilt i endnu fem år, mens den kommercielle direktør allerede ser konkurrenter bevæge sig mod en anden forretningsmodel, styrer direktionen faktisk efter to forskellige verdener på samme tid.
Det er også her, mange scanninger i praksis kører fast: trendene bliver samlet, men ingen kontrollerer, om de antagelser, den nuværende plan bygger på, stadig stemmer overens med, hvad der sker udenfor. Den, der vil vide, hvordan man rent faktisk tester det, finder systematikken i hvad er en strategisk antagelse, og hvordan ved jeg, om den stadig holder. En horizon scan uden den afprøvning bliver et løsrevet dokument, som ingen åbner igen efter det møde, hvor det blev præsenteret.
Spredningen mellem direktionsmedlemmer opstår oftest ikke af uvilje, men af forskellige informationskilder og de forskellige dele af virksomheden, hvor den enkelte har sit tyngdepunkt. Den økonomiske direktør ser marginerne komme under pres tidligere end den direktør, der lige har landet en stor ny kontrakt. Begge billeder er gyldige, men hvis de aldrig lægges side om side, bliver spredningen først synlig, når en beslutning allerede er truffet, og udførelsen kører fast.
I en organisation med for eksempel omkring 150 medarbejdere og tre afdelinger kan den afdelingsleder, der sidder tættest på en kundegruppe under forandring, have et helt andet billede end direktionen på hovedkontoret. En horizon scan, der synliggør den forskel, forhindrer ikke automatisk diskussion, men gør det klart, hvad diskussionen præcis handler om. Kører den diskussion fast på grund af en splittet direktion, går det videre end blot at indsamle udenforinformation; det kan man læse mere om i vores direktion er ikke enige om prioriteterne, hvad nu.
En horizon scan er ikke en engangsøvelse. Signaler, der er svage i dag, kan sætte dagsordenen om et år, og omvendt forsvinder trends, der virkede presserende for to år siden, nogle gange lydløst. Hvor ofte man skal gentage det, afhænger af branchens tempo og af, hvor meget der allerede er i bevægelse; overvejelserne herom er beskrevet på hvor ofte skal man justere en strategi. En scanning, der kun kigger indad, mangler per definition halvdelen af historien; den, der præcist vil vide, hvad det betyder i praksis at vende det blik om, finder det på hvad er outside-in-tænkning i praksis.
Den, der nu vil se, hvor den egen direktion står, uden først at sætte en omfattende scanning op, kan starte med den gratis mini-test: ti spørgsmål, der giver en første indikation af trykprofilen for, hvordan trykket fra udenfor forholder sig til det interne billede.
Resultatet af en horizon scan og en fælles trykprøve er som regel en liste med temaer, hvor udenforbilledet og det interne billede afviger fra hinanden. Disse temaer forbliver abstrakte, indtil de bliver omsat til, hvem der tager sig af hvilken opgave, hvor mange timer det kræver, og hvilket system der er brug for. Den, der vil gennemføre den oversættelse og se, hvad en beslutningsdagsorden konkret betyder for organisationen, kan finde det via arbejdsscanningen på ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.