Хоризонт скан е систематичен преглед на онова, което се променя извън вашата организация: тенденции, регулация, технология, движения на конкурентите и промени при клиентите. Да го направите сами означава: структуриране на източниците по фиксирани теми и поставяне на резултата редом до онова, което директорският екип вече смята, че знае.
Разликата между добър и безполезен хоризонт скан не е в количеството информация, което събирате, а в това какво правите с нея. Списък с тенденции без сравнение с вътрешната картина е бюлетин. Хоризонт скан, който наистина се съпоставя с вътрешната картина, показва къде управлявате въз основа на нещо, което вече не е вярно.
Хоризонт сканът работи с ограничен брой фиксирани категории, иначе се превръща в необятна колекция от разпръснати съобщения. Полезно разделение: пазарни развития (търсене, ценообразуване, нови участници), регулация и политика, технология и дигитализация, и поведение на най-важните групи клиенти. За компания с 50 до 300 служители, например в сферата на бизнес услугите, това означава: какво правят двамата-трима най-големи конкуренти, каква законодателна промяна ще засегне пакета от услуги в рамките на дванадесет до двадесет и четири месеца, и каква технология променя работата на собствените клиенти дотолкова, че търсенето на вашата услуга да се измести.
Сканът не трябва да е изчерпателен. Става дума за сигнали, релевантни за решенията, които стоят на масата, не за енциклопедия на сектора. Скан, който се повтаря три пъти годишно със същите категории, освен това показва дали сигнал набира сила или отслабва, а това често е по-полезно от самото отделно наблюдение.
Външната картина става информативна едва когато се постави редом до картината на директорския екип. Пет членове на директорския екип, които независимо един от друг оценяват по оси като темп на растеж, готовност за поемане на риск, инвестиционен хоризонт, фокус върху клиента и темп на дигитализация, дават разпределение. Това разпределение е истинският сигнал: ако операционният директор смята, че пазарът ще остане стабилен още пет години, а комерсиалният директор вече вижда конкуренти, преминаващи към друг модел на печалба, ръководството фактически управлява едновременно два различни свята.
Това е и мястото, където много скани на практика затъват: тенденциите се събират, но никой не проверява дали предположенията, на които се основава настоящият план, все още съответстват на онова, което се случва отвън. Който иска да знае как наистина да провери това, ще намери систематиката в какво е стратегическо предположение и как да разбера дали то все още е валидно. Хоризонт скан без тази проверка остава отделен документ, който никой повече не отваря след срещата, на която е бил представен.
Разпределението между членовете на директорския екип обикновено не произтича от неохота, а от различни източници на информация и различни части на компанията, в които някой е прекарал най-дълго време. Финансовият директор вижда маржовете под натиск по-рано от директора, който току-що е сключил голям нов договор. И двете картини са валидни, но ако никога не се съпоставят, разпределението става видимо едва в момента, когато решението вече е взето и изпълнението засяда.
При организация от около 150 служители с три поделения например, ръководителят на поделението, който е най-близо до променяща се клиентска група, може да има съвсем различна картина от ръководството в централния офис. Хоризонт скан, който прави тази разлика видима, не предотвратява автоматично дискусията, но прави ясно за какво точно става въпрос в тази дискусия. Ако тази дискусия засяда поради разделен директорски екип, това надхвърля събирането на външна информация; повече за това можете да прочетете в нашето ръководство не е съгласно относно приоритетите, какво сега.
Хоризонт сканът не е еднократно упражнение. Сигнали, които днес са слаби, могат след една година да определят дневния ред, и обратно, тенденции, които преди две години изглеждаха неотложни, понякога изчезват безшумно. Колко често да се повтаря зависи от темпото на сектора и от колко неща вече са в движение; съображенията по този въпрос са разработени в колко често трябва да преразглеждате стратегията. Скан, който гледа само навътре, по дефиниция изпуска половината от историята; който иска да знае точно какво означава на практика обръщането на този поглед, ще намери отговор в какво е outside-in мислене на практика.
Който иска сега да види къде стои собственият директорски екип, без първо да изгражда обширен скан, може да започне с безплатния мини-тест: десет въпроса, които дават първоначален индикатор за профил на натиска — как външният натиск се съотнася с вътрешната картина.
Резултатът от хоризонт скан и споделена проверка на натиска обикновено е списък с теми, при които външната и вътрешната картина се разминават. Тези теми остават абстрактни, докато не се преведат в кой поема каква задача, колко часа отнема това и каква система е необходима за нея. Който иска да направи този превод и да види какво означава конкретно дневен ред за решения за организацията, може да намери отговор в работния скан на ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.