Horizon scan je systematický prehľad toho, čo sa mení mimo vašej organizácie: trendy, regulácia, technológia, pohyby konkurencie a posuny u klientov. Robiť to sami znamená: štruktúrovať zdroje podľa pevných tém a výsledok porovnať s tým, čo si manažérsky tím už teraz myslí, že vie.
Rozdiel medzi dobrým a zbytočným horizon scanom nespočíva v množstve informácií, ktoré zhromaždíte, ale v tom, čo s nimi urobíte. Zoznam trendov bez porovnania s interným obrazom je newsletter. Horizon scan, ktorý sa naozaj porovná s interným obrazom, ukáže, kde riadite podľa niečoho, čo už nie je pravda.
Horizon scan pracuje s obmedzeným počtom pevných kategórií, inak sa z toho stane nekonečná zbierka jednotlivých správ. Použiteľné rozdelenie: vývoj trhu (dopyt, tvorba cien, noví nováčikovia na trhu), regulácia a politika, technológia a digitalizácia, a správanie najdôležitejších skupín klientov. Pre firmu s 50 až 300 zamestnancami, napríklad v podnikateľských službách, to znamená: čo robia dvaja alebo traja najväčší konkurenti, ktorá zmena legislatívy zasiahne balík služieb v horizonte dvanásť až dvadsaťštyri mesiacov, a aká technológia menia prácu vašich vlastných klientov tak, že sa posúva dopyt po vašej službe.
Scan nemusí byť vyčerpávajúci. Ide o signály, ktoré sú relevantné pre rozhodnutia, ktoré sú na stole, nie o encyklopédiu sektora. Scan, ktorý sa opakuje trikrát ročne s rovnakými kategóriami, navyše ukáže, či signál naberá na sile alebo slabne, a to je často užitočnejšie ako samotné jednotlivé pozorovanie.
Vonkajší obraz sa stáva informatívnym až vtedy, keď sa porovná s obrazom manažérskeho tímu. Piati členovia manažmentu, ktorí nezávisle od seba hodnotia na osiach ako tempo rastu, ochota riskovať, investičný horizont, zameranie na klienta a tempo digitalizácie, prinesú rozptyl. Tento rozptyl je skutočným signálom: ak si provozný riaditeľ myslí, že trh zostane stabilný ešte päť rokov, a obchodný riaditeľ už vidí konkurentov prechádzajúcich k inému modelu zárobku, vedenie fakticky riadi dva rôzne svety naraz.
Tu sa mnohé scany v praxi zastavia: trendy sa zozbierajú, ale nikto nekontroluje, či predpoklady, na ktorých stojí súčasný plán, ešte zodpovedajú tomu, čo sa deje vonku. Kto chce vedieť, ako to naozaj overiť, nájde systematiku v čo je strategický predpoklad a ako zistím, či ešte platí. Horizon scan bez tohto overenia zostáva samostatným dokumentom, ktorý po schôdzi, na ktorej bol prezentovaný, už nikto neotvorí.
Rozptyl medzi členmi manažmentu zvyčajne nevzniká z nevôle, ale z rôznych zdrojov informácií a rôznych častí firmy, kde niekto strávil najviac času. Finančný riaditeľ vidí tlak na marže skôr než riaditeľ, ktorý práve získal veľkú novú zmluvu. Oba obrazy sú platné, ale ak sa nikdy neporovnajú, rozptyl sa stane viditeľným až v okamihu, keď je rozhodnutie už prijaté a realizácia sa zasekne.
V organizácii s približne 150 zamestnancami a tromi pobočkami môže mať napríklad vedúci pobočky, ktorý je najbližšie k meniacej sa skupine klientov, úplne odlišný obraz než vedenie na hlavnom sídle. Horizon scan, ktorý tento rozdiel zviditeľní, automaticky nezabráni diskusii, ale objasní, o čom presne táto diskusia je. Ak sa táto diskusia zasekne na rozdelenom manažérskom tíme, ide o viac než len zbieranie vonkajších informácií; viac o tom nájdete v naše vedenie sa nezhoduje na prioritách, čo teraz.
Horizon scan nie je jednorazová akcia. Signály, ktoré sú dnes slabé, môžu o rok určovať program, a naopak, trendy, ktoré sa pred dvoma rokmi zdali naliehavé, niekedy nepovšimnuto zmiznú. Frekvencia opakovania závisí od tempa sektora a od toho, koľko sa už deje; úvahy k tomu sú rozpísané v ako často treba prehodnotiť strategiu. Scan, ktorý sa díva len smerom dovnútra, definitívne zmešká polovicu príbehu; kto chce presne vedieť, čo znamená otočenie tohto pohľadu v praxi, nájde to v čo je outside-in myslenie v praxi.
Kto chce teraz zistiť, kde stojí vlastný manažérsky tím bez toho, aby najprv zostavil rozsiahly scan, môže začať s bezplatným mini-testom: desať otázok, ktoré poskytnú prvý náznak tlakového profilu, ako sa vonkajší tlak vzťahuje k internému obrazu.
Výsledkom horizon scanu a spoločnej tlakovej skúšky je zvyčajne zoznam témat, kde sa vonkajší obraz a interný obraz rozchádzajú. Tieto témy zostávajú abstraktné, kým sa nepreložia do toho, kto prevezme akú úlohu, koľko to bude stáť hodín a aký systém je na to potrebný. Kto chce urobiť tento preklad a chce vidieť, čo rozhodovací program konkrétne znamená pre organizáciu, nájde to vo work scane na ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.