Zastaranú strategiu nespoznáte podľa dátumu v dokumente, ale podľa medzery medzi tým, čo sa deje vonku, a tým, čomu sa vo firme ešte verí. Hneď ako sa vedenie navzájom nezhoduje v tom, čo sa deje vonku, alebo sa zhoduje v pohľade na vonkajší svet, ale už nie na vlastný smer, je to signál.
Problém je, že táto medzera len zriedka vyjde na povrch drastickým spôsobom. Nespadne žiaden systém, nezaznie žiaden požiarny poplach. Strategia zostáva ležať v zásuvke, štvrťročné výsledky sú ešte akceptovateľné, a napriek tomu sa niečo už necíti tak, ako by malo. Nižšie uvedené signály sú spôsob, ako tento pocit preveriť, a nie ho ignorovať.
Vo výrobnej firme s približne 120 zamestnancami sa každá schôdza vedenia točila okolo priebehu projektov: ideme podľa plánu, stihneme termín, kto prevezme úlohu X. Nikto sa už nepýtal, či predpoklady z poslednej strategie ešte platia. Keď sa táto otázka konečne položila, ukázalo sa, že polovica tímu si myslela, že veľký klient bude ďalej rásť, zatiaľ čo druhá polovica už videla signály poklesu u tohto klienta. Tento rozdiel nikdy nebol prediskutovaný, pretože schôdze sa týkali len realizácie. Strategia, ktorá sa už nepreveruje, nemusí byť automaticky neplatná, len už nie je overená.
Regulácia, technológia, správanie klientov alebo pohyby konkurencie nestoja na mieste, ani v pokojných sektoroch. Zastaranú strategiu často spoznáte podľa toho, že vonkajší obraz z pred troch rokov je stále vnútorným východiskovým bodom. U poskytovateľa služieb s približne 80 zamestnancami bola strategia postavená na predpoklade, že nákup u klientov prebieha cez osobné vzťahy. O dva roky neskôr prebiehala väčšina cez digitálne platformy na verejné obstarávanie, ale to sa nikdy neprediskutovalo ako strategický fakt, bralo sa to ako operatívny detail. Ako systematicky postaviť tento vonkajší obraz proti vnútornému obrazu, je popísané v čo je outside-in myslenie v praxi.
Toto je možno najviac podceňovaný signál. Na papieri je konsenzus: každý strategiu schválil. Ale hneď ako sa každého člena vedenia opýtate osobitne, aby smer vyznačil na niekoľkých osiach, bez predchádzajúcej konzultácie, vznikne rozptyl. Jeden vidí firmu ako cenového lídra, druhý ako niche hráča s prémiovou maržou. Jeden si myslí, že rast musí prísť od nových klientov, druhý od vyšších tržieb u existujúcich klientov. Tento rozptyl sa na schôdzach často preváži najhlasnejším hlasom alebo najvyššou funkciou, čím vznikne dojem zhody. Krátky samostatný zápis od každého člena vedenia, vyplnený nezávisle od ostatných, tento rozdiel položí na stôl bez diskusie. Kto si položí otázku, aké role by pri tom mali byť zastúpené, nájde podklady v kto by sa mal zúčastniť na revízii strategie.
Existuje rozdiel medzi strategiou a plánovaním aktivít. Strategia popisuje voľbu: toto áno, tamto výslovne nie. Plán popisuje, kto čo a kedy robí. Ak sa prezentácia strategie stále objavuje v štvrťročnom prehľade, ale nikto už nevie vysvetliť, aká voľba za ňou stála alebo prečo bola tá voľba v tom čase logická, dokument sa stal plánom bez strategie za ním. Rozdiel medzi týmito dvomi je ďalej rozpracovaný v aký je rozdiel medzi strategiou a plánom.
Strategia sa nemusí meniť každý štvrťrok, aby zostala aktuálna, ale ak už nikto vo vedení nevie, kedy boli predpoklady naposledy porovnané so skutočnosťou, je to už samo osebe signál. U mnohých firiem s 50 až 300 zamestnancami je posledné takéto overenie roky staré, hoci trh sa za ten čas nezastavil. Ako často je takéto overenie skutočne potrebné, závisí od sektora a tempa zmien v ňom; je to rozpracované v ako často treba prehodnotiť strategiu.
Tieto signály sa ťažko zisťujú v rozhovore, pretože rozhovor je práve to miesto, kde sa rozptyl vyhladí. Rýchlejšiu indikáciu získate pomocou bezplatného mini-testu s desiatimi otázkami, ktorý poskytne prvý obraz vášho vlastného tlakového profilu na piatich osiach. Ak tento test vyplní samostatne aj zvyšok vedenia, do niekoľkých minút uvidíte, či existuje skutočná zhoda, alebo len jej zdanie.
Čo potom záleží, nie je samotná správa, ale to, čo signalizované témy znamenajú pre organizáciu: každá téma z rozhodovacej agendy sa premieta do úloh, do hodín a do systémov, ktoré musí niekto udržiavať. Kto chce vedieť, čo to konkrétne znamená pre to, kto čo bude robiť, nájde odpoveď vo work scane na ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.