Novecojušu stratēģiju jūs atpazīstat nevis pēc datuma dokumentā, bet pēc plaisas starp to, kas notiek ārpusē, un to, kam iekšēji joprojām tic. Tiklīdz vadība savstarpēji vairs nav vienisprātis par to, kas notiek ārpusē, vai arī ir vienisprātis par ārpasauli, bet vairs ne par pašu virzienu, tas ir signāls.
Grūtākais ir tas, ka šī plaisa reti kļūst uzskatāmi redzama. Nav sistēmas, kas sabrūk, nav ugunsdrošības signalizācijas. Stratēģija paliek atvilktnē, ceturkšņa rādītāji vēl ir pieņemami, un tomēr kaut kas vairs nešķiet klasiski pareizs. Zemāk minētie signāli ir veids, kā šo sajūtu pārbaudīt, nevis ignorēt.
Apmēram 120 darbinieku lielā ražošanas uzņēmumā katra vadības sanāksme bija veltīta projektu virzībai: vai turamies pie grafika, vai paspēsim termiņā, kurš uzņemsies X darbību. Neviens vairs neuzdeva jautājumu, vai pēdējās stratēģijas pieņēmumi joprojām ir spēkā. Kad šis jautājums beidzot tika uzdots, izrādījās, ka puse komandas domāja, ka liels klients turpinās augt, kamēr otra puse jau redzēja pazīmes, ka pie šī klienta notiek sarukums. Šī atšķirība nekad nebija apspriesta, jo sanāksmes bija veltītas tikai izpildei. Stratēģija, kuru vairs neapšauba, ne vienmēr vairs ir spēkā, tā vienkārši vairs nav pārbaudīta.
Regulējums, tehnoloģijas, klientu uzvedība vai konkurentu darbības nestāv uz vietas, arī mierīgās nozarēs. Novecojušu stratēģiju bieži var atpazīt pēc tā, ka pirms trim gadiem izveidotais ārējais priekšstats joprojām ir iekšējais izejas punkts. Apmēram 80 cilvēku lielā pakalpojumu uzņēmumā stratēģija bija balstīta uz pieņēmumu, ka klientu iepirkumi notiek caur personiskām attiecībām. Divus gadus vēlāk lielākā daļa iepirkumu notika caur digitālām iepirkumu platformām, taču tas nekad netika apspriests kā stratēģisks fakts, to uzskatīja par operatīvu detaļu. Kā šo ārējo priekšstatu sistemātiski salīdzināt ar iekšējo priekšstatu, aprakstīts sadaļā kas ir outside-in domāšana praksē.
Tas varētu būt visvairāk nenovērtētais signāls. Uz papīra pastāv konsenss: visi ir apstiprinājuši stratēģiju. Taču, tiklīdz katram vadības loceklim atsevišķi, bez iepriekšējas saskaņošanas, palūdz atzīmēt virzienu uz vairākām asīm, rodas izkliede. Viens redz uzņēmumu kā izmaksu līderi, cits kā nišas spēlētāju ar premium peļņas normu. Viens uzskata, ka izaugsmei jānāk no jauniem klientiem, cits – no lielāka apgrozījuma esošajiem klientiem. Šo izkliedi sanāksmēs bieži pārbalso skaļākā balss vai augstākais amats, radot iespaidu, ka pastāv vienprātība. Īss katra vadības locekļa pašnovērtējuma plāns, aizpildīts neatkarīgi cits no cita, šo atšķirību uzliek uz galda bez diskusijas. Kas vēlas uzzināt, kādām lomām šeit jāpiedalās, fona informāciju atradīs sadaļā kam jāpiedalās stratēģijas pārskatā.
Pastāv atšķirība starp stratēģiju un darbību plānošanu. Stratēģija apraksta izvēli: šo jā, to skaidri nē. Plāns apraksta, kas ko dara un kad. Ja stratēģijas prezentācija joprojām parādās ceturkšņa atjauninājumā, taču neviens vairs nespēj izskaidrot, kāda izvēle bija tās pamatā vai kāpēc šī izvēle tolaik bija loģiska, dokuments ir kļuvis par plānu bez stratēģijas pamatā. Atšķirība starp abiem sīkāk izklāstīta sadaļā kāda ir atšķirība starp stratēģiju un plānu.
Stratēģijai nav jāmainās katru ceturksni, lai tā paliktu aktuāla, taču, ja neviens vadībā vairs nezina, kad pieņēmumi pēdējo reizi tika salīdzināti ar realitāti, tas jau pats par sevi ir signāls. Daudzos uzņēmumos ar 50 līdz 300 darbiniekiem šī pēdējā pārbaude notikusi gadus atpakaļ, kamēr tirgus šajā laikā nav stāvējis uz vietas. Cik bieži šī pārbaude patiesībā ir nepieciešama, ir atkarīgs no nozares un tās izmaiņu tempa; tas izklāstīts sadaļā cik bieži jāpārskata stratēģija.
Šos signālus ir grūti noteikt sarunas laikā, jo tieši saruna ir vieta, kur izkliede tiek nogludināta. Ātrāku norādi jūs iegūsiet ar bezmaksas desmit jautājumu mini-testu, kas sniedz sākotnēju priekšstatu par jūsu paša spiediena profilu piecās asīs. Ja pārējie vadības locekļi šo testu aizpilda atsevišķi, dažu minūšu laikā redzēsiet, vai vienprātība patiešām pastāv vai tā ir tikai šķietama.
Svarīgs pēc tam ir nevis pats ziņojums, bet gan tas, ko konstatētās tēmas nozīmē organizācijai: katra lēmumu darba kārtības tēma pārtop uzdevumos, stundās un sistēmās, kuras kādam jāuztur. Kas vēlas uzzināt, ko tas konkrēti nozīmē attiecībā uz to, kurš ko darīs, to atradīs darba scan sadaļā ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.