Horizonta skenēšana ir sistemātisks pārskats par to, kas mainās ārpus jūsu organizācijas: tendences, regulējums, tehnoloģijas, konkurentu kustības un izmaiņas klientu vidū. Pašiem to veikt nozīmē: strukturēt avotus pēc fiksētiem tematiem un salīdzināt rezultātu ar to, ko direktoru padome jau tagad domā zināt.
Atšķirība starp labu un nelietderīgu horizonta skenēšanu nav informācijas apjomā, ko savācat, bet gan tajā, ko ar to darāt. Tendenču sarakts bez salīdzinājuma ar iekšējo redzējumu ir tikai jaunumu vēstkopa. Horizonta skenēšana, kas tiešām tiek konfrontēta ar iekšējo redzējumu, parāda, kur virzāt kursu, pamatojoties uz kaut ko, kas vairs neatbilst patiesībai.
Horizonta skenēšana darbojas ar ierobežotu skaitu fiksētu kategoriju, citādi tā pārvēršas nebeidzamā atsevišķu vēstu kopumā. Lietderīgs iedalījums: tirgus attīstība (pieprasījums, cenu veidošana, jauni ienācēji), regulējums un politika, tehnoloģijas un digitalizācija, un galveno klientu grupu uzvedība. Uzņēmumam ar 50 līdz 300 darbiniekiem, piemēram, biznesa pakalpojumu jomā, tas nozīmē: ko dara divi vai trīs lielākie konkurenti, kāda likumu izmaiņa skars pakalpojumu klāstu divpadsmit līdz divdesmit četru mēnešu laikā, un kura tehnoloģija maina jūsu pašu klientu darbu tik lielā mērā, ka pieprasījums pēc jūsu pakalpojuma pārvirzās.
Skenējumam nav jābūt izsmeļošam. Runa ir par signāliem, kas ir nozīmīgi izvēlēm, kas ir uz galda, ne par nozares enciklopēdiju. Skenējums, kas tiek atkārtots trīs reizes gadā ar tām pašām kategorijām, turklāt parāda, vai signāls pieaug vai izgaist, un tas bieži ir noderīgāk nekā atsevišķais novērojums pats par sevi.
Ārējais redzējums kļūst informatīvs tikai tad, kad to salīdzina ar direktoru padomes redzējumu. Piecu direktoru padomes locekļi, kas neatkarīgi vienam no otra sniedz vērtējumu par tādām asīm kā izaugsmes tempu, riska uzņemšanās gatavība, investīciju horizonts, klientu fokuss un digitalizācijas tempu, sniedz izkliedi. Šī izkliede ir īstais signāls: ja operatīvais direktors domā, ka tirgus paliks stabils vēl piecus gadus, bet komercdirektors jau redz konkurentus pārejam uz citu peļņas modeli, direktoru padome faktiski vada divas dažādas pasaules vienlaikus.
Tieši šeit praksē daudzi skenējumi apstājas: tendences tiek savāktas, bet neviens nepārbauda, vai pieņēmumi, uz kuriem balstās pašreizējais plāns, joprojām atbilst tam, kas notiek ārpusē. Kas vēlas zināt, kā to pareizi pārbaudīt, atradīs sistemātiku kas ir stratēģisks pieņēmums un kā zināt, vai tas vēl ir spēkā. Horizonta skenēšana bez šīs pārbaudes paliek atsevišķs dokuments, ko vairs neatver neviens pēc sanāksmes, kurā tas tika prezentēts.
Izkliede starp direktoru padomes locekļiem parasti neveidojas nevēlēšanās dēļ, bet dažādu informācijas avotu un dažādu uzņēmuma daļu, kurās kāds ir pavadījis visvairāk laika, dēļ. Finanšu direktors redz peļņas normas nonākošas spiediena zonā agrāk nekā direktors, kurš tikko noslēdzis lielu jaunu līgumu. Abi redzējumi ir derīgi, bet, ja tie netiek nekad salīdzināti, izkliede kļūst redzama tikai brīdī, kad lēmums jau ir pieņemts un izpilde apstājas.
Organizācijā ar apmēram 150 darbiniekiem un trim filiālēm, piemēram, filiāles vadītājam, kurš ir vistuvāk mainīgajai klientu grupai, var būt pilnīgi cits redzējums nekā galvenā biroja direktoru padomei. Horizonta skenēšana, kas šo atšķirību padara redzamu, automātiski neizslēdz diskusiju, bet skaidri parāda, par ko šī diskusija tieši ir. Ja šī diskusija apstājas pie sašķeltas direktoru padomes, tad tas pārsniedz ārējās informācijas savākšanu; par to vairāk lasiet mūsu direktoru padome nav vienisprātis par prioritātēm, ko tagad darīt.
Horizonta skenēšana nav vienreizējs pasākums. Signāli, kas šodien ir vāji, gadu vēlāk var noteikt darba kārtību, un pretēji - tendences, kas divus gadus atpakaļ šķita steidzamas, dažreiz izzūd nemanāmi. Cik bieži atkārtot, ir atkarīgs no nozares tempa un no tā, cik daudz jau ir kustībā; apsvērumi par to ir izklāstīti cik bieži jāpārskata stratēģija. Skenējums, kas skatās tikai uz iekšu, pēc definīcijas paliek pie pusi no stāsta; kas precīzi grib zināt, ko šī redzējuma pavēršanās nozīmē praksē, to atradīs kas ir outside-in domāšana praksē.
Kas tagad grib redzēt, kur atrodas pašu direktoru padome, bez tā, ka vispirms izveido plašu skenējumu, var sākt ar bezmaksas mini-testu: desmit jautājumi, kas sniedz pirmo spiediena profila indikāciju par to, kā ārējais spiediens attiecas pret iekšējo redzējumu.
Horizonta skenēšanas un kopīgas spiediena pārbaudes rezultāts parasti ir tematu saraksts, kur ārējais redzējums un iekšējais redzējums atšķiras. Šie temati paliek abstrakti, līdz tie tiek pārtulkoti tajā, kurš uzņemas kādu uzdevumu, cik stundu tas prasa un kāda sistēma tam ir nepieciešama. Kas vēlas veikt šo pārtulkošanu un redzēt, ko lēmumu darba kārtība konkrēti nozīmē organizācijai, to atradīs darba skenējumā ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.