Horizon scan je sistematičen pregled tega, kar se spreminja zunaj vaše organizacije: trendi, regulativa, tehnologija, gibanja konkurence in premiki pri strankah. Sami to izvesti pomeni: strukturirati vire po stalnih temah in izsledke postaviti ob bok temu, kar direktorski tim trenutno že misli, da ve.
Razlika med dobrim in nekoristnim horizon scanom ni v količini informacij, ki jih zberete, temveč v tem, kaj z njimi naredite. Seznam trendov brez primerjave z notranjim pogledom je novičnik. Horizon scan, ki pa se dejansko postavi ob bok notranjemu pogledu, pokaže, kje krmarite na podlagi nečesa, kar ni več pravilno.
Horizon scan deluje z omejenim številom stalnih kategorij, sicer postane nepregledna zbirka posameznih sporočil. Uporabna razdelitev: razvoj trga (povpraševanje, oblikovanje cen, novi ponudniki), regulativa in politika, tehnologija in digitalizacija ter vedenje najpomembnejših skupin strank. Za podjetje z 50 do 300 zaposlenimi, na primer v poslovnih storitvah, to pomeni: kaj počnejo dva ali trije največji konkurenti, katera zakonska sprememba bo v dvanajstih do štiriindvajsetih mesecih vplivala na ponudbo storitev, in katera tehnologija tako spreminja delo lastnih strank, da se povpraševanje po vaši storitvi premika.
Scan ni treba, da je izčrpen. Gre za signale, ki so relevantni za odločitve, ki so na mizi, ne za enciklopedijo panoge. Scan, ki se ponovi trikrat letno z istimi kategorijami, poleg tega pokaže, ali signal narašča ali upada, kar je pogosto koristnejše od same posamezne opažene informacije.
Zunanji pogled postane informativen šele, ko ga postavimo ob bok pogledu direktorskega tima. Pet članov direktorskega tima, ki neodvisno drug od drugega ocenjujejo na oseh, kot so tempo rasti, pripravljenost na tveganje, naložbeni horizont, osredotočenost na stranke in tempo digitalizacije, prinese razpršenost. Ta razpršenost je pravi signal: če operativni direktor misli, da bo trg še pet let ostal stabilen, komercialni direktor pa že vidi konkurente, ki prehajajo na drug poslovni model, direktorski tim dejansko krmari po dveh različnih svetovih hkrati.
Tu se v praksi tudi zaustavi veliko scanov: trendi so zbrani, vendar nihče ne preveri, ali predpostavke, na katerih temelji trenutni načrt, še vedno ustrezajo dogajanju zunaj podjetja. Kdor želi vedeti, kako to dejansko preveriti, sistematiko najde na kaj je strateška predpostavka in kako vem, ali še drži. Horizon scan brez tega preverjanja ostane samostojen dokument, ki ga po sestanku, na katerem je bil predstavljen, nihče več ne odpre.
Razpršenost med člani direktorskega tima ponavadi ne izvira iz nevoljnosti, temveč iz različnih virov informacij in različnih delov podjetja, kjer je nekdo najdlje prisoten. Finančni direktor prej opazi pritisk na marže kot direktor, ki je pravkar sklenil velik nov pogodbeni posel. Oba pogleda sta veljavna, vendar če ju nikoli ne postavimo drug ob drugega, razpršenost postane vidna šele takrat, ko je odločitev že sprejeta in izvedba obtiči.
Pri organizaciji z okrog 150 zaposlenimi in tremi lokacijami ima na primer vodja lokacije, ki je najbližje spreminjajoči se skupini strank, lahko povsem drugačen pogled kot direktorski tim na sedežu podjetja. Horizon scan, ki to razliko naredi vidno, ne prepreči avtomatično razprave, vendar jasno pokaže, za kaj se razprava natančno vrti. Če se ta razprava zaustavi zaradi razdeljenega direktorskega tima, gre za več kot zgolj zbiranje zunanjih informacij; o tem več preberete pri naš direktorski tim se ne strinja glede prioritet, kaj zdaj.
Horizon scan ni enkratna vaja. Signali, ki so danes šibki, lahko čez leto dni določajo agendo, in obratno, trendi, ki so se pred dvema letoma zdeli nujni, včasih neopazno izginejo. Kako pogosto ponavljati, je odvisno od tempa panoge in od tega, koliko se že premika; premisleki o tem so podrobno razdelani na kako pogosto je treba prevrednotiti strategijo. Scan, ki gleda samo navznoter, po definiciji zamudi polovico zgodbe; kdor želi natančno vedeti, kaj obrat tega pogleda pomeni v praksi, to najde na kaj je razmišljanje outside-in v praksi.
Kdor želi zdaj videti, kje stoji lasten direktorski tim, ne da bi najprej vzpostavil obsežen scan, lahko začne z brezplačnim mini testom: deset vprašanj, ki dajo prvo indikacijo profila pritiska, kako se zunanji pritisk odraža v razmerju do notranjega pogleda.
Rezultat horizon scana in skupnega preizkusa pritiska je ponavadi seznam tem, pri katerih se zunanji in notranji pogled razhajata. Te teme ostanejo abstraktne, dokler jih ne prevedemo v to, kdo prevzame katero nalogo, koliko ur to stane in kateri sistem je za to potreben. Kdor želi narediti ta prevod in videti, kaj agenda odločanja konkretno pomeni za organizacijo, za to najde delovni scan na ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.