Horizon scan je systematický přehled toho, co se mění mimo vaši organizaci: trendy, regulace, technologie, pohyby konkurence a posuny u klientů. Provést ho sami znamená: uspořádat zdroje podle stálých témat a výsledek položit vedle toho, co si vedení nyní myslí, že ví.
Rozdíl mezi dobrým a bezcenným horizon scanem nespočívá v množství informací, které shromáždíte, ale v tom, co s nimi uděláte. Seznam trendů bez porovnání s interním obrazem je newsletter. Horizon scan, který je skutečně porovnán s interním obrazem, ukáže, kde řídíte podle něčeho, co už neplatí.
Horizon scan funguje s omezeným počtem stálých kategorií, jinak se z něj stane nekonečná sbírka jednotlivých zpráv. Použitelné rozdělení: vývoj trhu (poptávka, tvorba cen, noví hráči na trhu), regulace a politika, technologie a digitalizace a chování nejdůležitějších skupin klientů. Pro firmu s 50 až 300 zaměstnanci například ve sféře obchodních služeb to znamená: co dělají dva až tři největší konkurenti, jaká legislativní změna zasáhne portfolio služeb za dvanáct až čtyřiadvacet měsíců a jaká technologie tak zásadně změní práci vlastních klientů, že se poptávka po vaší službě posune.
Scan nemusí být vyčerpávající. Jde o signály relevantní pro rozhodnutí, která jsou na stole, ne o encyklopedii oboru. Scan, který se opakuje třikrát ročně se stejnými kategoriemi, navíc ukáže, zda signál sílí, nebo slábne, a to je často užitečnější než samotné jednotlivé pozorování.
Pohled zvenčí se stane informativním až tehdy, když se položí vedle obrazu vedení. Pět členů vedení, kteří nezávisle na sobě hodnotí na osách jako tempo růstu, ochota k riziku, investiční horizont, zaměření na klienta a tempo digitalizace, vytvoří rozptyl. Tento rozptyl je skutečným signálem: pokud provozní ředitel myslí, že trh zůstane stabilní ještě pět let, a obchodní ředitel už vidí konkurenty odcházet k jinému obchodnímu modelu, vedení fakticky řídí dva různé světy najednou.
Proto se také řada scanů v praxi zastaví: trendy se shromáždí, ale nikdo nezkontroluje, zda předpoklady, na kterých stojí současný plán, ještě odpovídají tomu, co se děje venku. Kdo chce vědět, jak to skutečně prověřit, najde danou systematiku na co je strategický předpoklad a jak zjistím, zda ještě platí. Horizon scan bez tohoto prověření zůstává osamoceným dokumentem, který už nikdo neotevře po schůzi, na které byl prezentován.
Rozptyl mezi členy vedení obvykle nevzniká z neochoty, ale z různých zdrojů informací a různých částí firmy, ve kterých někdo strávil nejvíce času. Finanční ředitel vidí tlak na marže dříve než ředitel, který právě uzavřel velkou novou zakázku. Oba pohledy jsou platné, ale pokud se nikdy neporovnají, rozptyl se stane viditelným až ve chvíli, kdy je rozhodnutí už učiněno a realizace se zadrhne.
U organizace s přibližně 150 zaměstnanci a třemi pobočkami například může mít vedoucí pobočky, který je nejblíže měnící se skupině klientů, úplně jiný obraz než vedení na centrále. Horizon scan, který tento rozdíl zviditelní, automaticky nezabrání diskusi, ale ujasní, o čem tato diskuse přesně je. Pokud se tato diskuse zastaví na rozděleném vedení, přesahuje to sběr informací zvenčí; více se o tom dozvíte na naše vedení se neshoduje na prioritách, co teď.
Horizon scan není jednorázová záležitost. Signály, které jsou dnes slabé, mohou za rok určovat agendu, a naopak trendy, které se před dvěma lety zdály naléhavé, někdy nenápadně zmizí. Jak často opakovat, závisí na tempu oboru a na tom, kolik se toho už hýbe; úvahy o tom jsou rozpracované na jak často je třeba přehodnotit strategii. Scan, který se dívá jen dovnitř, definitivně mine polovinu příběhu; kdo chce přesně vědět, co obrácení tohoto pohledu znamená v praxi, najde to na co je outside-in myšlení v praxi.
Kdo chce nyní zjistit, kde vlastní vedení stojí, aniž by nejprve vytvářel rozsáhlý scan, může začít s bezplatným mini-testem: deset otázek, které dají první indikaci tlakového profilu toho, jak se tlak zvenčí vztahuje k internímu obrazu.
Výsledkem horizon scanu a sdíleného tlakového testu je obvykle seznam témat, ve kterých se pohled zvenčí a interní obraz rozcházejí. Tato témata zůstávají abstraktní, dokud se nepřevedou na to, kdo se ujme jakého úkolu, kolik hodin to zabere a jaký systém je k tomu potřeba. Kdo chce tento převod udělat a chce vidět, co agenda rozhodnutí konkrétně znamená pro organizaci, najde k tomu pracovní scan na ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.