Horisonttiskannaus on systemaattinen yleiskuva siitä, mikä muuttuu organisaationne ulkopuolella: trendit, sääntely, teknologia, kilpailijoiden liikkeet ja asiakkaiden käyttäytymisen muutokset. Itse tekeminen tarkoittaa: lähteiden jäsentämistä kiinteiden teemojen mukaan ja tuloksen rinnastamista siihen, mitä johtoryhmä uskoo jo nyt tietävänsä.
Ero hyvän ja hyödyttömän horisonttiskannauksen välillä ei ole kerätyn tiedon määrässä, vaan siinä, mitä sillä tehdään. Lista trendejä ilman vertailua sisäiseen kuvaan on uutiskirje. Horisonttiskannaus, joka todella asetetaan rinnan sisäisen kuvan kanssa, osoittaa, missä olette ohjaamassa toimintaa jonkin sellaisen perusteella, joka ei enää pidä paikkaansa.
Horisonttiskannaus toimii rajoitetulla määrällä kiinteitä kategorioita, muuten siitä tulee loputon kokoelma irrallisia viestejä. Käyttökelpoinen jaottelu: markkinakehitys (kysyntä, hinnoittelu, uudet tulokkaat), sääntely ja politiikka, teknologia ja digitalisaatio, sekä tärkeimpien asiakasryhmien käyttäytyminen. Esimerkiksi 50–300 työntekijän yritykselle liike-elämän palvelualalla tämä tarkoittaa: mitä kaksi tai kolme suurinta kilpailijaa tekevät, mikä lakimuutos vaikuttaa palveluvalikoimaan kahdentoista tai kahdenkymmenenneljän kuukauden kuluessa, ja mikä teknologia muuttaa omien asiakkaiden työtä niin, että kysyntä palvelullenne siirtyy.
Skannauksen ei tarvitse olla kattava. Kyse on signaaleista, jotka ovat relevantteja pöydällä olevien valintojen kannalta, ei alan tietosanakirjasta. Skannaus, joka toistetaan kolme kertaa vuodessa samoilla kategorioilla, osoittaa lisäksi, vahvistuuko signaali vai heikkenee, ja se on usein hyödyllisempää kuin yksittäinen havainto itsessään.
Ulkoinen kuva muuttuu informatiiviseksi vasta, kun se asetetaan rinnan johtoryhmän näkemyksen kanssa. Viisi johtoryhmän jäsentä, jotka toisistaan riippumatta antavat arvionsa akseleilla kuten kasvuvauhti, riskinhalukkuus, investointihorisontti, asiakasfokus ja digitalisaatiovauhti, tuottavat hajonnan. Tämä hajonta on todellinen signaali: jos operatiivinen johtaja uskoo markkinan pysyvän vakaana vielä viisi vuotta ja kommerssijohtaja näkee kilpailijoiden jo siirtyvän toiseen ansaintamalliin, johto ohjaa käytännössä toimintaa kahdessa eri maailmassa samanaikaisesti.
Tähän moni skannaus käytännössä myös kaatuu: trendit kerätään, mutta kukaan ei tarkista, vastaavatko nykyisen suunnitelman perustana olevat oletukset yhä sitä, mitä ulkopuolella tapahtuu. Kuka haluaa tietää, miten tämä oikeasti testataan, löytää systematiikan sivulta mikä on strateginen oletus ja mistä tiedän, pitääkö se yhä paikkansa. Horisonttiskannaus ilman tätä testausta jää irralliseksi asiakirjaksi, jota kukaan ei enää avaa sen kokouksen jälkeen, jossa se esiteltiin.
Johtoryhmän jäsenten välinen hajonta ei useimmiten syntyy haluttomuudesta, vaan eri tietolähteistä ja eri osista yritystä, joissa joku on pisimpään toiminut. Talousjohtaja näkee marginaalien joutuvan paineeseen aiemmin kuin johtaja, joka on juuri saanut ison uuden sopimuksen. Molemmat näkemykset ovat pätevät, mutta jos niitä ei koskaan aseteta rinnan, hajonta tulee näkyviin vasta siinä vaiheessa, kun päätös on jo tehty ja toteutus jumittuu.
Esimerkiksi noin 150 työntekijän organisaatiossa, jolla on kolme toimipistettä, muuttuvaa asiakasryhmää lähimpänä olevalla toimipistejohtajalla voi olla aivan erilainen näkemys kuin pääkonttorin johdolla. Horisonttiskannaus, joka tekee tämän eron näkyväksi, ei automaattisesti estä keskustelua, mutta tekee selväksi, mistä keskustelu täsmälleen käy. Jos tämä keskustelu jumittuu jakautuneeseen johtoryhmään, kyse on jo enemmän kuin ulkoisen tiedon keräämisestä; lisää tästä lukee sivulla johtoryhmämme on erimielinen prioriteeteista, mitä nyt.
Horisonttiskannaus ei ole kertaluonteinen harjoitus. Signaalit, jotka ovat tänään heikkoja, voivat vuoden kuluttua määrittää agendan, ja päinvastoin trendit, jotka kaksi vuotta sitten näyttivät kiireellisiltä, katoavat toisinaan huomaamatta. Toistotiheys riippuu toimialan tahdista ja siitä, kuinka paljon on jo liikkeessä; tähän liittyvät näkökohdat on avattu sivulla kuinka usein strategia tulee tarkistaa. Skannaus, joka katsoo vain sisäänpäin, jättää määritelmällisesti puolet tarinasta huomiotta; kuka haluaa tietää tarkalleen, mitä tämän katseen kääntäminen käytännössä tarkoittaa, löytää sen sivulta mitä outside-in-ajattelu on käytännössä.
Kuka haluaa nyt nähdä, missä oma johtoryhmä on, ilman että ensin rakentaa laajan skannauksen, voi aloittaa maksuttomasta minitestistä: kymmenen kysymystä, jotka antavat ensimmäisen painekuvan siitä, miten ulkoinen paine suhteutuu sisäiseen näkemykseen.
Horisonttiskannauksen ja jaetun painetestin tulos on tavallisesti lista teemoista, joissa ulkoinen kuva ja sisäinen kuva eroavat toisistaan. Nämä teemat pysyvät abstrakteina, kunnes ne käännetään siihen, kuka ottaa mitä tehtävää hoitaakseen, kuinka monta tuntia se vie ja mikä järjestelmä siihen tarvitaan. Kuka haluaa tehdä tämän käännöksen ja nähdä, mitä päätösagenda konkreettisesti tarkoittaa organisaatiolle, löytää siihen työskannauksen osoitteesta ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.