Стратегическото допускане е убеждение за пазара, клиента или организацията, на което се основава даден избор, без това убеждение да се проверява отново и отново. Знаете дали то все още важи, като го формулирате изрично и го сравните с това, което сега се случва извън и вътре в организацията.
Всяка стратегия се крепи на няколко твърдения, които никой вече не изказва, защото на определен момент са били приети за неоспорими. „Клиентите ни избират най-вече заради цената.“ „Най-големият ни конкурент е твърде далеч от нашия сегмент, за да представлява заплаха.“ „Тази регулация не ни засяга, защото не попадаме в целевата група.“ Такива изречения не са факти, а допускания, които в определен момент са били вярни и оттогава никога повече не са преразгледани. Компания с 150 служители, която преди три години е избрала растеж чрез един голям канал, е направила това въз основа на допускане за стабилността на този канал. Тогава допускането е било валидно. Дали е валидно и сега, е друг въпрос.
Допусканията рядко се преразглеждат изрично, защото никой не ги разпознава като допускания. Те са част от начина, по който се говори за пазара по срещите, вплетени са в начина, по който се разпределят бюджетите и се поставят целите. Производствено предприятие с 90 служители може години наред да се управлява въз основа на допускането, че цената на суровината е маргинален фактор, докато смяна на доставчик или ценов шок покажат, че това допускане отдавна вече не е било вярно, без никой да може да посочи момента, в който то се е променило. Регулациите, технологиите и конкурентното поведение се изместват постепенно, и допускане, което не се проверява активно, просто остава на мястото си, дори когато светът около него вече е отишъл напред.
Началото е записването на допускането като отделно изречение, отделено от стратегията, в която е скрито. След това поставяте това изречение до онова, което очевидно се случва извън организацията: сигнали от пазара, движения при конкурентите, предстояща регулация. Точно това е разликата между картина отвън и картина отвътре, и то е същината на как проверявам дали нашата стратегия все още е вярна. Допускане, което е установено преди две години въз основа на три разговора с клиенти и анализ на конкуренцията, трябва да се провери отново спрямо тези същите източници, а не изхождайки от усещане в заседателната зала. Който не знае откъде да започне с тази картина отвън, може да се задълбочи в какво е хоризонт скан и как да го направите сами, за да види какви сигнали спадат към това и как ги събирате сами без външно проучване.
Допускане, което на хартия изглежда споделено, при по-задълбочен разговор често се оказва, че всъщност представлява пет различни допускания, по едно за всеки член на ръководството. Комерсиалният директор на доставчик на услуги с 200 служители може да приема, че клиентът избира най-вече заради отношенията, докато финансовият директор от месеци забелязва сигнали, че цената тежи повече, отколкото преди. Двамата се управляват въз основа на своята собствена версия на едно и също допускане, без тази разлика никога да е била изрично обсъдена. Тази разлика между членовете на ръководството сама по себе си е сигнал: колкото по-голяма е разликата, толкова по-вероятно е допускането вече да не важи еднозначно или никога да не е важило еднозначно. Когато тези разлики станат видими, въпросът вече бързо не е за самото допускане, а за кой е прав, а това се докосва до нашето ръководство не е съгласно относно приоритетите, какво сега.
Няма фиксиран интервал, при който допускане автоматично трябва да се замени; това зависи от скоростта, с която пазарът, регулацията и конкуренцията се движат в конкретния сегмент. Допускане в сектор с бавна регулация и малко нови участници може да остане валидно години наред, докато допускане на бързо променящ се пазар може да бъде вече надминато в рамките на година. Сигурно е обаче, че допусканията имат срок на валидност, който не съвпада с датата на последния стратегически план. Как оценявате този интервал за вашата собствена ситуация, е разработено в колко често трябва да се преразглежда стратегията.
Първоначална индикация получавате, като преминете през десетте въпроса на безплатния мини-тест; той дава представа за профила на натоварване на собствената стратегия, без за това да е необходим обширен процес. Който след тази индикация иска да продължи, може да постави допусканията и разликите вътре в ръководството до картината отвън в самата стратегическа проверка на натоварването. На определен етап нещата не свършват с установяването, че допускане вече не издържа: всяка тема, която следва от това, се превръща в задачи, часове и системи, които някой трябва да изпълни. Който иска да знае какво означава решение относно изместено допускане за това кой в организацията какво ще прави, попада за това на работния скенер на ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.