Strategija je izbor koje probleme rješavate i koje ne, i zašto je taj izbor upravo sada pravi. Plan je prijevod tog izbora u tko što radi, s kojim budžetom i u kojem trenutku. Razlika se čini semantičkom, ali u praksi je to razlog zašto se direktorski timovi međusobno kontriraju bez da to bilo tko primijeti: jedan govori o izboru, drugi o provedbi, a oboje misle da razgovaraju o strategiji.
Kod pružatelja usluga s otprilike 120 zaposlenika često na polici leži strateški plan od trideset stranica: ciljevi rasta, novi tržišni segmenti, agenda digitalizacije, program kulture. Sve je tamo, s rokovima i odgovornim osobama. Što nedostaje, jest odgovor na pitanje zašto se baš tih pet točaka nalazi na popisu a ostalih dvadeset ne. Bez tog temeljnog izbora to nije strategija nego uređena zbirka inicijativa. To postaje vidljivo tek u trenutku kada tržište zakomplicira stvari i treba odlučiti koja inicijativa ostaje po strani — a nitko više ne zna koji kriterij pri tome vrijedi.
Suprotna situacija javlja se jednako često. Direktorski tim potpuno se slaže oko smjera — na primjer: postati manje ovisan o jednom velikom klijentu — ali taj smjer nikada nije preveden u sate, sustave ili prilagođeni model provizije za odjel prodaje. Svi na sastanku potpisuju strategiju, ali u agendama sljedećih tjedana ništa se ne mijenja. Strategija tada postoji samo kao rečenica u zapisniku, ne kao usmjerenje.
Najteža točka nije razlikovanje strategije i plana na papiru, nego raspon unutar tima o tome što strategija zapravo jest. U proizvodnom poduzeću od 200 ljudi financijski direktor mogao je precizno navesti brojku rasta, dok je operativni direktor imao potpuno drugačiju predstavu o tome koji segmenti klijenata dobivaju prioritet za to. Oboje su pročitali isti dokument plana. Baš takva vrsta raspona među članovima uprave je mjesto gdje samostalni prikaz na pet osi postaje koristan: ne da bi se dokazalo tko je u pravu, nego da bi se prije nego što to u provedbi uzrokuje kašnjenje pokazalo gdje se tumačenja razilaze. Tko je zainteresiran kako to izgleda u vlastitoj situaciji, može napraviti besplatni mini-test: deset pitanja koja daju indikaciju profila pritiska vlastite strategije, bez potrebe za savjetodavnim razgovorom.
Plan ima duži vijek trajanja od pretpostavki na kojima je zasnovan, i baš tu se mnogi direktorski timovi zapleću. Plan se provodi kako je dogovoreno, dok su tržište, propisi ili konkurencija u međuvremenu odmakli. Kako prepoznajete da je strategija zastarjela ne ovisi o osjećaju da nešto ne štima, nego o konkretnoj provjeri između slike izvana i pretpostavki na kojima se plan još temelji. Poduzeća koja za to nemaju fiksan trenutak, razliku otkriju najčešće tek kad im to pokaže klijent, regulator ili konkurent. Što učiniti kad se tržište mijenja brže od plana stoga je drugo pitanje od toga ide li plan po rasporedu — riječ je o tome bavi li se plan još uvijek pravim problemom. Više o tome stoji kod što učiniti kad se tržište mijenja brže od vašeg plana.
Strateški izbor bez zabilježenog razloga nemoguće je rekonstruirati kod sljedeće promjene uprave — i pri tome se često pogrešno smatra pogreškom, dok su okolnosti u trenutku odlučivanja možda bile potpuno logične. Zapisivanje kako ste utemeljili strateški izbor stoga nije samo pitanje odgovornosti, to je jedini način da se naknadno procijeni je li izbor zastario ili provedba nije dovoljno dobra. Kako to zapisivanje može izgledati, objašnjeno je kod kako zapisujete zašto ste donijeli strateški izbor. Također je relevantno tko treba biti u prostoriji kada se taj izbor revidira: tko treba sudjelovati u pregledu strategije određuje naime postaje li raspon među članovima uprave vidljiv prije nego što se provedba zaglavi, ili tek nakon toga.
Prvi korak nije prepisivanje plana, nego provjera odražava li trenutni plan još uvijek izbor koji cijeli tim razumije na isti način. To ne zahtijeva novi projekt, samo iskreno postavljanje slika jedne uz drugu. Čim ta slika postoji, pitanje se automatski pomiče: od 'koja je naša strategija' prema 'što to znači za agende, sate i sustave sutra'. Taj prijevod — od tema u zadatke, sate i odgovornosti po osobi — točno je ono za što se koristi radni sken na ftetoai.com, za onoga koji želi znati što agenda odluka konkretno znači za to tko će raditi koji posao.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.