Tko sudjeluje u reviziji strategije

Odgovor je: svatko koji može donijeti odluku s težinom bez da je prvo mora predložiti nekome drugome. To je obično uprava plus sloj ispod nje koji tržište vidi najoštrije — nije cijeli upravljački sloj, a nije samo uprava sama.

Refleks je često da se grupa održi malom: tri ili četiri člana uprave, brzo gotovo, bez šuma. Rizik toga je da se mjeri prosjek umjesto raspršenosti. Revizija strategije korisna je jedino kada ta raspršenost postane vidljiva.

Uprava je polazna točka, ne krajnja točka

U poduzeću od 50 do 300 zaposlenika uprava se obično sastoji od dvije do pet osoba. Oni postavljaju prvi samoplot: gdje se organizacija nalazi na pet osi, i gdje bi se trebala nalaziti. Taj plot nikada nije jedna točka, iako se često tako prezentira. To je pet do deset točaka koje su raspršene, i ta raspršenost je prva informacija koja nešto vrijedi.

Uprava od četiri osobe koja se na četiri od pet osi potpuno slaže, vjerojatno ima premalo različitih kutova gledanja za stolom, ili premalo oštrine u razgovoru. Jedna os na kojoj se mišljenja stvarno razlikuju — to je signal oko kojeg se revizija okreće.

Sloj ispod uprave se ponekad uključuje, a ponekad ne

Pitanje sudjeluju li voditelji timova ili menadžeri poslovnih jedinica ovisi o tome gdje se nalazi ovlast odlučivanja. Kod poduzeća sa snažnom upravom koja sama upravlja komercijalnim i operativnim poluga, veća grupa uglavnom dodaje šum. Kod poduzeća gdje direktor prodaje, operativni menadžer i direktor svaki imaju svoju sliku tržišta — i tu sliku ne dijele svaki tjedan međusobno — nedostaje nešto bitno ako ta trojica ne sudjeluju.

Praktičan primjer: pružatelj usluga s 120 zaposlenika u početku je samoplot dao ispuniti samo dvojici vlasnika. Na osi koja se odnosila na koncentraciju kupaca bili su gotovo jednaki. Kada je komercijalni direktor kasnije ipak uključen, pokazalo se da on koncentraciju kupaca vidi kao mnogo hitniji problem od vlasnika. Ta osoba tjedno je razgovarala s najvećim kupcima; vlasnici su gledali godišnje brojke. Bez tog trećeg glasa razlika u slici nikada ne bi dospjela na stol.

Onaj koji donosi vanjsku sliku ne mora sjediti za stolom

Trendovi, regulativa i konkurentski pomaci koji se stavljaju nasuprot samoplotu ne dolaze iz radne sjednice s upravom. To je odvojen proces, često automatiziran, i osobe koje ispunjavaju samoplot nisu iste osobe koje sastavljaju vanjsku sliku. Onaj koji želi više pojašnjenja o tome, može pročitati što znači outside-in razmišljanje u praksi — to svjesno odvaja sliku izvana od slike koju uprava ima o sebi samoj, upravo kako bi se izbjeglo da druga prepiše prvu.

Kada je grupa bila premala, to se često primijeti previše kasno

Strategija koja se pokaže zastarjelom rijetko se prepoznaje u trenutku kada zastarijeva. Signali za to — padajuće marže na proizvodu koji je nekada bio motor, konkurent koji se kreće brže od očekivanog, kupci koji postavljaju pitanja koja se prije nisu postavljala — prvi ih uočavaju osobe koje su blizu izvedbe, a ne uprava za stolom sastanka. Onaj koji želi znati kako se prepoznaje da je strategija zastarjela, vidi da ti signali često već mjesecima kolaju prije nego stignu do direktorske sobe. To je upravo argument da se grupa revizije proširi malo dalje od najužeg kruga.

Testirajte raspršenost prije nego pozovete cijelu grupu

Onaj koji nije siguran je li potrebna šira grupa, može prvo za sebe dobiti indikaciju putem besplatnog mini-testa od deset pitanja, koji daje prvi profil pritiska. To pokazuje na kojoj osi je najviše pritiska, a to je često već dovoljno da se odredi tko sljedeći put treba sjediti za stolom.

Važna je i razlika između onoga o čemu se razgovara: revizija strategije bavi se izborima i smjerom, a ne njihovom izvedbom. Onaj koji tu razliku želi imati oštru, nalazi je razrađenu u razlici između strategije i plana. I jer izbor koji danas izgleda logičan, za godinu dana se ne može više svesti na razlog iza njega, vrijedi pročitati kako se zapisuje zašto je donesena strateška odluka — pogotovo kada je grupa koja je donijela odluku veća od dvije osobe.

Što slijedi nakon toga

Kada revizija bude završena i točke pritiska leže na stolu, sljedeće pitanje je uvijek isto: što to konkretno znači za utorak popodne u organizaciji. Teme iz revizije strategije tada postaju zadaci, sati i sustavi, i tek tada postaje vidljivo tko koji dio agende odlučivanja stvarno provodi. Onaj koji to želi izračunati, dolazi do radne skale na ftetoai.com.