Níor tháinig an bunchiall as an tada. Tagann sí ó ré ina raibh feidhmiú gann: daoine maithe, oilte go maith, a rinne an obair níos tapúla agus níos fearr ná an iomaíocht. An té a bhí chun tosaigh ansin, thuill sé níos mó ar an tionscadal céanna. Bhí an corrlach san fheidhmiú toisc gurbh é an fheidhmiú an bac. Bhí sé sin fíor don earnáil earcaíochta, don chuntasaíocht, don obair dhlíthiúil, do sheirbhís do chustaiméirí, do chodanna den innealtóireacht. Tá an straitéis ansin tógtha ar sin le blianta fada: infheistigh i ndaoine agus i modh, agus leanann an corrlach.
Fad is a bhí feidhmiú gann agus mall, bhí seo ina bhunchiall iontaofa. D'fhéadfadh foireann níos tapúla le níos lú botún níos mó custaiméirí a fhreastal ar an mbunchostas céanna, nó an custaiméir céanna a fhreastal ar chostas níos ísle. Chaill na hiomaitheoirí nár eagraigh é sin corrlach don té a rinne. Ní raibh an bunchiall fíor toisc gur chruthaigh duine éigin í, ach toisc gur dheimhnigh an domhan timpeall uirthi í gach mí arís.
Glacann AI anois cuid den obair fheidhmiúcháin sin ar láimh. Ní gach áit agus ní gach rud: is féidir le AI cúraimí áirithe a dhéanamh go hiomlán, cúraimí eile ní féidir ach le duine a fhormheasann nó a dhiúltaíonn le cúis, agus tá cúraimí eile fós ina obair dhaonna. Ach nuair a ghlacann AI cúram ar láimh, aistríonn an bac. An fheidhmiú a bhí ina hearra gann roimhe seo, éiríonn sí, sna codanna sin, ina tairiscint: tapa, saor, forleathan. Má tá rochtain ag gach duine san earnáil ar an aistriú céanna, ní bhíonn an difríocht idir na cuideachtaí a thuilleadh sa duine a fheidhmíonn an obair go maith, ach sa duine a bhfuil a fhios aige cén obair a éilíonn feidhmiú fós agus cén obair atá aistrithe cheana féin chuig measúnú, dearadh próisis, nó caidreamh custaiméara. Ní léargas ar an todhchaí é seo. I gcodanna den earnáil is é seo an cleachtas cheana féin inniu; i gcodanna eile den earnáil chéanna, ní hea fós, toisc go bhfuil an obair ansin níos deacra a chaighdeánú nó toisc go gcaithfidh maoirseacht ar an toradh a bheith níos troime. Tá an difríocht sin i nádúr na hoibre, ní san uaillmhian.
Ní théann an bunchiall as feidhm le fógra, mar sin. Téann sí as feidhm cúram ar chúram, gan aon duine á cúlghairm. Tá an plean ar pháipéar fós ceart. Tá an buiséad fós ceart. Ach tá an áit a saothraítear an t-airgead ag bogadh cheana féin sula gcuireann an straitéis é sin san áireamh.
Tagann cúpla comhartha ar ais i gcuideachtaí ina bhfuil seo ag tarlú cheana féin:
Oibríonn an rannóg fheidhmiúcháin chomh maith nó níos fearr, ach titeann an corrlach fós, toisc go bhfuil an t-aistriú céanna ag na hiomaitheoirí agus gur thit an praghas leo. Ní fhiafraíonn custaiméirí a thuilleadh faoi luas an fheidhmiúcháin ach faoi cé a dhéanann measúnú agus cuntas ar an toradh. Is féidir le hiontrálaithe nua le níos lú foirne agus níos lú taithí san fheidhmiú a bheith iomaíoch fós, toisc go mbraitheann siad ar an ionstraim chéanna leis an bpáirtí bunaithe. Baineann pléití inmheánacha faoi infheistíochtaí fós le cumas a leathnú san fheidhmiú, agus is é an cheist i ndáiríre cá bhfuil gá le foireann níos treise don mhaoirseacht agus don mheasúnú. Baineann an ceann deireanach sin le cinntí foirne; tá riachtanais dhlíthiúla ar leith ann dá bharr, seachas ceist an bhfuil an obair féin aistrithe.
Tá na comharthaí seo gar do bhunchiall eile a d'fhéadfadh dul as feidhm gan fógra, eadhon an bunchiall faoi cé mhéad duine a chosnaíonn an obair seo, agus don cheist an bhfuil blianta fós de dhíth ar iontrálaí nua chun a bheith in ann dul san iomaíocht. Baineann siad lena chéile: nuair a éiríonn feidhmiú níos saoire agus níos inrochtana, aistríonn na bacainní a choinnigh iontrálaithe amach roimhe seo freisin.
Ní bhaineann an t-alt seo le cé a fhaigheann níos lú oibre. Baineann sé leis an áit sa chuideachta ina mbeidh an corrlach amach anseo, ag glacadh leis go bhfuil cuid den fheidhmiú aistrithe agus cuid eile nach bhfuil. Is ceist straitéiseach í sin, ní ceist foirne. Freagraíonn scanadh oibre FTE TO AI an cheist bhunúsach de réir cúraim: cén obair sa chuideachta seo is féidir le AI a ghlacadh ar láimh i ndáiríre, cén obair a éilíonn maoirseacht le measúnú, agus cén obair a fhanann ina hobair dhaonna. Ní comhairle í seo faoi cé a choinneáil; is léarscáil fíriciúil í ar cá bhfuil feidhmiú fós gann agus cá bhfuil sé nach bhfuil a thuilleadh.
Is féidir le bord stiúrtha ar mian leis a fháil amach an bhfuil an corrlach fós san fheidhmiú tacar teoranta tomhas a choinneáil: an sciar den ioncam a bhaineann le luas feidhmiúcháin i gcoinne an sciar a bhaineann le measúnú agus caidreamh custaiméara; forbairt praghsanna seirbhísí inchomparáide ag iomaitheoirí atá ag obair go feiceálach le tacaíocht AI; an líon tairiscintí a chailltear do pháirtí le níos lú foirne ach am imeachta inchomparáide; agus an cóimheas idir uaireanta feidhmiúcháin agus uaireanta maoirseachta laistigh den phríomhsheirbhís. An té nach dtomhaiseann sin go tréimhsiúil, ní aimseoidh sé an t-aistriú go dtí go bhfuil an corrlach imithe cheana féin.
An té ar mian leis a fháil amach conas is féidir an cineál aistrithe seo a léamh sna figiúirí féin gan fanacht ar an tuarascáil bhliantúil, gheobhaidh sé tús áite in modh chun straitéis a thástáil gan fanacht ar na figiúirí bliantúla, agus forbhreathnú níos leithne ar chomharthaí in conas a aithneofar go bhfuil straitéis as dáta.
Cad atá le déanamh anois, tá sé teoranta agus nithiúil: na bunchialla is tábhachtaí faoin straitéis a ainmniú, agus a shocrú, do gach bunchiall, cathain a deimhníodh í an uair dheireanach. Is babhta gairid é an seiceáil bhunchéille saor in aisce chuige sin, gan aon tiomantas breise. Tá an promhadh straitéiseach iomlán, le sonraí earnála, féin-phlota an bhoird stiúrtha agus liosta bunchialla leanúnach, á thógáil faoi láthair.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.