Tá gach buiséad, gach eagraschart agus gach plean acmhainne bunaithe ar mheastachán: cosnaíonn an obair seo an oiread sin daoine. Rinneadh an meastachán sin tráth ar bhonn na slí a chuaigh an obair i ndáiríre — cé mhéad ama a thóg tairiscint, cé mhéad comhad a d'áisiúil oibrí in aghaidh na seachtaine, cé mhéad comhairliúcháin a bhí ag teastáil chun cinneadh a bhunú. Ag an nóiméad a socraíodh an meastachán sin, bhí sé ceart. Cur síos a bhí ann ar an réaltacht, ní buille faoi thuairim.
Ní hé an fadhb go raibh an toimhde mícheart. Is é an fadhb nár chuir aon duine dáta ar an toimhde. I bhformhór na n-eagraíochtaí, ní athbhreithnítear meastachán acmhainne go dtí go dtéann rud ar bhealach a fheictear go soiléir: foireann a bhíonn chun deiridh go seasmhach, buiséad a chaithfear a athrú gach ráithe. Go dtí go dtiocfaidh an mhíchothromaíocht sin le feiceáil, glactar leis go bhfuil an sean-choibhneas idir obair agus daoine fós ina sheasamh.
Glacann AI seilbh ar obair, agus ní dháiltear é go cothrom. Is féidir le córas AI cuid de na tascanna a dhéanamh go neamhspleách inniu féin — dréacht tosaigh de dhoiciméad, aicmiú, ríomh gnáthúil. Glacadh ar leathbhóthar tascanna eile: déanann an córas an obair, ceadaíonn nó diúltaíonn duine é agus tugann sé cúis leis sin. Agus fanann an tríú catagóir mar obair dhaonna, mar nach féidir breithiúnas, caibidlíocht ná freagracht a uathoibriú.
Téann na trí chatagóir sin trasna gach rannóg. Laistigh d'aon fhoireann amháin, is féidir go bhfuil tasc amháin á dhéanamh cuid mhaith ag AI cheana féin agus go bhfuil an tasc in aice leis fós ina obair dhaonna go hiomlán. Sin an fáth nach dtiteann an sean-toimhde ina bhloc amháin, ach a chailleann sí a bailíocht tasc ar thasc. Ní chuireann an meastachán acmhainne, a rinneadh ar leibhéal na foirne, an méid sin san áireamh — comhaireamh uaireanta atá ann, ní tascanna.
Níl an difríocht sa earnáil, ach san fhíric an bhfuil an eagraíocht tar éis a hobair a roinnt ar leibhéal an tascanna. Feiceann cuideachta a bhfuil ar an eolas cén chuid de phróiseas atá comhdhéanta de chéimeanna inathdhéanta, dea-shainmhínithe, go tapa go leor cé na céimeanna atáann in ann córas AI a dhéanamh agus cé nach bhfuil. Cuideachta nach ndéanann cur síos ar obair ach ar leibhéal na poist — "beirt oibrí seirbhíse do chustaiméirí" — níl aon phointe tosaithe aici chun an athrú sin a fheiceáil, agus leanann sí uime sin ag ríomh leis an sean-choibhneas go dtí go bhfeictear an t-ualach oibre nó an t-easnamh caiteachais.
Dá bhrí sin, baineann an cheist freisin le conas a iompraíonn custaiméirí agus iomaitheoirí. Má lorgaíonn custaiméirí ar mian leo teagmháil ghutháin seirbhís dhifriúil, nó má chríochnaíonn iomaitheoirí próisis tairiscintí níos gasta, athraíonn sé sin cad is 'acmhainn normálta' don fhoireann féin. Mar shampla, athraítear freisin an toimhde go dteastaíonn ó chustaiméirí teagmháil ghutháin leis an meicníocht chéanna: ní toisc go gcinneann aon duine é, ach toisc go bhfuil an iompar tar éis athrú cheana féin.
Is annamh a bhíonn na comharthaí drámatúil. De ghnáth, féachann siad mar seo:
Ní chruthaíonn aon cheann de na comharthaí seo rud ar bith leis féin. Le chéile, is iad an patrún atá ann de thoimhde nach ndéantar tástáil air a thuilleadh ach a dhéantar athrá air. Sin go beacht an chaoi a nochtann straitéis dhá-thréimhse í féin de ghnáth: ní mar chontrárthacht follasach, ach mar uimhir a fhanann ceart ar pháipéar fad a bhíonn an cleachtas ag imeacht uaidh.
Gabhann an t-ábhar seo isteach freisin i réimse na foirne, agus tá teorainn ann: is faoi cheanglais dhlíthiúla féin na heagraíochta maidir le beartas foirne agus comhairle fostaithe atá sé cé na hiarmhairtí a bhaineann eagraíocht le meastachán acmhainne athraithe. Is ábhar don eagraíocht féin agus dá comhairleoirí é sin, ní do thástáil straitéiseach.
Chun a fháil amach an bhfuil an toimhde fós ina seasamh, ní gá céatadán — ach tá gá le roinnt breathnóireachtaí nithiúla:
Freagraítear an cheist bhunúsach — cén obair i do chuideachta a is féidir a ghlacadh i ndáiríre le AI — leis an scanadh oibre de réir tasc, ní de réir poist ná rannóg.
Dóibh siúd ar mian leo rud a dhéanamh faoi seo anois, is féidir an tseiceáil toimhdí saor in aisce a dhéanamh: babhta gairid ina n-ainmníonn tú do phríomhthoimhdí agus ina bhfeiceann tú, do gach toimhde, cathain a dearbhaíodh í an uair dheireanach. Tá an phromhadh straitéiseach iomlán, le sonraí earnála agus féinphlota do fhoirne bainistíochta féin le chéile, á fhorbairt faoi láthair.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.