Oletus ei ole syntynyt tyhjästä. Se on peräisin ajalta, jolloin toteutus oli harvinaista: hyvät ihmiset, hyvin koulutetut, tekivät työn nopeammin ja paremmin kuin kilpailija. Se, joka oli tässä edellä, ansaitsi enemmän samasta projektista. Kate oli toteutuksessa, koska toteutus oli pullonkaula. Tämä koski rekrytointialaa, tilitoimistoja, juridista työtä, asiakaspalvelua, osaa insinöörityötä. Strategia on rakennettu tämän varaan vuosikymmeniä: investoi ihmisiin ja menetelmään, ja kate seuraa perässä.
Niin kauan kuin toteutus oli harvinaista ja hitaasti tapahtuvaa, tämä oli luotettava oletus. Nopeampi tiimi, jolla oli vähemmän virheitä, pystyi palvelemaan useampia asiakkaita samalla kustannuspohjalla, tai samaa asiakasta pienemmin kustannuksin. Kilpailijat, jotka eivät organisoineet tätä, menettivät katetta niille, jotka tekivät. Oletus ei pitänyt paikkaansa siksi, että joku todisti sen, vaan koska ympäröivä maailma vahvisti sen uudelleen jokaisena kuukautena.
AI ottaa nyt haltuunsa osia tästä toteuttavasta työstä. Ei kaikkialla ja ei kaikkea: joitakin tehtäviä AI voi tehdä täysin, toisia vain ihmisen kanssa, joka hyväksyy tai hylkää perusteluin, ja jälleen toiset pysyvät ihmistyönä. Mutta siellä, missä AI ottaa tehtävän haltuunsa, pullonkaula siirtyy. Toteutuksesta, joka aiemmin oli harvinainen hyödyke, tulee näissä osissa itsestäänselvyys: nopea, edullinen, laajasti saatavilla. Kun kaikilla alalla on pääsy samaan haltuunottoon, ero yritysten välillä ei enää ole siinä, kuka toteuttaa työn hyvin, vaan siinä, kuka tietää, mikä työ vaatii vielä toteutusta ja mikä työ on jo siirtynyt arviointiin, prosessin suunnitteluun tai asiakassuhteeseen. Tämä ei ole tulevaisuudenkuva. Osissa alaa tämä on tänään jo käytäntöä; muissa osissa samaa alaa ei vielä, koska työ on siellä vähemmän standardoitavissa tai koska tuloksen valvonnan on painettava enemmän. Tämä ero on työn luonteessa, ei ambitiossa.
Oletus ei siis raukea ilmoituksella. Se raukeaa tehtävä kerrallaan, kun kukaan ei sitä peruuta. Suunnitelma paperilla pitää yhä paikkansa. Budjetti pitää yhä paikkansa. Mutta paikka, jossa raha ansaitaan, on jo siirtymässä ennen kuin strategia ottaa sen huomioon.
Muutama merkki toistuu yrityksissä, joissa tätä on jo tapahtunut:
Toteuttava osasto suoriutuu yhtä hyvin tai paremmin, mutta kate laskee siitä huolimatta, koska kilpailijoilla on sama haltuunotto ja hinta on laskenut mukana. Asiakkaat kysyvät enää harvoin toteutuksen nopeudesta, vaan siitä, kuka arvioi ja vastaa tuloksesta. Uudet markkinoille tulijat, joilla on vähemmän henkilöstöä ja vähemmän kokemusta toteutuksesta, pystyvät kuitenkin kilpailemaan, koska ne nojaavat samaan välineeseen kuin vakiintunut toimija. Sisäiset keskustelut investoinneista koskevat edelleen kapasiteetin laajentamista toteutuksessa, vaikka kysymys on todellisuudessa siinä, mihin valvontaa ja arviointia on vahvistettava henkilöstön osalta. Tämä viimeinen kohta koskee henkilöstöpäätöksiä; niihin sovelletaan omia lakisääteisiä vaatimuksia, riippumatta siitä, onko työ itse siirtynyt.
Nämä merkit ovat lähellä toista oletusta, joka on voinut vanhentua huomaamatta, nimittäin oletusta siitä, kuinka monta henkilöä työ vaatii, ja kysymystä siitä, tarvitseeko uusi markkinoille tulija vielä vuosia päästäkseen mukaan kilpailuun. Ne kuuluvat yhteen: kun toteutuksesta tulee edullisempaa ja helpommin saatavilla, myös esteet, jotka aiemmin pidättelivät markkinoille tulijoita, siirtyvät.
Tämä teksti ei koske sitä, kuka saa vähemmän työtä. Se koskee sitä, missä yrityksessä kate tulevaisuudessa sijaitsee, kun otetaan huomioon, että osa toteutuksesta on otettu haltuun ja osa ei. Se on strateginen kysymys, ei henkilöstökysymys. FTE TO AI:n työskannaus vastaa taustalla olevaan kysymykseen tehtävittäin: mikä työ tässä yrityksessä on todella AI:n haltuun otettavissa, mikä työ vaatii valvontaa arvioinnin kanssa, ja mikä työ pysyy ihmistyönä. Tämä ei ole neuvo siitä, kenet pitää säilyttää; se on tosiasiallinen kartta siitä, missä toteutus on vielä harvinaista ja missä ei enää.
Johto, joka haluaa tietää, sijaitseeko kate yhä toteutuksessa, voi seurata rajattua mittausjoukkoa: liikevaihdon osuus, joka liittyy toteutuksen nopeuteen, verrattuna osuuteen, joka liittyy arviointiin ja asiakassuhteeseen; vertailukelpoisten palveluiden hintakehitys kilpailijoilla, jotka toimivat näkyvästi AI-tukeutuneesti; tarjousten määrä, jotka menetetään toimijalle, jolla on vähemmän henkilöstöä mutta vastaava läpimenoaika; ja suhde toteuttavien tuntien ja valvovien tuntien välillä tärkeimmässä palvelussa. Se, joka ei mittaa tätä säännöllisesti, huomaa siirtymän vasta siinä vaiheessa, kun kate on jo ehtinyt laskea.
Se, joka haluaa tietää, miten tällainen siirtymä näkyy omissa luvuissa odottamatta vuosikertomusta, löytää alkusysäyksen kohdasta menetelmä strategian testaamiseksi odottamatta vuosilukuja, ja laajemman katsauksen merkkeihin kohdasta miten tunnistaa, että strategia on vanhentunut.
Mitä tehdä nyt, on rajattua ja konkreettista: nimetkää strategian tärkeimmät oletukset, ja määrittäkää jokaisen oletuksen kohdalla, milloin se on viimeksi vahvistettu. Ilmainen oletustarkistus on tähän lyhyt kierros, ilman lisäsitoumusta. Täydellinen strateginen painekoe, jossa on toimialadataa, johdon oma sijoituskuva ja jatkuva oletuslista, on rakenteilla.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.