Sitä ei mitata liikevaihdolla, koska se tulee liian myöhään. Sitä mitataan sillä kuilulla, joka on ulkomaailman toiminnan ja sen välillä, mitä johto luulee ulkomaailman tekevän. Se kuilu on näkyvissä jo tänään, ei vasta tilinpäätöksessä.
Tilinpäätöstiedot näyttävät, mitä on tapahtunut, ei mitä tulee tapahtumaan. 120 työntekijän tuotantoyrityksessä ensimmäisen vuosineljänneksen luvut voivat näyttää yhä hyvältä, vaikka tilauskanta on jo kolme kuukautta supistunut kilpailijan nopeamman toimitusajan takia. Se, joka odottaa neljännesvuosiraportointia, huomaa ongelman vasta siinä vaiheessa, kun se on jo liikevaihdossa näkyvissä. Strategia toimii tai ei toimi sellaisten signaalien perusteella, jotka saapuvat aiemmin: asiakkaiden kysyntäkäyttäytyminen, sääntelyviranomaisen sävy, kilpailijoiden liikkeet. Näitä signaaleja on jatkuvasti, lukuja on jaksoittain.
Käyttökelpoinen testi koostuu kahdesta puolesta, jotka asetetaan vierekkäin. Toinen puoli on ulkoinen: mitä tapahtuu trendeissä, sääntelyssä ja kilpailijoiden liikkeissä, riippumatta siitä, mitä johto niistä ajattelee. Toinen puoli on sisäinen: miten kukin johtoryhmän jäsen itse sijoittaa strategisen paineen muutamalle akselille. 80 työntekijän palveluyrityksessä kävi ilmi, että digitalisaation ulkoinen paine oli korkea, vaikka kukaan johtoryhmän jäsenistä ei ollut arvioinut sitä kiireelliseksi. Tämä ero ulkoisen ja sisäisen välillä on mitattavissa, vaikka vuosittainen liikevaihto olisikin yhä vakaa. Juuri tämä kuilu varoittaa ajoissa: ei strategian lopputulos, vaan etäisyys sen taustalla olevan olettamuksen ja ulkoisen todellisuuden välillä.
Ulkomaailman kanssa olevan kuilun lisäksi on toinen signaali: kuinka kaukana johtoryhmän jäsenet ovat toisistaan. 200 työntekijän tukkukaupassa kommersiaalinen johtaja sijoitti hintakilpailun paineen matalaksi, kun taas operatiivinen johtaja arvioi sen korkeaksi, perustuen signaaleihin, joita hän kuuli päivittäin toimittajilta. Tällainen hajonta ei ole välttämättä ongelma, mutta se on signaali, joka kaipaa selitystä. Miksi kuvat johtoryhmän sisällä poikkeavat toisistaan on juuri se kysymys, joka tulee tällöin ajankohtaiseksi, sillä hajonta kertoo usein enemmän siitä, kuka saa mitä tietoa, kuin strategiasta itsestään. Strategia, jota paperilla kannattaa koko johtoryhmä, voi käytännössä nojata viiteen eri olettamukseen. Se tulee näkyviin, kun yksilölliset sijoitukset asetetaan vierekkäin, ei silloin kun tilinpäätöstiedot julkaistaan.
Sääntely on yksi harvoista ulkoisista signaaleista, jotka ovat usein näkyvissä vuosia etukäteen, ja jotka silti jäävät rakenteellisesti huomaamatta, koska ne eivät ole johdon agendalla ennen kuin niistä tulee akuutteja. 150 työntekijän hoiva-alan organisaatiossa tuleva muutos laatunormeihin oli compliance-osaston tutkassa kaksi vuotta, ennen kuin johto käsitteli sitä kokouksessa. Siihen mennessä sopeutumisaika oli jo puolittunut. Se, miten sääntely saadaan rakenteellisesti johdon agendalle, määrittää merkittävässä määrin, laskeutuvatko tällaiset signaalit ajoissa perille tai tulevatko ne näkyviin vasta siinä vaiheessa, kun niihin liittyy jo kustannuksia. Strategia, joka ei reagoi siihen, mikä on ulkoisesti jo tiedossa, toimii usein yhä paperilla, mutta ei enää käytännössä.
On olemassa maksuton kymmenen kysymyksen minitesti, joka antaa käsityksen organisaationne painekuvasta tällä hetkellä, ilman että siihen tarvitaan vuosilukuja. Nämä kymmenen kysymystä osoittavat, millä viidestä akselista paine on korkein ja vastaako se kuva sitä, mitä ulkoisesti on käynnissä. Johtoryhmälle, joka huomaa, että vastaukset poikkeavat keskenään merkittävästi, tai että ulkoinen kuva ei vastaa sisäistä, seuraava kysymys ei ole enää, pitääkö strategia paikkansa, vaan voiko joku ryhmän ulkopuolinen katsoa asiaa objektiivisesti. Se, mikä strateginen second opinion on ja milloin sitä tarvitaan, riippuu tällöin siitä, kuinka suuri kuilu on ja kuinka painavat seuraukset ovat, jos se jää huomaamatta.
Seuraava askel on, että näiden viiden akselin ja hajonnan tulee kääntyä siihen, kuka organisaatiossa ottaa hoitaakseen mitä työtä, kuinka monella tunnilla ja missä järjestelmässä se kirjataan. Se, joka haluaa tietää, mitä päätösagenda konkreettisesti tarkoittaa omien ihmisten tehtävien, tuntien ja vastuiden kannalta, löytää siihen vastauksen työscanista osoitteessa ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.