Jūs to nematuojate apyvarta, nes ji atsiranda per vėlai. Jūs tai matuojate atotrūkiu tarp to, ką daro išorinis pasaulis, ir to, ką valdyba mano, kad daro išorinis pasaulis. Šis atotrūkis matomas jau šiandien, o ne tik metinėje ataskaitoje.
Metiniai rezultatai parodo, kas įvyko, o ne kas įvyks. 120 darbuotojų turinčioje gamybos įmonėje pirmojo ketvirčio rezultatai gali dar atrodyti gerai, nors užsakymų portfelis jau tris mėnesius traukiasi dėl konkurento, kuris pristato greičiau. Tas, kuris laukia ketvirtinės ataskaitos, problemą pamato tik tuomet, kai ji jau atsispindi apyvartoje. Strategija veikia arba neveikia remiantis signalais, kurie ateina anksčiau: klientų užklausų elgsena, reguliuotojo tonas, konkurentų judesiai. Šie signalai yra nuolat, o skaičiai – periodiškai.
Naudingas patikrinimas susideda iš dviejų pusių, kurios sudedamos greta viena kitos. Viena pusė yra išorinė: kas vyksta tendencijų, reguliavimo ir konkurentų judesių srityje, nepriklausomai nuo to, ką apie tai mano valdyba. Kita pusė yra vidinė: kaip kiekvienas valdybos narys pats įvertina strateginį spaudimą pagal kelias ašis. 80 darbuotojų turinčioje paslaugų įmonėje paaiškėjo, kad išorinis skaitmenizacijos spaudimas buvo didelis, nors nė vienas valdybos narys to nebuvo įvertinęs kaip skubaus. Šis skirtumas tarp išorės ir vidaus yra išmatuojamas, net jei metinė apyvarta dar stabili. Būtent šis atotrūkis anksti perspėja: ne strategijos rezultatas, o atstumas tarp prielaidos, kuria ji grindžiama, ir realybės už jos ribų.
Greta atotrūkio su išoriniu pasauliu yra ir antras signalas: kaip toli valdybos nariai vienas nuo kito nutolę. 200 darbuotojų turinčioje didmeninės prekybos įmonėje komercijos direktorius kainų konkurencijos spaudimą įvertino kaip žemą, o operacijų direktorius – kaip aukštą, remdamasis signalais, kuriuos jis kasdien girdėjo iš tiekėjų. Toks išsibarstymas nebūtinai yra problema, tačiau tai signalas, kuris reikalauja paaiškinimo. Kodėl valdybos komandoje vaizdai skiriasi yra būtent tas klausimas, kuris tampa aktualus tuo momentu, nes toks išsibarstymas dažnai daugiau pasako apie tai, kas gauna kokią informaciją, nei apie pačią strategiją. Strategija, kurią popieriuje palaiko visa valdyba, praktikoje gali remtis penkiomis skirtingomis prielaidomis. Tai tampa matoma, kai atskirus vertinimus sudedate greta vienas kito, o ne tada, kai pasirodo metiniai rezultatai.
Reguliavimas yra vienas iš nedaugelio išorinių signalų, kurie dažnai matomi jau kelerius metus iš anksto, ir vis dėlto sistemingai praleidžiami, nes jie neatsiduria valdybos darbotvarkėje, kol netampa skubūs. 150 darbuotojų turinčioje sveikatos priežiūros įstaigoje artėjantis kokybės normų pakeitimas dvejus metus buvo atitikties skyriaus stebėjimo lauke, kol valdyba juo užsiėmė posėdyje. Iki to laiko prisitaikymo laikas jau buvo sutrumpėjęs perpus. Kaip reguliavimą sistemingai iškelti į valdybos darbotvarkę iš esmės lemia, ar tokie signalai pasiekia laiku, ar tampa matomi tik tada, kai jau atneša išlaidų. Strategija, kuri nereaguoja į tai, kas jau žinoma iš išorės, popieriuje dažnai dar veikia, tačiau praktikoje – nebe.
Yra nemokamas dešimties klausimų mini testas, kuris parodo jūsų organizacijos spaudimo profilio orientacinį vaizdą šiuo metu, tam nereikia jokių metinių rezultatų. Šie dešimt klausimų parodo, kurioje iš penkių ašių spaudimas yra didžiausias, ir ar šis vaizdas atitinka tai, kas vyksta išorėje. Valdybos komandai, kuri pastebi, kad atsakymai tarpusavyje smarkiai skiriasi, arba kad išorinis vaizdas neatitinka vidinio, kitas klausimas jau nebe ar strategija teisinga, o ar kas nors iš išorės gali objektyviai pažvelgti kartu su komanda. Kas yra strateginė antroji nuomonė ir kada jos jums reikia priklauso nuo to, koks didelis yra tas atotrūkis ir kiek svarios pasekmės, jei jis lieka nepastebėtas.
Kitas žingsnis yra tai, kad šios penkios ašys ir šis išsibarstymas turi virsti aiškumu, kas organizacijoje imasi kokio darbo, kiek valandų tam skiriama ir kurioje sistemoje tai fiksuojama. Tas, kas nori sužinoti, ką sprendimų darbotvarkė konkrečiai reiškia savo žmonių užduotims, valandoms ir atsakomybėms, tam skirtas darbo analizės įrankis ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.