Kif tkun taf jekk l-istrateġija tagħkom qed taħdem, qabel ma jkunu lesti r-riżultati annwali

Ma tkejjluhx mid-dħul, għax dak jasal tard wisq. Tkejjluh mid-distanza bejn dak li qed jagħmel id-dinja ta' barra u dak li d-diretturat jaħseb li d-dinja ta' barra qed tagħmel. Din id-distanza tinstab diġà llum, mhux biss fir-rapport annwali.

Għaliex ir-riżultati annwali huma l-metru l-ħażin

Ir-riżultati annwali juru x'ġara, mhux x'ser jiġri. F'kumpanija tal-produzzjoni b'120 impjegat, ir-riżultati tal-ewwel trimestru jistgħu jibqgħu jidhru tajbin, filwaqt li l-portafoll tal-ordnijiet ilu tliet xhur jiċkien minħabba kompetitur li jikkonsenja aktar malajr. Min jistenna r-rapport trimestrali, jara l-problema biss fil-mument li din diġà tkun daħlet fid-dħul. Strateġija taħdem jew ma taħdemx abbażi ta' sinjali li jaslu qabel: l-imġieba ta' talba tal-klijenti, it-ton tar-regolatur, il-movimenti tal-kompetituri. Dawn is-sinjali jeżistu b'mod kontinwu, iċ-ċifri jeżistu perjodikament.

Ix-xbieha ta' barra flimkien max-xbieha ta' ġewwa

Test utli jikkonsisti f'żewġ naħat li jitqabblu ma' xulxin. In-naħa l-waħda hija esterna: x'qed jiġri fit-trends, ir-regolamentazzjoni u l-movimenti kompetittivi, indipendentement minn x'jaħseb id-diretturat dwar dan. In-naħa l-oħra hija interna: kif kull membru tad-diretturat individwalment jiskeda l-pressjoni strateġika fuq numru ta' assi. F'fornitur ta' servizzi b'80 impjegat, kien joħroġ li l-pressjoni esterna dwar id-diġitalizzazzjoni kienet għolja, filwaqt li ħadd mill-membri tad-diretturat ma kien ikkunsidraha bħala urġenti. Din id-differenza bejn barra u ġewwa tista' titkejjel, anke jekk id-dħul annwali jibqa' stabbli. Huwa preċiżament dan il-gap li jwissi kmieni: mhux ir-riżultat tal-istrateġija, imma d-distanza bejn is-suppożizzjoni ta' warajha u r-realtà ta' barra minnha.

Id-diverġenza fi ħdan id-diretturat innifsu

Apparti l-gap mad-dinja ta' barra, hemm it-tieni sinjal: kemm il-membri tad-diretturat huma mbegħdin minn xulxin. F'negozju bl-ingrossa b'200 impjegat, id-direttur kummerċjali skeda l-pressjoni tal-kompetizzjoni fuq il-prezzijiet bħala baxxa, filwaqt li d-direttur operattiv ikkunsidraha bħala għolja, ibbażat fuq sinjali li hu kien jisma' kuljum mingħand il-fornituri. Diverġenza bħal din mhix neċessarjament problema, iżda hija sinjal li jitlob spjegazzjoni. Għaliex ix-xbihat fi ħdan tim ta' diretturi jiddivergu hija preċiżament il-mistoqsija li ssir rilevanti f'dak il-mument, għax id-diverġenza ħafna drabi tgħid aktar dwar min jirċievi liema informazzjoni milli dwar l-istrateġija nnifisha. Strateġija li fuq il-karta hija sostnuta mid-diretturat kollu, tista' fil-prattika tkun ibbażata fuq ħames suppożizzjonijiet differenti. Dan isir viżibbli hekk kif tqabbel il-plots individwali ma' xulxin, mhux meta jidhru r-riżultati annwali.

Ir-regolamentazzjoni bħala indikatur bikri

Ir-regolamentazzjoni hija wieħed mill-ftit sinjali esterni li ħafna drabi jkunu viżibbli snin qabel, u xorta jinżammu nieqes b'mod strutturali għax ma jkunux fl-aġenda tad-diretturat sakemm isiru urġenti. F'istituzzjoni tal-kura tas-saħħa b'150 impjegat, bidla li kienet ġejja fl-istandards tal-kwalità dehret fuq ir-radar tad-dipartiment tal-konformità għal sentejn qabel ma d-diretturat indirizzaha f'laqgħa. Sa dak iż-żmien, il-ħin tal-adattament kien diġà nofsu. Kif tikseb ir-regolamentazzjoni fuq l-aġenda tad-diretturat b'mod strutturali tiddetermina fil-parti l-kbira jekk sinjali bħal dawn jaslux fil-ħin jew jsirux viżibbli biss fil-mument li diġà jkunu qed iġorru l-kostijiet magħhom. Strateġija li ma tirreaġixxix għal dak li diġà huwa magħruf esternament, ħafna drabi tibqa' taħdem fuq il-karta, iżda mhux aktar fil-prattika.

X'tista' tara diġà llum

Hemm test qasir b'xejn ta' għaxar mistoqsijiet li jagħti indikazzjoni tal-profil ta' pressjoni tal-organizzazzjoni tagħkom f'dan il-mument, mingħajr ma jkun hemm bżonn ta' riżultat annwali għal dan. Dawn l-għaxar mistoqsijiet juru fuq liema mill-ħames assi l-pressjoni hija l-ogħla, u jekk din ix-xbieha tikkorrispondix ma' dak li qed jiġri esternament. Għal tim ta' diretturi li jinnota li t-tweġibiet jiddivergu ħafna minn xulxin, jew li x-xbieha esterna ma taqbilx ma' dik interna, il-mistoqsija li jmiss mhix jekk l-istrateġija hija korretta, imma jekk xi ħadd minn barra t-tim jista' jħares b'mod oġġettiv. X'inhi second opinion strateġika u meta teħtieġha tiddependi mbagħad kemm hu kbir dan il-gap u kemm huma serji l-konsegwenzi jekk jibqa' mhux innutat.