Te ei mõõda seda käibe järgi, sest see tuleb liiga hilja. Te mõõdate seda lõhe järgi, mis on selle vahel, mida väliskeskkond tegelikult teeb ja mida juhtkond arvab, et väliskeskkond teeb. See lõhe on nähtav juba täna, mitte alles aastaaruandes.
Aastaaruanded näitavad, mis on juhtunud, mitte mis juhtuma hakkab. 120 töötajaga tootmisettevõttes võivad esimese kvartali numbrid näha veel hea välja, samal ajal kui tellimusportfell on juba kolm kuud kahanenud, kuna konkurent tarnib kiiremini. Kes ootab kvartaliaruannet, näeb probleemi alles hetkel, mil see on juba käibes kajastunud. Strateegia töötab või ei töötab signaalide põhjal, mis jõuavad kohale varem: klientide päringute käitumine, regulaatori toon, konkurentide liikumised. Need signaalid on pidevalt olemas, numbrid on perioodilised.
Kasutatav test koosneb kahest poolest, mis pannakse kõrvuti. Üks pool on väline: mis toimub trendide, regulatsiooni ja konkurentide liikumiste osas, sõltumata sellest, mida juhtkond sellest arvab. Teine pool on sisemine: kuidas kannab iga juhtkonna liige strateegilise surve enda jaoks mõnele teljele. 80 töötajaga teenusepakkuja puhul selgus, et väline surve digitaliseerimisele oli kõrge, samal ajal kui mitte ükski juhtkonna liige ei hinnanud seda kiireloomuliseks. See erinevus välise ja sisemise vahel on mõõdetav, ka siis, kui aastakäive on veel stabiilne. Just see lõhe hoiatab varakult: mitte strateegia tulemus, vaid vahemaa selle aluseks oleva eelduse ja väliskeskkonna tegelikkuse vahel.
Lisaks lõhele väliskeskkonnaga on olemas teine signaal: kui kaugele jäävad juhtkonna liikmed omavahel üksteisest. 200 töötajaga hulgimüügiettevõttes hindas kommertsdirektor hinnakonkurentsi survet madalaks, samal ajal kui tegevusdirektor hindas seda kõrgeks, tuginedes signaalidele, mida ta kuulis igapäevaselt tarnijatelt. Selline hajuvus ei ole tingimata probleem, kuid on signaal, mis vajab selgitust. Miks juhtkonna liikmete pildid lahknevad on täpselt see küsimus, mis muutub sel hetkel oluliseks, sest hajuvus ütleb sageli rohkem selle kohta, kes millist infot saab, kui strateegia enda kohta. Strateegia, mida paberil kannab kogu juhtkond, võib praktikas toetuda viiele erinevale eeldusele. See saab nähtavaks hetkel, kui panete individuaalsed hinnangud kõrvuti, mitte alles aastaaruannete ilmumisel.
Regulatsioon on üks vähestest välistest signaalidest, mis on tihti nähtavad aastaid ette, ning mida sellest hoolimata korduvalt ei märgata, kuna need ei jõua juhtkonna päevakorda enne, kui need muutuvad kiireloomuliseks. 150 töötajaga tervishoiuasutuses seisis eelseisev kvaliteedinormide muudatus vastavuskontrolli osakonna radaril kaks aastat, enne kui juhtkond sellega koosolekul tegelema hakkas. Selleks ajaks oli kohanemisaeg juba poole võrra vähenenud. Kuidas saate regulatsiooni struktuurselt juhtkonna päevakorda, määrab suurel määral, kas sellised signaalid jõuavad kohale õigel ajal või muutuvad nähtavaks alles hetkel, mil nendega kaasnevad juba kulud. Strateegia, mis ei reageeri sellele, mis on väliselt juba teada, toimib paberil sageli veel, kuid praktikas enam mitte.
On olemas tasuta kümne küsimusega minitest, mis annab hinnangu teie organisatsiooni praeguse surveprofiili kohta, ilma et selleks oleks vaja aastaaruannet. Need kümme küsimust näitavad, millisel viiest teljest on surve kõrgeim, ja kas see pilt vastab väliskeskkonnas toimuvale. Juhtkonnale, kes märkab, et vastused erinevad omavahel suuresti, või et väline pilt ei ühti sisemisega, ei ole järgmine küsimus enam see, kas strateegia on õige, vaid see, kas keegi väljaspoolt meeskonda saab objektiivselt kaasa vaadata. See, mis on strateegiline teine arvamus ja millal seda vajate, sõltub sellest, kui suur see lõhe on ja kui rasked on tagajärjed, kui see märkamatuks jääb.
Järgmine samm on, et need viis telge ja see hajuvus peavad muutuda konkreetseks selle osas, kes organisatsioonis mille kallal töötab, kui palju tunde selleks kulub ja millises süsteemis see kirja pannakse. Kes soovib teada, mida otsustuspäevakord konkreetselt tähendab enda inimeste ülesannete, tundide ja vastutuse jaoks, leiab selle jaoks töömahu skanneri ftetoai.com lehelt.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.