Erimeelsused prioriteetide osas ei ole enamasti tüli numbrite üle, vaid erinevus arusaamas sellest, mis väljas toimub ja mis sellest kõige raskemalt kaalub. Seda erinevust saab mõõta, lastes igal juhatuse liikmel eraldi hinnata samu viit telge ja pannes tulemused kõrvuti: kus punktid on üksteisele lähedal, valitseb kokkulepe, kus need lahknevad, seal peitub arutelu.
Koosolekul räägivad kõik "turust" või "kliendist", kuid iga juhatuse liige sisustab selle sõna erinevalt. Kommertsdirektor mõtleb kolme suure kliendi käibesurvet, tegevdirektor personalipuudust, finantsdirektor marginaale. Ilma jagatud lähtepunktita näib vestlus käivat prioriteetide üle, kuid tegelikkuses on tegemist viie erineva probleemi määratlusega, mis lähevad üksteisega läbisegi. 180 töötajaga logistikaettevõtte juhatus võib nii jääda kolmeks koosolekuks kinni küsimusse, kas automatiseerimine või personali hoidmine peaks saama prioriteedi, samas kui mõlemad punktid tegelikult ei konkureeri, vaid asuvad probleemi erineval teljel.
Lastes igal juhatuse liikmel hinnata sõltumatult, ilma eelnevalt arutamata, tekib hajuvus, mis muudab nähtavaks, kas arvamuste erinevus on faktiline või tõlgenduslik. Suur hajuvus ühel teljel tähendab, et juhatus ei ole ühel meelel selles, mis toimub; väike hajuvus, millega siiski kaasneb erinev prioriteet, tähendab, et faktide osas ollakse ühel meelel, kuid tehakse erinev kaalutlus. See vahe on lähtepunktiks teistsugusele vestlusele. 90 töötajaga tehnikaettevõttes selgus, et hajuvus teljel "konkurentsisurve" oli väike, kuid teljel "regulatiivsurve" suur: kaks juhatuse liiget olid näinud hiljutist seadusandlust, kaks teist mitte. Seega mitte arvamuste erinevus, vaid infoerinevus, midagi, mida saab sulgeda ise läbi viidava horisondiskaneeringuga, enne kui prioriteetide üle edasi arutletakse.
Kui hajuvus on väike ja arutelu siiski jätkub, ei käi see enam selle üle, mis toimub, vaid selle üle, mis sellest on kõige tähtsam antud ettevõtte jaoks. See on teistsugune arutelu, teistsuguste argumentidega: riskivalmidus, ajahorisont, kes kannab millist riski. Sel juhul ei ole mõtet tellida veel üht analüüsi, sest analüüs lahendab faktide erinevuse, mitte väärtuste erinevuse. 250 töötajaga hoolekandeorganisatsiooni juhatus märkas seda, kui suurem osa arutelust käis telje "personalinappus" üle: kõik nägid sama probleemi, kuid üks tahtis investeerida automatiseerimisse ja teine koolitusse. Selle vestluse peab lahendama otsusega, mitte täiendava uuringuga.
Mõnikord on hajuvus juhatuse sees suur lihtsalt seetõttu, et puudub jagatud väline pilt, millega võrrelda. Igaüks arutleb siis oma osakonna vaatepunktist, ilma ühise lähtekohata trendide, regulatsiooni või konkurentsi liikumiste osas. Sellisel juhul aitab kõigepealt kindlaks teha, kuidas kontrollida, kas strateegia veel paikas on, enne kui prioriteetide arutelu jätkub: prioriteet, mis põhineb turu vananenud pildil, on definitsiooni poolest hasartmäng. Ettevõtted, kes selle vahele jätavad, jäävad sageli samade punktide üle koosolekuid pidama, sest keegi ei sea aluseks olevat pilti kahtluse alla.
Osa erimeelsusest tuleneb eeldustest, mis olid kunagi õiged ja mida pole kunagi uuesti kontrollitud: "meie kliendid valivad hinna järgi", "see tarnija jääb stabiilseks", "see segment kasvab jätkuvalt". Kui üks juhatuse liige peab sellist eeldust ikka veel tõeseks ja teine mitte, tekib erinevus, mis näib pealtnäha olevat prioriteetide üle, kuid on sisuliselt eelduse üle, mis enam ei kehti. Sel juhul on mõtet uurida, mis täpselt on strateegiline eeldus ja kuidas kontrollida, kas see veel kehtib, enne kui prioriteedi enda üle edasi räägitakse.
Kui sama arutelu tuleb ikka ja jälle tagasi ilma otsuseta, on see märk, et pole veel jagatud pilti, millele toetuda. Kiire ülevaate meeskonnasisese hajuvuse suurusest saab tasuta kümne küsimusega minitestiga, mis annab esmase pinge profiili ilma, et selleks oleks vaja sessiooni või vestlust. Kes puutub sellist tüüpi erimeelsusega sagedamini kokku, võib ka uurida, kui sageli peaks strateegia tegelikult ümber hinnata, et prioriteetide arutelu ei alustaks iga kord uuesti nullist.
Kellel on selge, kus hajuvus asub ja miks, seisab silmitsi järgmise küsimusega: mida tähendab kohandatud teema praktikas, ülesannetes, tundides ja süsteemides. Sel hetkel tuleb pilti töömahu skaneering aadressil ftetoai.com, mis näitab, mida otsus prioriteetide kohta konkreetselt tähendab selle jaoks, kes ettevõttes mida hakkab tegema.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.