Jūs to nemērījat apgrozījumā, jo tas parādās pārāk vēlu. Jūs to mērījat plaisā starp to, ko dara ārpasaule, un to, ko vadība domā, ka dara ārpasaule. Šī plaisa ir redzama jau šodien, ne tikai gada pārskatā.
Gada rezultāti parāda, kas ir notikis, nevis kas notiks. Ražošanas uzņēmumā ar 120 darbiniekiem pirmā ceturkšņa cipari var izskatīties labi, kamēr pasūtījumu portfelis jau trīs mēnešus sarūk konkurenta dēļ, kurš piegādā ātrāk. Tas, kurš gaida ceturkšņa pārskatu, problēmu ievēro tikai tad, kad tā jau ir ietekmējusi apgrozījumu. Stratēģija darbojas vai nedarbojas, pamatojoties uz signāliem, kas ienāk agrāk: klientu pieprasījuma uzvedība, regulatora tonis, konkurentu kustības. Šie signāli ir pastāvīgi, cipari — periodiski.
Lietderīga pārbaude sastāv no divām pusēm, kas tiek novietotas līdzās. Viena puse ir ārēja: kas notiek ar tendencēm, regulējumu un konkurentu kustībām, neatkarīgi no tā, ko par to domā vadība. Otra puse ir iekšēja: kā katrs vadības locekls individuāli novērtē stratēģisko spiedienu vairākās asīs. Pakalpojumu sniedzējā ar 80 darbiniekiem izrādījās, ka ārējais spiediens digitalizācijas jomā ir augsts, kamēr neviens no vadības locekļiem to nebija novērtējis kā steidzamu. Šī atšķirība starp ārpusi un iekšpusi ir mērāma, pat ja gada apgrozījums vēl ir stabils. Tieši šī plaisa brīdina agri: nevis stratēģijas rezultāts, bet distance starp tās pamatā esošo pieņēmumu un realitāti ārpusē.
Bez plaisas ar ārpasauli pastāv otrs signāls: cik lielā mērā vadības locekļu domas atšķiras cits no cita. Vairumtirdzniecības uzņēmumā ar 200 darbiniekiem komercdirektors novērtēja spiedienu cenu konkurencē kā zemu, kamēr operacionālais direktors to novērtēja kā augstu, pamatojoties uz signāliem, ko viņš dienā pa dienai dzirdēja no piegādātājiem. Šāda izkliede pati par sevi nav problēma, bet tā ir signāls, kas prasa izskaidrojumu. Kāpēc vadības komandas ietvaros priekšstati atšķiras ir tieši tas jautājums, kas šajā brīdī kļūst nozīmīgs, jo izkliede bieži vien vairāk pasaka par to, kurš saņem kādu informāciju, nevis par pašu stratēģiju. Stratēģija, kuru uz papīra atbalsta visa vadība, praksē var būt balstīta piecos dažādos pieņēmumos. Tas kļūst redzams, tiklīdz individuālos novērtējumus salīdzina cits ar citu, ne tikai brīdī, kad parādās gada rezultāti.
Regulējums ir viens no retajiem ārējiem signāliem, kas bieži ir redzams gadus iepriekš, un tomēr tas sistemātiski netiek pamanīts, jo tas nav vadības darba kārtībā, kamēr nekļūst akūts. Aprūpes iestādē ar 150 darbiniekiem gaidāmās izmaiņas kvalitātes normās divus gadus bija atbilstības nodaļas redzeslokā, pirms vadība ar tām nodarbojās sanāksmē. Līdz tam laikam pielāgošanās laiks jau bija samazinājies uz pusi. Tas, kā jūs regulējumu strukturāli iekļaujat vadības darba kārtībā, lielā mērā nosaka, vai šādi signāli nonāk laikus vai kļūst redzami tikai brīdī, kad tie jau rada izmaksas. Stratēģija, kas nereaģē uz to, kas ārēji jau ir zināms, bieži vien uz papīra vēl darbojas, bet praksē nē.
Pastāv bezmaksas mini-tests ar desmit jautājumiem, kas sniedz indikāciju par jūsu organizācijas spiediena profilu šajā brīdī, nepiesaistoties nekādam gada ciparam. Šie desmit jautājumi parāda, kurā no piecām asīm spiediens ir visaugstākais un vai šis priekšstats sakrīt ar to, kas notiek ārpusē. Vadības komandai, kas pamana, ka atbildes savstarpēji ievērojami atšķiras, vai ka ārējais priekšstats neatbilst iekšējam, nākamais jautājums vairs nav, vai stratēģija ir pareiza, bet vai kāds no ārpuses komandas var objektīvi to izvērtēt. Tas, kas ir stratēģiska otrā atzinuma sniegšana un kad tā ir nepieciešama, tad ir atkarīgs no tā, cik lielā mērā šī plaisa un cik smagas ir sekas, ja tā paliek nepamanīta.
Nākamais solis ir tāds, ka šīm piecām asīm un šai izkliedei jātiek pārvērstām — kurš organizācijā uzņemas kādu darbu, ar cik stundām un kurā sistēmā tas tiek fiksēts. Tas, kurš vēlas zināt, ko lēmumu darba kārtība konkrēti nozīmē savu darbinieku uzdevumiem, stundām un pienākumiem, to atradīs darba scenā vietnē ftetoai.com.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.