Konkurent objavljuje da se neki proces sada odvija "uz pomoć AI-ja". Priopćenje za javnost, oglas za posao koji nestaje, stranica proizvoda koja se mijenja. U tom trenutku još ne znate radi li se o zadatku koji AI potpuno preuzima, o zadatku gdje zaposlenik ocjenjuje i odobrava ili odbija ishode AI-ja, ili o najavi koja je prvenstveno namijenjena investitorima i klijentima. Te tri situacije izgledaju izvana identično. Za pitanje vrijedi li vaša vlastita pretpostavka o tom konkurentu i dalje znače nešto različito.
Pomak nije u samoj najavi, nego u onome što nakon toga više nije istinito. Strategija koja pretpostavlja da je konkurent spor u određenom procesu, da određena usluga ostaje radno intenzivna, ili da je razina cijena održiva jer svi imaju istu strukturu troškova — ta pretpostavka prestaje vrijediti čim AI negdje u lancu preuzme zadatak. Nitko vas neće nazvati da vas o tome obavijesti. Pretpostavka jednostavno ostaje u planu, s datumom koji postaje sve stariji.
Korisni signali rijetko dolaze iz jednog izvora. Oglas za posao koji nestaje ili mijenja sadržaj govori nešto o tome koji zadatak unutar tvrtke više ne zahtijeva čovjeka zaposlenog s punim radnim vremenom — kako pratite oglase za posao koji nestaju ili se mijenjaju objašnjava što to dokazuje, a što ne. Dobavljač koji ugrađuje AI u vlastiti proizvod mijenja ono što će vaši konkurenti ubuduće moći nabaviti umjesto sami razvijati — pratite to putem kako pratite dobavljače koji ugrađuju AI u svoj proizvod. A i sama cijena AI kapaciteta se kreće, što znači da zadatak koji je prošle godine bio preskup za automatizaciju to ove godine više nije — pogledajte kako pratite cijenu AI kapaciteta. Tek kad ova tri signala usporedite jedan uz drugi, najava postaje signal umjesto vijesti.
Svakodnevno praćenje uglavnom donosi šum: svaka najava tada djeluje hitno. Nikad ne pratiti znači da ćete pretpostavku napustiti tek kad vam to kaže klijent, revizor ili podatak o prihodu. Fiksan, ponavljajući pregled — svako tromjesečje, vezan uz trenutak kad ionako gledate strategiju — dovoljan je za većinu uprava da uoče pomak prije nego što se on pretoči u prihod ili maržu. Učestalost ovisi o tome koliko brzo se AI u vašoj branši konkretno primjenjuje na zadatke koji određuju vašu vlastitu konkurentsku poziciju, a ne o tome koliko brzo tema dospijeva u vijesti.
Najava da konkurent koristi AI znači da je negdje došlo do pomaka zadatka iz jedne kategorije u drugu: iz ljudskog rada u AI s nadzorom, ili iz nadzora u potpuno preuzimanje. To ne znači automatski da troškovi tog konkurenta padaju, da se kvaliteta mijenja, ili da vaša vlastita pozicija slabi. To ovisi o tome koliko je taj zadatak bio velik unutar ukupnog procesa, i o tome što konkurent radi s oslobođenim kapacitetom. Oslobođeni sati mogu ići u veći opseg, u nižu cijenu, ili nikamo — to potonje događa se češće nego što najave sugeriraju.
Ono što to opravdava jest usmjereno pitanje prema vašem vlastitom popisu pretpostavki: ako je ovaj zadatak kod konkurenta dokazano pomaknut, koja pretpostavka u našem vlastitom planu i dalje pretpostavlja da se to neće dogoditi? To je drugačije pitanje od "trebamo li i mi uvesti AI", a to potonje pitanje ova stranica ne odgovara — koji se posao u vašoj vlastitoj tvrtki zaista može preuzeti AI-jem, odgovara skener rada tvrtke FTE TO AI po zadatku, a ne po najavi.
Odluka koja proizlazi iz ovog signala obično nije kadrovska odluka. To je odluka o samoj pretpostavci: povući je, zaoštriti je, ili joj dodijeliti novi datum valjanosti. Tek kad ta pretpostavka izravno dotiče angažman vlastitog osoblja, vrijede vlastiti zakonski zahtjevi vezani uz poslodavstvo i savjetovanje sa zaposlenicima — to procjenjujete posebno, ne na temelju najave konkurenta.
Razlika između tvrtki koje prate ovaj signal i onih koje to ne čine rijetko je u pristupu informacijama. Najave su javne. Razlika je u tome ima li netko u upravi zadatak povezati ih s popisom pretpostavki, i zna li ta ista uprava i što se već pomaknulo interno — kako pratite što vaši vlastiti ljudi već rade s AI-jem često je prvo mjesto gdje taj pomak postaje vidljiv, ranije nego kod konkurenta. Bez povezivanja tih dviju stvari, svaki vanjski signal ostaje izoliranom činjenicom.
Strateško pitanje nije možete li pratiti ovaj signal — to može svatko, uz dovoljno vremena. Pitanje je pretpostavlja li vaša strategija još uvijek pretpostavke koje su ti signali već prestigli. Ako želite znati zastarijeva li vaš vlastiti plan brže nego što mislite, pročitajte što učiniti kad tržište mijenja brže nego vaš plan ili odmah provjerite je li vaša strategija još uvijek ispravna.
Prvi korak koji ništa ne košta jest besplatna provjera pretpostavki: kratak krug u kojem navedete svoje najvažnije pretpostavke i po svakoj pretpostavci vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuna strateška probna otisak, sa sektorskim podacima, samoprocjenom uprave i kontinuiranim popisom pretpostavki, trenutno je u izradi.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.