Um concorrente comunica que um processo agora decorre "com IA". Um comunicado de imprensa, uma vaga de emprego que desaparece, uma página de produto que muda. Nesse momento, ainda não sabe se se trata de uma tarefa que a IA assume por completo, de uma tarefa em que um colaborador avalia e aprova ou rejeita resultados de IA, ou de um anúncio destinado principalmente a investidores e clientes. Essas três situações parecem idênticas de fora. Significam algo diferente para a questão de saber se a sua própria suposição sobre esse concorrente ainda é válida.
A mudança não está no anúncio em si, mas no que deixa de ser verdade depois. Uma estratégia que pressupõe que um concorrente é lento num determinado processo, que um determinado serviço permanece intensivo em mão de obra, ou que um determinado nível de preço é sustentável porque todos têm a mesma estrutura de custos — essa suposição deixa de valer no momento em que a IA assume uma tarefa em algum ponto da cadeia. Ninguém lhe telefona para o comunicar. A suposição simplesmente continua no plano, com uma data que fica cada vez mais desatualizada.
Sinais úteis raramente vêm de uma única fonte. Uma vaga de emprego que desaparece ou muda de conteúdo diz algo sobre que tarefa dentro de uma empresa deixou de precisar de uma pessoa a tempo inteiro — como acompanhar vagas de emprego que desaparecem ou mudam explica o que isso demonstra e o que não demonstra. Um fornecedor que integra IA no seu próprio produto altera o que os seus concorrentes poderão em breve adquirir em vez de desenvolver internamente — a acompanhar através de como acompanhar fornecedores que integram IA no seu produto. E o preço da própria capacidade de IA está a mudar, o que significa que uma tarefa que no ano passado ainda era demasiado dispendiosa para automatizar pode já não o ser este ano — veja como acompanhar o preço da capacidade de IA. Só quando coloca estes três elementos lado a lado é que um anúncio se transforma num sinal em vez de numa notícia.
Acompanhar diariamente gera, sobretudo, ruído: cada anúncio parece então urgente. Nunca acompanhar significa que só abandona a suposição quando um cliente, um auditor ou um número de faturação o vem dizer. Um olhar fixo e recorrente — trimestral, associado ao momento em que já está a analisar a estratégia — é suficiente para a maioria das direções detetarem uma mudança antes de esta se traduzir em faturação ou margem. A frequência depende da rapidez com que a IA se torna concreta no seu setor nas tarefas que determinam a sua própria posição concorrencial, não da rapidez com que o tema surge nas notícias.
Um anúncio de que um concorrente utiliza IA significa que, em algum ponto, uma tarefa mudou de categoria: de trabalho humano para IA com supervisão, ou de supervisão para assunção total. Não significa automaticamente que os custos desse concorrente diminuam, que a qualidade mude, ou que a sua própria posição se torne mais fraca. Isso depende da dimensão dessa tarefa dentro do processo total, e do que o concorrente faz com a capacidade libertada. As horas libertadas podem ser direcionadas para mais volume, para um preço mais baixo, ou para lado nenhum — este último cenário acontece mais frequentemente do que os anúncios sugerem.
O que isto justifica é uma pergunta dirigida à sua própria lista de suposições: se esta tarefa mudou de forma demonstrável num concorrente, que suposição no nosso próprio plano ainda pressupõe que isso não acontece? Esta é uma pergunta diferente de "devemos também utilizar IA", e essa última pergunta não é respondida nesta página — que trabalho na sua própria empresa pode realmente ser assumido pela IA é respondido pela análise de funções da FTE TO AI, por tarefa, não por anúncio.
A decisão ligada a este sinal normalmente não é uma decisão de pessoal. É uma decisão sobre a própria suposição: retirá-la, reforçá-la, ou atribuir-lhe uma nova data de validade. Só quando essa suposição afeta diretamente a utilização de pessoal próprio se aplicam os requisitos legais próprios relativos à entidade empregadora e à participação dos trabalhadores — isso avalia-se separadamente, não com base num anúncio de um concorrente.
A diferença entre empresas que acompanham este sinal e empresas que não o fazem raramente está no acesso à informação. Os anúncios são públicos. A diferença está em saber se alguém na direção tem a tarefa de os associar à lista de suposições, e se essa mesma direção também sabe o que já mudou internamente — como acompanhar o que os seus próprios colaboradores já fazem com IA é frequentemente o primeiro lugar onde essa mudança se torna visível, antes mesmo do concorrente. Sem observar estes dois aspetos em conjunto, cada sinal externo continua a ser um facto isolado.
A questão estratégica não é se pode acompanhar este sinal — isso qualquer pessoa consegue, com tempo suficiente. A questão é se a sua estratégia ainda parte de suposições que estes sinais já superaram. Se quiser saber se o seu próprio plano está a ficar desatualizado mais rapidamente do que pensa, leia o que fazer quando o mercado muda mais rápido do que o seu plano ou verifique diretamente se a sua estratégia ainda é válida.
Um primeiro passo que nada custa é a verificação gratuita de suposições: uma breve ronda em que identifica as suas principais suposições e vê, para cada uma, quando foi confirmada por último. A prova estratégica completa, com dados setoriais, um autoposicionamento da equipa de direção e uma lista contínua de suposições, está em construção.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.