Há provavelmente uma frase na sua estratégia que diz: "dentro dos quadros atuais, podemos organizar este processo como quisermos." Essa frase era correta no momento em que foi escrita. A regulamentação sobre IA não fica parada. Os órgãos reguladores publicam diretrizes, os requisitos específicos do setor mudam, e o que no ano passado era uma zona cinzenta, este ano é uma obrigação ou uma proibição. A estratégia em si não muda junto. Ela continua no papel como foi estabelecida, enquanto a suposição por trás dela caduca silenciosamente.
Essa é a diferença entre revisar uma estratégia e deixar uma estratégia expirar. Ninguém retira a suposição, porque ninguém tem a tarefa de o fazer. A regra muda, mas a reunião em que isso deveria ser discutido não consta da agenda.
A regulamentação aqui segue algo que já está a acontecer: a IA assume tarefas, em partes, com diferentes graus de supervisão. Para algumas tarefas, o sistema pode produzir o resultado sozinho. Para outras, um ser humano continua a aprovar ou reprovar o resultado, com fundamento. Para outras ainda, nada muda em termos de conteúdo e continua a ser trabalho humano. A regulamentação reage exatamente a essa divisão: quanto mais uma tarefa avança em direção à assunção total, mais cedo surgem exigências sobre explicabilidade, supervisão e responsabilidade.
Isso explica por que uma empresa vive uma nova diretriz como um obstáculo e outra como uma confirmação. Uma empresa que já tinha organizado uma tarefa com supervisão humana que aprova ou reprova, muitas vezes já cumpre o que a regra exige. Uma empresa que tinha transferido a tarefa por completo sem essa etapa intermédia, ainda tem de ajustar o processo. A diferença não está no setor nem na dimensão da empresa, mas em como a tarefa tinha sido organizada previamente.
Uma nova exigência significa que uma suposição específica sobre uma tarefa específica tem de ser verificada: ainda se aplica, sob estas condições, a este processo. Essa é uma pergunta factual com uma resposta factual. Também significa que o momento da última verificação é relevante. Uma suposição confirmada pela última vez há dois anos é diferente de uma suposição que ainda era válida no mês passado.
Não significa automaticamente que um processo tenha de ser totalmente reorganizado, nem que daí resulte uma decisão de pessoal. Se e como um empregador ajusta a utilização de pessoas em resposta a uma regra é uma decisão do empregador, com os próprios requisitos legais que lhe estão associados. O que acompanhamos é o facto: a regra altera o estatuto de uma tarefa, e se sim, qual. A escolha que se segue cabe à direção.
A regulamentação é um dos vários sinais externos que minam uma estratégia sem que ninguém o note. Também o que os próprios clientes vão fazer com IA altera uma suposição, veja o que significa para a procura dos seus serviços o que os próprios clientes vão fazer com IA, tal como os anúncios dos concorrentes, desenvolvidos em o que os anúncios de concorrentes sobre IA significam para o seu posicionamento, e a forma como os fornecedores integram IA no próprio produto, conforme descrito em o que significa para a sua dependência os fornecedores que integram IA no seu produto. A regulamentação não muda diariamente, mas o ciclo é mais curto do que a maioria dos planeamentos estratégicos. Um ritmo trimestral para verificar se uma regra futura ou alterada coloca uma tarefa noutra categoria é suficiente para a maioria das direções. Esperar até à sessão estratégica anual é demasiado lento para este sinal.
A decisão não é "estamos em conformidade com a regra", isso é uma questão jurídica com um percurso próprio. A decisão aqui é: a estratégia ainda corresponde ao que esta regra diz sobre esta tarefa, e se não, que suposição deve então ser explicitamente revista. É precisamente esse tipo de pensamento de fora para dentro que muitas vezes falta quando uma estratégia é atualizada internamente, explicado em o que significa na prática o pensamento outside-in para as decisões estratégicas. E como uma suposição revista pode voltar a ser discutida mais tarde, é importante que fique registado por que motivo a escolha foi feita na altura, conforme descrito em como registar por que motivo tomou uma decisão estratégica.
A pergunta subjacente a cada alteração de regulamentação é sempre a mesma: que trabalho nesta empresa pode realmente ser assumido pela IA, e em que medida. Essa pergunta é respondida por tarefa com a análise de trabalho da FTE TO AI.
Pode começar por colocar lado a lado as suposições relacionadas com regulamentação: qual a tarefa, qual a liberdade presumida, e quando foi verificada pela última vez. Para quem ainda não tem essa visão geral, existe a verificação gratuita de suposições, uma ronda curta em que identifica as suas principais suposições e vê, para cada uma, quando foi confirmada pela última vez. A prova completa, com dados setoriais, calendários regulatórios e o autoposicionamento da equipa de direção lado a lado, está em preparação.
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