Der står sandsynligvis en sætning i Deres strategi, der lyder som: "inden for de nuværende rammer kan vi indrette denne proces, som vi vil." Den sætning var korrekt på det tidspunkt, den blev skrevet. Regulering af AI står ikke stille. Tilsynsmyndigheder udgiver retningslinjer, sektorspecifikke krav ændrer sig, og hvad der sidste år var et gråt område, er dette år en forpligtelse eller et forbud. Strategien selv ændrer sig ikke med. Den forbliver på papiret, som den blev fastlagt, mens antagelsen bag den stille og roligt bortfalder.
Det er forskellen mellem at revidere en strategi og lade en strategi udløbe. Ingen tilbagekalder antagelsen, for ingen har til opgave at gøre det. Reglen ændrer sig, men det møde, hvor det skulle diskuteres, står ikke på dagsordenen.
Regulering følger her efter noget, der allerede sker: AI overtager arbejdsopgaver, delvist, med varierende grad af tilsyn. For nogle opgaver kan systemet selv levere resultatet. For andre skal et menneske stadig godkende eller afvise resultatet, med begrundelse. For andre opgaver igen ændrer der sig indholdsmæssigt intet, og det forbliver menneskeligt arbejde. Regulering reagerer netop på denne fordeling: hvor mere en opgave bevæger sig mod fuld overtagelse, hvor tidligere kommer der krav om forklarlighed, tilsyn og ansvar.
Det forklarer, hvorfor den ene virksomhed opfatter en ny retningslinje som en hindring, og den anden som en bekræftelse. En virksomhed, der allerede havde indrettet en opgave med menneskeligt tilsyn, der godkender eller afviser, opfylder ofte allerede, hvad reglen kræver. En virksomhed, der havde overdraget opgaven fuldt ud uden dette mellemtrin, skal alligevel tilpasse processen. Forskellen ligger ikke i branchen og ikke i virksomhedens størrelse, men i hvordan opgaven var indrettet på forhånd.
Et nyt krav betyder, at en specifik antagelse om en specifik opgave skal kontrolleres: gælder den stadig, under disse betingelser, for denne proces. Det er et faktuelt spørgsmål med et faktuelt svar. Det betyder også, at tidspunktet for den seneste kontrol har betydning. En antagelse, der sidst blev bekræftet for to år siden, er noget andet end en antagelse, der stadig var korrekt sidste måned.
Det betyder ikke automatisk, at en proces skal laves om, og det betyder ikke, at der følger en personalebeslutning. Om og hvordan en arbejdsgiver tilpasser anvendelsen af mennesker som følge af en regel, er op til arbejdsgiveren, med de dertilhørende lovmæssige krav. Hvad vi følger er faktummet: ændrer reglen en opgaves status, og hvis ja, hvilken. Den beslutning, der følger derefter, ligger hos direktionen.
Regulering er et af flere eksterne signaler, der underminerer en strategi, uden at nogen bemærker det. Også hvad kunder selv vil gøre med AI, ændrer en antagelse, se hvad kunders egen brug af AI betyder for efterspørgslen efter Deres tjenester, ligesom konkurrenters annonceringer, udfoldet i hvad konkurrenters annonceringer om AI betyder for Deres positionering, og den måde, leverandører bygger AI ind i deres eget produkt, som beskrevet i hvad leverandører, der bygger AI ind i deres produkt, betyder for Deres afhængighed. Regulering ændrer sig ikke dagligt, men cyklussen er kortere end de fleste strategiske planlægninger. Et kvartalsrytme for at kontrollere, om en kommende eller ændret regel placerer en opgave i en anden kategori, er for de fleste direktioner tilstrækkeligt. At vente til den årlige strategisession er for langsomt for dette signal.
Beslutningen er ikke "opfylder vi reglen", det er et juridisk spørgsmål med sit eget forløb. Beslutningen her er: passer strategien stadig til, hvad denne regel siger om denne opgave, og hvis ikke, hvilken antagelse skal da revideres eksplicit. Det er præcis den type udefra-ind-tænkning, der ofte mangler, når en strategi opdateres internt, belyst i hvad outside-in-tænkning i praksis betyder for strategiske beslutninger. Og fordi en revideret antagelse senere kan komme til diskussion igen, er det vigtigt, at det er dokumenteret, hvorfor valget dengang blev truffet, som beskrevet i hvordan De dokumenterer, hvorfor De traf et strategisk valg.
Det underliggende spørgsmål ved hver regelændring er det samme: hvilket arbejde i denne virksomhed kan reelt overtages af AI, og i hvilken grad. Det spørgsmål besvares pr. opgave med arbejdsscanningen fra FTE TO AI.
De kan begynde med at lægge de antagelser, der berøres af regulering, side om side: hvilken opgave, hvilken forudsat frihed, og hvornår sidst kontrolleret. For den, der endnu ikke har dette overblik, findes den gratis antagelsescheck, en kort runde, hvor De navngiver Deres vigtigste antagelser og for hver antagelse ser, hvornår den sidst blev bekræftet. Den fulde trykprøve, med sektordata, reguleringsklokker og direktionsteamets selvplot side om side, er under udarbejdelse.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.