Konkurent informuje, że jakiś proces przebiega teraz "z użyciem AI". Komunikat prasowy, wakat, który znika, strona produktu, która się zmienia. W tym momencie nie wie Pan jeszcze, czy chodzi o zadanie, które AI całkowicie przejmuje, o zadanie, przy którym pracownik ocenia i zatwierdza lub odrzuca wyniki AI, czy o ogłoszenie przeznaczone głównie dla inwestorów i klientów. Te trzy sytuacje z zewnątrz wyglądają identycznie. Oznaczają jednak coś innego dla pytania, czy Pana własne założenie dotyczące tego konkurenta wciąż jest trafne.
Przesunięcie nie leży w samym ogłoszeniu, lecz w tym, co po nim przestaje być prawdą. Strategia, która zakłada, że konkurent jest powolny w danym procesie, że dana usługa pozostaje pracochłonna, albo że dany poziom cenowy jest utrzymywalny, ponieważ wszyscy mają tę samą strukturę kosztów — to założenie traci ważność, gdy AI gdzieś w łańcuchu przejmuje zadanie. Nikt nie zadzwoni, żeby to zgłosić. Założenie po prostu nadal figuruje w planie, z datą, która robi się coraz bardziej nieaktualna.
Użyteczne sygnały rzadko pochodzą z jednego źródła. Wakat, który znika lub zmienia treść, mówi coś o tym, które zadanie w firmie nie wymaga już pełnoetatowego człowieka — jak śledzić wakaty, które znikają lub się zmieniają wyjaśnia, co to dowodzi, a czego nie. Dostawca, który wbudowuje AI we własny produkt, zmienia to, co Pana konkurenci będą mogli kupić zamiast rozwijać samodzielnie — do śledzenia poprzez jak śledzić dostawców, którzy wbudowują AI w swój produkt. A cena samej mocy obliczeniowej AI się zmienia, co oznacza, że zadanie, które w zeszłym roku było jeszcze za drogie, by je zautomatyzować, w tym roku już takie nie jest — zob. jak śledzić cenę mocy obliczeniowej AI. Dopiero gdy zestawi Pan te trzy elementy obok siebie, ogłoszenie staje się sygnałem, a nie wiadomością.
Codzienne śledzenie daje głównie szum: każde ogłoszenie wydaje się wtedy pilne. Brak śledzenia oznacza, że porzuca Pan założenie dopiero wtedy, gdy poinformuje o tym klient, audytor albo wynik finansowy. Stały, powtarzalny przegląd — co kwartał, powiązany z momentem, w którym i tak przygląda się Pan strategii — wystarcza większości zarządów, by zauważyć przesunięcie, zanim przełoży się ono na obrót lub marżę. Częstotliwość zależy od tego, jak szybko AI w Pana branży jest konkretnie wdrażane do zadań decydujących o Pana własnej pozycji konkurencyjnej, a nie od tego, jak szybko temat pojawia się w wiadomościach.
Ogłoszenie, że konkurent stosuje AI, oznacza, że gdzieś jakieś zadanie przesunęło się z jednej kategorii do drugiej: z pracy ludzkiej do AI pod nadzorem, albo z nadzoru do pełnego przejęcia. Nie oznacza automatycznie, że koszty tego konkurenta spadają, że zmienia się jakość, ani że Pana własna pozycja słabnie. To zależy od tego, jak duże było to zadanie w ramach całego procesu, oraz od tego, co konkurent robi z uwolnioną mocą przerobową. Uwolnione godziny mogą trafić na zwiększenie wolumenu, na obniżenie ceny albo donikąd — to ostatnie zdarza się częściej, niż sugerują ogłoszenia.
Co natomiast jest uzasadnione, to zadanie konkretnego pytania własnej liście założeń: jeśli to zadanie u konkurenta udowodnienie się przesunęło, które założenie w naszym własnym planie nadal zakłada, że to się nie dzieje? To inne pytanie niż "czy my też powinniśmy wdrożyć AI", a na to drugie pytanie ta strona nie odpowiada — jaka praca w Pana własnej firmie rzeczywiście nadaje się do przejęcia przez AI, odpowiada skan pracy FTE TO AI, dla każdego zadania osobno, nie na podstawie ogłoszenia.
Decyzja związana z tym sygnałem to zwykle nie decyzja personalna. To decyzja dotycząca samego założenia: wycofać je, zaostrzyć albo nadać mu nową datę ważności. Dopiero gdy to założenie bezpośrednio dotyczy zatrudnienia własnego personelu, obowiązują odrębne wymogi prawne dotyczące pracodawcy i współdecydowania pracowników — to ocenia się osobno, nie na podstawie ogłoszenia konkurenta.
Różnica między firmami, które śledzą ten sygnał, a tymi, które tego nie robią, rzadko leży w dostępie do informacji. Ogłoszenia są publiczne. Różnica leży w tym, czy ktoś w zarządzie ma za zadanie powiązać je z listą założeń, i czy ten sam zarząd wie również, co już przesunęło się wewnętrznie — jak śledzić, co Pana własni ludzie już robią z AI to często pierwsze miejsce, w którym to przesunięcie staje się widoczne, wcześniej niż u konkurenta. Bez powiązania tych dwóch elementów każdy zewnętrzny sygnał pozostaje odosobnionym faktem.
Pytanie strategiczne nie brzmi, czy może Pan śledzić ten sygnał — to potrafi każdy, przy wystarczającej ilości czasu. Pytanie brzmi, czy Pana strategia wciąż opiera się na założeniach, które te sygnały już wyprzedziły. Jeśli chce Pan wiedzieć, czy Pana własny plan starzeje się szybciej, niż Pan sądzi, proszę przeczytać co robić, gdy rynek zmienia się szybciej niż Pana plan albo bezpośrednio sprawdzić, czy Pana strategia wciąż jest trafna.
Pierwszym krokiem, który nic nie kosztuje, jest bezpłatny test założeń: krótka runda, w której określa Pan swoje najważniejsze założenia i przy każdym z nich widzi, kiedy zostało ono ostatnio potwierdzone. Pełny strategiczny test odporności, z danymi sektorowymi, samodzielnym pozycjonowaniem zespołu zarządzającego i bieżącą listą założeń, jest w przygotowaniu.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.