CFO ne pita hoće li AI preuzeti posao. To se već događa, djelomično, raspršeno po organizaciji, bez da negdje postoji projekt s tim imenom. Pitanje koje CFO postavlja je preciznije: koji dio troškovne strukture koji stoji u višegodišnjem planu izgrađen je na pretpostavci o broju fte koja više nije točna. Forecast računa s pretpostavkama o tome koliko ljudi obavlja koji posao. Kada AI preuzme zadatak, pretpostavka nije postala pogrešna, ona je istekla. Nitko je nije povukao, ali ona više ne vrijedi.
Ta razlika za CFO-a nije trivijalna. Greška u modelu ispravlja se čim je netko primijeti. Istekla pretpostavka se ne primjećuje, jer model jednostavno nastavlja računati. Poslovni model, izračun cijene koštanja, plan kapaciteta za sljedeću godinu: oni i dalje stoje na brojkama koje su prije tri kvartala bile točne, a sada možda više nisu.
U nekim organizacijama se to već prati: postoji pregled koje zadatke AI može preuzeti, koji zadaci potpadaju pod ljudski nadzor gdje netko odobrava ili odbija uz obrazloženje, i koji zadaci ostaju ljudski posao. Taj se pregled periodično ažurira, a fte kapacitet koji se time oslobodi uzima se u obzir u planu kapaciteta kao oslobođene sate, a ne kao ukinuto radno mjesto.
U drugim organizacijama taj pregled ne postoji. Ondje pretpostavka jednostavno ostaje u modelu dok je netko ne dovede u pitanje, obično tijekom proračunskog ciklusa ili razgovora o reviziji. Razlika između te dvije situacije nije u sektoru ili veličini poduzeća. Ona je u tome je li netko zadužen za periodično provjeravanje pretpostavki, i ima li ta osoba pristup i vanjskoj slici — što konkurenti i sektor već automatiziraju — i unutarnjoj slici toga kako uprava zapravo vidi da se posao pomiče.
CFO ne prihvaća odgovor koji se oslanja na osjećaj. "Imamo dojam da će AI ovdje puno promijeniti" nije brojka niti pretpostavka koju je moguće datirati. Jednako je neupotrebljivo i suprotno: "ovo nas se ne tiče", bez da je itko provjerio koji zadaci u vlastitim procesima potpadaju pod kategoriju koju AI već sada može preuzeti ili obavljati pod nadzorom.
Ono što CFO prihvaća jest izjava s datumom. Ne "ovaj posao će biti preuzet", nego "ova pretpostavka je posljednji put provjerena u kvartalu X, a podaci sektora iz tog trenutka su je potvrđivali". To nije predviđanje. To je vremenska oznaka na nečemu što bi inače neopaženo zastarjelo.
CFO računa u kapacitetu i troškovima. HR direktor računa u ljudima i obvezama. Ta dva čitanja iste promjene ne teku automatski usklađeno. Tamo gdje CFO vidi da se zadatak može preuzeti i time oslobode sati, HR direktor vidi obvezu, tim, razgovor koji treba voditi — a taj razgovor podliježe vlastitim zakonskim zahtjevima koji ovdje nisu obrađeni. Ono što CFO signalizira kao prostor kapaciteta za HR je proces s posve drugačijom vremenskom linijom. Pogledajte na što HR direktor obraća pažnju kada AI počne preuzimati posao za tu stranu stola.
Postoji i sudar s operativnim direktorom, koji je bliže izvedbi i ponekad brže signalizira da je zadatak već djelomično preuzet nego što brojka o tome stigne do CFO-a — o tome se čita u na što operativni direktor obraća pažnju kada AI počne preuzimati posao. A nadzorni odbor postavlja drugačije pitanje od CFO-a: ne koliko se kapaciteta oslobađa, nego prati li uprava to strukturno ili samo reagira kad je već vidljivo, vidi na što nadzorni odbor obraća pažnju kada AI počne preuzimati posao.
Ne neku čudesnu uštedu troškova koja se može uhvatiti jednom brojkom — to ovisi o tome koji zadaci u vlastitom poduzeću potpadaju pod koju kategoriju, a to se razlikuje po procesu i po timu. Ono što CFO dobiva jest plan kapaciteta koji odgovara onome što se stvarno događa, umjesto onome što je vrijedilo prije tri kvartala. I odgovor na pitanje revizijskog odbora ili nadzornog odbora koji ne počiva na osjećaju.
Osnovno pitanje — koji posao u ovom poduzeću AI stvarno može preuzeti, a koji dio ostaje ljudski posao — odgovara se po zadatku pomoću radnog skena tvrtke FTE TO AI.
Ovo nije jednokratna vježba. Koliko često treba ponovno provjeriti pretpostavku ovisi o tome koliko brzo se mijenja osnovni posao, o čemu dalje govori koliko često treba preispitati strategiju. A ako tržište vidljivo brže pomiče stvari nego vlastiti plan, to je drugi razgovor od redovnog preispitivanja — vidi što učiniti ako se tržište mijenja brže od plana.
Nijedna brojka u ovom tekstu ne zamjenjuje pogled na vlastite brojke. Ono što jest moguće: besplatna provjera pretpostavki, kratak krug u kojem navodite svoje najvažnije pretpostavke i za svaku pretpostavku vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuni ispitni otisak, s podacima sektora, samoprocjenom uprave i popisom pretpostavki jedno pored drugog, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.