Kadrovski plan izgrađen je na pretpostavkama o tome koliko posao košta, tko ga obavlja i koliko je ljudi za to potrebno. Te se pretpostavke obično ne nalaze u HR dokumentu. Nalaze se u proračunu, u formaciji, u kući funkcija. Kada AI negdje u poduzeću preuzme zadatak ili ga djelomično preuzme, jedna od tih pretpostavki pomiče se a da nema trenutka u kojem netko kaže: ovo više ne vrijedi. HR direktor često nije taj koji uzrokuje pomak, ali je onaj koji posljedice prvi vidi u formaciji.
Pitanje koje si HR direktor postavlja nije preuzima li AI posao. To se već događa, po zadatku, tempom koji se razlikuje po odjelu. Pitanje je koje su funkcije izgrađene od zadataka koje sada uglavnom ili djelomično obavlja AI, a koje funkcije to nisu — i pokazuje li kuća funkcija još tu razliku.
Posao se dijeli na dijelove: zadatke koje AI može preuzeti, zadatke kod kojih čovjek odobrava ili odbija uz obrazloženje, i zadatke koji ostaju ljudski posao. Funkcija gotovo nikada nije samo jedna kategorija. Savjetnik, planer, referent za prijam ima mješavinu sve troje, a ta se mješavina razlikuje po timu, po sustavu, po količini nadzora koju poduzeće želi ugraditi. Tko razmišlja na razini funkcije — "ova uloga nestaje", "ona uloga ostaje" — promašuje tu mješavinu i izvodi zaključke koji ne odgovaraju onome što se u praksi događa.
Odgovor koji HR direktor ne prihvaća jest procjena bez izvora: postotak funkcija koje bi navodno nestale, predstavljen kao činjenica. Svaki broj o AI-ju i radu ovisi o istraženim zadacima, tempu uvođenja i razini nadzora koju poduzeće odabire. Bez tog konteksta, brojka je pretpostavka koju je netko zaboravio spomenuti.
HR direktor jednako tako ne prihvaća da se ishod AI-ja koristi kao obrazloženje za odluku o otkazu. Za tu odluku vrijede vlastiti zakonski uvjeti, koji se ne zamjenjuju analizom zadataka. Ono što analiza zadataka doista pruža: uvid u koliko se kapaciteta u timu oslobađa i gdje se taj kapacitet može ponovno rasporediti. Što poslodavac s time čini, stvar je poslodavca.
Financijska strana uprave često računa u smanjenju broja radnih mjesta (fte): manje glava, manji troškovi plaća. HR direktor računa u oslobođenim satima i pitanju što se s njima radi — prekvalifikacija, preraspodjela, novi zadaci koji ostaju ljudski posao. To nije razlika u ambiciji, nego razlika u onome što se mjeri. Tko gleda samo na stranu troškova, promašuje da je oslobođeni kapacitet ujedno prilika za obavljanje posla koji ranije nije dobivao vrijeme.
Operativna strana uprave često želi brzo uvesti gdje god je moguće. HR želi znati je li nadzor koji pripada zadatku doista uspostavljen — tko odobrava, na temelju kojeg obrazloženja, i što se događa ako se ta osoba s time ne slaže. Zadatak koji "AI može preuzeti" bez tog nadzora postaje zadatak koji nitko više ne provjerava, a to izravno dotiče ono za što je HR odgovoran: kako je posao u poduzeću organiziran i tko je za to odgovoran.
U nekim je poduzećima kuća funkcija već ažurirana: zadaci su ponovno raspoređeni prema tome što radi AI, što zahtijeva nadzor, a što ostaje ljudski posao, i formacija je tome prilagođena. U drugim poduzećima kuća funkcija izgleda potpuno isto kao prije tri godine, dok su se temeljni zadaci već pomaknuli. Razlika obično nije u ambiciji nego u ritmu: poduzeća koja periodično provjeravaju pretpostavke ispod svoje formacije rano uočavaju pomak. Poduzeća koja to ne rade primijete ga tek kada broj zahtjeva za premještaj ili prekvalifikaciju iznenada poraste.
Isto se pitanje postavlja na drugim mjestima za upravljačkim stolom, s drugačijom težinom: kako partner private equityja gleda na isti pomak kod sudjelovanja, kako bankar ponovno procjenjuje strukturu troškova poduzeća kada zadaci otpadaju, i kako nadzorni odbor ispunjava svoju ulogu kod odluka o AI-ju i radu. HR direktor koji svoje pitanje o formaciji raspravlja samo interno, promašuje da ove druge uloge isti pomak već prate iz vlastitog interesa.
Temeljno pitanje — koji se posao u ovom poduzeću doista može prepustiti AI-ju, koji posao zahtijeva nadzor, a koji ostaje ljudski posao — mapira se pomoću radne analize (werkscan) tvrtke FTE TO AI po zadatku, tako da rasprava o formaciji ne mora počivati na procjeni. To nije zamjena za HR politiku, nego činjenična osnova na kojoj ta politika može ponovno provjeriti vlastite pretpostavke.
Plan formacije koji počiva na starim pretpostavkama ne pada u oči zato što je pogrešno napisan. Pada u oči zato što nitko više ne zna kada je pretpostavka posljednji put provjerena. Besplatna provjera pretpostavki nudi za to prvi korak: kratak krug u kojem imenujete svoje najvažnije pretpostavke o radu i kapacitetu, i po svakoj pretpostavci vidite kada je posljednji put potvrđena. Potpuna tiskovna proba, koja to postavlja uz vanjske podatke sektora i pretpostavke ostatka uprave, u izradi je.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.