Finanšu direktors nejautā, vai AI pārņem darbu. Tas jau notiek, pa daļām, izplatīts pa visu organizāciju, bez tā, ka kaut kur pastāvētu projekts ar šādu nosaukumu. Jautājums, ko finanšu direktors uzdod, ir precīzāks: kura izmaksu struktūras daļa, kas ietverta vairāku gadu plānā, ir balstīta uz fte izmantojumu, kas vairs neatbilst realitātei. Prognoze rēķinās ar pieņēmumiem par to, cik cilvēku dara kādu darbu. Ja AI pārņem uzdevumu, pieņēmums nav kļūdains, tas ir noilgumā. Neviens to nav atsaucis, bet tas vairs nav spēkā.
Šī atšķirība finanšu direktoram nav niecīga. Kļūda modelī tiek koriģēta, tiklīdz kāds to pamana. Noilgušu pieņēmumu nepamana, jo modelis vienkārši turpina rēķināt. Uzņēmējdarbības modelis, izmaksu kalkulācija, nākamā gada kapacitātes plāns — tie balstās uz skaitļiem, kas trīs ceturkšņus atpakaļ bija pareizi un tagad iespējams vairs nav.
Daudzās organizācijās to jau tagad seko līdzi: pastāv pārskats par tiem uzdevumiem, ko AI var pārņemt, kuri uzdevumi ir cilvēka pārraudzībā, kur kāds ar pamatojumu apstiprina vai noraida, un kuri uzdevumi paliek cilvēku darbs. Šis pārskats tiek periodiski atjaunots, un fte kapacitāte, kas tā rezultātā atbrīvojas, tiek iekļauta kapacitātes plānā kā atbrīvotas stundas, ne kā likvidēta funkcija.
Citās organizācijās šāds pārskats nepastāv. Tur pieņēmums vienkārši turpina pastāvēt modelī, līdz kāds par to painteresējas, parasti budžeta apstiprināšanas kārtā vai auditā. Atšķirība starp šīm divām situācijām nav nozarē vai uzņēmuma lielumā. Tā ir tajā, vai kādam ir uzticēts uzdevums periodiski pārbaudīt pieņēmumus, un vai šai personai ir pieejams gan ārējais skats — kas konkurenti un nozare jau automatizē —, gan iekšējais skats par to, kā pati vadība faktiski redz darba pārbīdi.
Finanšu direktors nepieņem atbildi, kas balstās uz noskaņojumu. "Mums ir sajūta, ka AI šeit daudz mainīs" nav skaitlis, nedz pieņēmums, kuram var piešķirt datumu. Tikpat nelietojams ir pretējais: "tas mūs neskar", ja neviens nav pārbaudījis, kuri uzdevumi pašu procesos iekrīt kategorijā, ko AI jau tagad var pārņemt vai izpildīt pārraudzībā.
Ko finanšu direktors pieņem, ir izteikums ar datumu. Nevis "šo darbu pārņems", bet "šis pieņēmums pēdējo reizi pārbaudīts X ceturksnī, un tā laika nozares dati to apstiprinājuši". Tas nav prognoze. Tas ir laika spiedogs uz kaut ko, kas citādi novecotu nepamanīti.
Finanšu direktors rēķina kapacitātē un izmaksās. HR direktors rēķina cilvēkos un saistībās. Šie divi tās pašas pārbīdes lasījumi automātiski nesaskan. Kur finanšu direktors redz, ka uzdevumu var pārņemt un tādējādi atbrīvojas stundas, HR direktors redz saistību, komandu, sarunu, kas jāveic — un šī saruna ietilpst savās juridiskajās prasībās, kas šeit netiek aplūkotas. Kas finanšu direktoram signalizē par kapacitātes rezervi, HR ir process ar pilnīgi citu laika grafiku. Skatiet uz ko HR direktors pievērš uzmanību, kad AI pārņem darbu par šo galda pusi.
Saskarsme notiek arī ar operatīvo direktoru, kas ir tuvāk izpildei un dažreiz ātrāk pamana, ka uzdevums jau daļēji tiek pārņemts, nekā par to skaitlis nonāk pie finanšu direktora — lasāms uz ko operatīvais direktors pievērš uzmanību, kad AI pārņem darbu. Un padomes loceklis uzdod citu jautājumu nekā finanšu direktors: nevis cik kapacitātes atbrīvojas, bet vai vadība to strukturēti seko līdzi vai tikai reaģē, kad tas jau ir redzams, skatiet uz ko padomes loceklis pievērš uzmanību, kad AI pārņem darbu.
Ne kādu brīnumainu izmaksu ietaupījumu, ko var noteikt ar vienu skaitli — tas ir atkarīgs no tā, kuri uzdevumi pašā uzņēmumā iekrīt kurā kategorijā, un tas atšķiras pēc procesa un komandas. Ko finanšu direktors iegūst, ir kapacitātes plāns, kas atbilst tam, kas patiesībā notiek, nevis tam, kas bija patiesība trīs ceturkšņus atpakaļ. Un atbilde uz audita komitejas vai padomes jautājumu, kas nebalstās uz nojausmu.
Pamatjautājums — kādu darbu šajā uzņēmumā patiesībā var pārņemt AI, un kura daļa paliek cilvēku darbs — tiek atbildēts pa uzdevumiem ar FTE TO AI darba skenēšanu.
Tā nav vienreizēja lieta. Cik bieži pieņēmums jāpārbauda no jauna, ir atkarīgs no tā, cik ātri pamatā esošais darbs mainās, par ko tālāk stāsta cik bieži jāpārskata stratēģija. Un ja tirgus redzami pārvietojas ātrāk nekā pats plāns, tā ir citāda saruna nekā regulāra pārskatīšana — skatiet ko darīt, ja tirgus mainās ātrāk nekā plāns.
Nekāds skaitlis šajā tekstā neaizvieto ieskatu pašu skaitļos. Kas ir iespējams: bezmaksas pieņēmumu pārbaude, īsa kārta, kurā jūs nosaucat savus svarīgākos pieņēmumus un pie katra redzat, kad tas pēdējo reizi apstiprināts. Pilnā pārbaude, ar nozares datiem, vadības paš-novietojumu un pieņēmumu sarakstu blakus, top izstrādē.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.