Κάθε διοίκηση ακούει τους ίδιους ισχυρισμούς: η AI αλλάζει τα πάντα, ή η AI είναι υπερεκτιμημένη. Και οι δύο δηλώσεις είναι υπερβολικά αδρές για να καθορίσουν πάνω τους πορεία. Η ερώτηση που όντως μπορεί να απαντηθεί είναι μικρότερη και πιο συγκεκριμένη: αναλαμβάνει η AI, για μια συγκεκριμένη εργασία, στον κλάδο σας, ήδη τώρα εργασία, εν μέρει με επίβλεψη, ή παραμένει ανθρώπινη εργασία; Αυτό δεν είναι γνώμη. Είναι γεγονός που διαφέρει ανά εργασία και που μπορεί να εξακριβωθεί.
Ένα hype το αναγνωρίζετε από την κλίμακα της δήλωσης: ισχύει για «τον κλάδο» ή «το επάγγελμα». Μια μετατόπιση που παραμένει την αναγνωρίζετε από την κλίμακα των αποδείξεων: ισχύει για μία εργασία, με μια ημερομηνία κατά την οποία αυτό διαπιστώθηκε τελευταία φορά, και με μια αιτία για την οποία η ανθρώπινη επίβλεψη είναι ακόμη απαραίτητη ή δεν είναι πλέον. Μόλις κάποιος δεν μπορεί να αναλύσει έναν ισχυρισμό σε αυτό το επίπεδο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να πρόκειται για θόρυβο.
Σε μία εταιρεία μια εργασία γίνεται σήμερα ήδη με AI και υπογράφεται από άνθρωπο. Σε μια συγκρίσιμη εταιρεία, στον ίδιο κλάδο, αυτό γίνεται ακόμη εντελώς χειρωνακτικά. Αυτή η διαφορά σπάνια προκύπτει από φιλοδοξία ή προϋπολογισμό. Προκύπτει από το ποιος το παρατηρεί πρώτος. Ένας εργαζόμενος που δουλεύει καθημερινά με μια εργασία βλέπει συχνά μια μετατόπιση πιο πρώιμα από μια διοίκηση που πλοηγείται με τριμηνιαίες αναφορές· ποιος στον οργανισμό το βλέπει πρώτος όταν η AI αναλαμβάνει εργασία δεν είναι λοιπόν πάντα αυτός που έχει την εντολή να κάνει κάτι με αυτό. Αυτή η καθυστέρηση μεταξύ σήματος και απόφασης είναι ακριβώς εκεί όπου στην πράξη γίνεται ή χάνεται η διάκριση μεταξύ hype και μόνιμης μετατόπισης.
Κάθε δήλωση για το «η AI μπορεί να αναλάβει αυτή την εργασία» είναι μια εκτίμηση, βασισμένη σε ό,τι υπάρχει τώρα από παραδείγματα, κανονισμούς και προσφορά προμηθευτών. Αυτή η εκτίμηση είναι πιο ισχυρή όσο πιο εύκολα απομονώνεται η εργασία και πιο αδύναμη όσο η εργασία βασίζεται σε πλαίσιο που δεν έχει καταγραφεί. Μια εκτίμηση τριών μηνών μπορεί ακόμη να ισχύει, ή να έχει ξεπεραστεί ήδη: αυτό διαφέρει ανά εργασία και ανά ταχύτητα με την οποία αλλάζει το υποκείμενο μοντέλο ή ο κανονισμός. Ένα αποτέλεσμα που λέει «η AI μπορεί να το αναλάβει» δεν λέει τίποτα για το αν αυτό όντως συμβαίνει· αυτό εξαρτάται από επιλογές που βρίσκονται εκτός της εκτίμησης. Και ένα αποτέλεσμα που λέει «αυτό παραμένει ανθρώπινη εργασία» είναι στιγμιαία εικόνα, όχι εγγύηση για του χρόνου.
Όπου αυτό αγγίζει το ζήτημα ποιος εξακολουθεί να εκτελεί ποια εργασία, ισχύει το εξής: μια εκτίμηση δεν είναι τεκμηρίωση για απόφαση απόλυσης. Για αυτό ισχύουν δικές τους νομικές απαιτήσεις, ανεξάρτητα από ό,τι δείχνει μια εικόνα κλάδου ή ένα αυτο-σχεδιάγραμμα.
Μια μετατόπιση είναι πιθανώς μόνιμη, όχι περιστασιακή, όταν συγκλίνουν τρία πράγματα. Πρώτον: η αλλαγή είναι ορατή σε πολλά μέρη του κλάδου ανεξάρτητα το ένα από το άλλο, όχι σε έναν μόνο πρώιμο υιοθετητή. Δεύτερον: μπορεί να προσδιοριστεί μια αιτία για την οποία η ανθρώπινη επίβλεψη είναι ή δεν είναι πλέον απαραίτητη, αντί για μια γενική δήλωση περί «ποιότητας». Τρίτον: η μετατόπιση διατηρείται σε πολλαπλές μετρήσεις, όχι μόνο την πρώτη φορά που κάποιος το παρατήρησε. Αν λείπει ένα από τα τρία, ενδείκνυται προσοχή στην ανάκληση μιας υπόθεσης· μπορεί να πρόκειται για προσωρινή απόκλιση αντί για διαρθρωτική αλλαγή.
Μια στρατηγική περιέχει υποθέσεις για το τι κοστίζει η εργασία, ποιος την κάνει και πόσο γρήγορα μπορεί να ακολουθήσει ένας ανταγωνιστής. Όσο αυτές οι υποθέσεις ισχύουν, η στρατηγική διατηρείται. Το πρόβλημα δεν είναι ότι οι υποθέσεις παλιώνουν· αυτό συμβαίνει πάντα. Το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν το παρακολουθεί στο επίπεδο της ίδιας της υπόθεσης, με αποτέλεσμα ένα σχέδιο στα χαρτιά να παραμένει άθικτο ενώ η πραγματικότητα από κάτω έχει ήδη μετατοπιστεί. Γι' αυτό και πώς διατηρείτε μια στρατηγική επίκαιρη χωρίς να την αναθεωρείτε κάθε τρίμηνο δεν είναι ζήτημα συχνότερων συνεδριάσεων, αλλά γνώσης, ανά υπόθεση, για το πότε ελέγχθηκε τελευταία φορά.
Ορισμένες αποφάσεις μπορούν να περιμένουν έως ότου αυτό γίνει σαφέστερο. Ποιες αποφάσεις καλύτερα να αναβάλε��ε έως ότου απαντηθεί το ερώτημα της AI είναι από μόνο του ένα ερώτημα που διαφέρει ανά περίπτωση, αλλά η αρχή είναι η ίδια: το να παίρνετε μια απόφαση βάσει μιας υπόθεσης που δεν ισχύει πλέον είναι πιο δαπανηρό από το να αναβάλετε μια απόφαση έως ότου η υπόθεση επιβεβαιωθεί εκ νέου.
Ένα αυτο-σχεδιάγραμμα της ίδιας της διοικητικής ομάδας είναι χρήσιμο, αλλά ελλιπές χωρίς μια εικόνα από έξω. Δεδομένα κλάδου, ρολόγια κανονισμών και δημόσια σήματα ανταγωνιστών δείχνουν αν μια μετατόπιση που ήδη αισθάνεστε εσωτερικά συμβαίνει και αλλού, ή αν προηγείστε ή καθυστερείτε. Πώς γνωρίζετε αν ο ανταγωνιστής σας μετατοπίζεται πιο γρήγορα από εσάς δεν είναι λοιπόν ζήτημα έρευνας αγοράς, αλλά του ίδιου είδους πραγματικής εξακρίβωσης που εφαρμόζετε στις δικές σας υποθέσεις. Το ίδιο ισχύει και για τους κανονισμούς: αυτοί αλλάζουν συχνά εκτός του οπτικού πεδίου μιας διοίκησης, έως τη στιγμή που πρέπει να μπουν στην ημερήσια διάταξη, και πώς φέρνετε τους κανονισμούς διαρθρωτικά στην ημερήσια διάταξη της διοίκησης είναι ένας τρόπος να προλάβετε αυτή τη στιγμή αντί να σας αιφνιδιάσει.
Όλο αυτό στέκεται ή καταρρέει με μια διάκριση που συχνά παραλείπεται: ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας στρατηγικής και ενός σχεδίου. Ένα σχέδιο περιγράφει βήματα· μια στρατηγική περιγράφει υποθέσεις. Μόνο το δεύτερο μπορεί να ελεγχθεί τη στιγμή που ο κόσμος από κάτω μετατοπίζεται.
Το υποκείμενο ερώτημα, ποια εργασία σε αυτή την εταιρεία μπορεί όντως να αναληφθεί από την AI, απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασίας του FTE TO AI, ανεξάρτητα από ό,τι υποστηρίζουν οι ισχυρισμοί για ολόκληρο τον κλάδο.
Όποιος θέλει να μάθει πού βρίσκεται η δική του στρατηγική αυτή τη στιγμή, μπορεί να ξεκινήσει με τον δωρεάν έλεγχο υποθέσεων: έναν σύντομο γύρο στον οποίο ονομάζετε τις σημαντικότερες υποθέσεις σας και βλέπετε, ανά υπόθεση, πότε επιβεβαιώθηκε τελευταία φορά. Η πλήρης δοκιμή τυπογραφίας, με δεδομένα κλάδου, αυτο-σχεδιάγραμμα και κατάλογο υποθέσεων δίπλα-δίπλα, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.