Ένας κίνδυνος βρίσκεται σε μια λίστα. Κάποιος τον έχει προσδιορίσει, του έχει αποδοθεί μια πιθανότητα και μια επίπτωση, και εξετάζεται περιοδικά. Μια υπόθεση δεν βρίσκεται πουθενά σε λίστα. Είναι ενσωματωμένη στο ίδιο το σχέδιο: "ο χρόνος διεκπεραίωσης αυτής της διαδικασίας παραμένει περίπου ο ίδιος", "αυτό το τμήμα θα συνεχίσει να κάνει αυτή την εργασία", "ο ανταγωνιστής μας δεν μπορεί να το κάνει αυτό πιο γρήγορα από εμάς". Κανείς δεν έγραψε ποτέ αυτή τη φράση ξεχωριστά, γιατί φαινόταν αυτονόητη τη στιγμή που καθορίστηκε η στρατηγική.
Η διαφορά δεν είναι ακαδημαϊκή. Ένας κίνδυνος παρακολουθείται επειδή έχει αναγνωριστεί ως κίνδυνος. Μια υπόθεση δεν παρακολουθείται, ακριβώς επειδή κανείς δεν την έχει αναγνωρίσει ως υπόθεση. Εξαφανίζεται μέσα στο κείμενο του σχεδίου και παραμένει εκεί, ακόμη και όταν ο κόσμος γύρω της αλλάζει.
Η AI που αναλαμβάνει εργασία δεν είναι κίνδυνος με την κλασική έννοια. Δεν είναι ένα γεγονός που συμβαίνει και μετά περνάει. Είναι μια αργή μετατόπιση με διαφορετικό ρυθμό ανά εργασία, ανά τμήμα και ανά επιχείρηση. Για κάποιους σημαίνει ότι ένα μέρος της σύνταξης αναφορών γίνεται πλέον μέσα σε λίγες εβδομάδες από ένα σύστημα, με έναν εργαζόμενο που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση. Για άλλους δεν αλλάζει τίποτα αυτό το τρίμηνο, επειδή η εργασία απαιτεί πολύ πλαίσιο, διαπραγμάτευση ή ευθύνη ώστε να ανατεθεί σε ένα σύστημα.
Αυτή η διαφορά στον ρυθμό δεν είναι τυχαία. Έχει σχέση με το είδος της εργασίας: ρουτίνας και καλά οριοθετημένη, ή εξαρτημένη από κρίση και εξαιρέσεις. Η ίδια αυτή δομή καθορίζει επίσης ποια υπόθεση σε μια στρατηγική θα δεχτεί πρώτη πίεση. Ένα σχέδιο που βασίζεται στον χρόνο διεκπεραίωσης ενός τμήματος που κάνει σε μεγάλο βαθμό εργασία που μπορεί να αναληφθεί, γερνάει πιο γρήγορα από ένα σχέδιο που βασίζεται σε εργασία που προς το παρόν παραμένει ανθρώπινη.
Η ίδια η μετατόπιση, λοιπόν, δεν είναι ο κίνδυνος. Ο κίνδυνος είναι ότι κανείς δεν αναγνωρίζει την υπόθεση που επηρεάζεται από αυτήν ως κάτι που πρέπει να ελέγχεται.
Το στρατηγικό τεστ πίεσης τοποθετεί δύο εικόνες δίπλα-δίπλα: τι δείχνουν από έξω τα δεδομένα του κλάδου, τα ρυθμιστικά ρολόγια και τα δημόσια σήματα ανταγωνισμού, και τι βλέπει και αναμένει εσωτερικά η ίδια η διοικητική ομάδα. Όπου αυτές οι δύο εικόνες αποκλίνουν, προκύπτει μια υπόθεση που αξίζει προσοχή. Επιπλέον, υπάρχει μια λίστα: για κάθε υπόθεση, πότε καθορίστηκε και αν εξακολουθεί να ισχύει.
Αυτή είναι μια εκτίμηση, όχι μια μέτρηση. Το τεστ πίεσης δεν λέει με βεβαιότητα ότι μια εργασία θα αναληφθεί από την AI, ούτε το εγγυάται. Δείχνει πού είναι μεγαλύτερη η πιθανότητα αλλαγής, με βάση όσα είναι γνωστά σήμερα για τον χαρακτήρα της εργασίας και τις κινήσεις στον κλάδο. Όπου τα υποκείμενα δεδομένα είναι περιορισμένα, ή όπου πρόκειται για εργασία που εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από ατομική κρίση, το αποτέλεσμα είναι πιο αβέβαιο και αυτό δεν αποκρύπτεται με ένα ακριβές ποσοστό.
Ένα αποτέλεσμα δεν λέει τίποτα από μόνο του, ανεξάρτητα από τη στιγμή. Μια υπόθεση που ισχύει σήμερα μπορεί να μην ισχύει πλέον σε ένα τρίμηνο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το ερώτημα πόσο συχνά πρέπει να επιβεβαιώνεται εκ νέου μια υπόθεση σχετικά με την AI είναι εξίσου σημαντικό με την πρώτη φορά που καθορίζεται.
Ορισμένες διοικήσεις το έχουν ήδη ενσωματώσει: μια σταθερή στιγμή κατά την οποία επανεξετάζονται οι υποθέσεις, έναν τρόπο καταγραφής γιατί ελήφθη τότε μια στρατηγική απόφαση, και έναν ρυθμό για πόσο συχνά αναπροσαρμόζεται η στρατηγική ως σύνολο. Σε αυτές, μια υπόθεση που έχει μετατοπιστεί είναι θέμα ημερήσιας διάταξης, όχι έκπληξη.
Σε άλλες επιχειρήσεις αυτός ο ρυθμός λείπει. Η στρατηγική έχει καθοριστεί, οι υποθέσεις δεν έχουν ποτέ προσδιοριστεί ξεχωριστά, και η μόνη φορά που κάποιος το αντιλαμβάνεται είναι όταν ένα αποτέλεσμα καθυστερεί και κανείς δεν μπορεί πλέον να εξηγήσει γιατί. Συχνά είναι επίσης ζήτημα ποιος φωνάζει πιο δυνατά για την AI εντός της διοίκησης: πώς αποτρέπετε να καθορίζει η πιο δυνατή φωνή τι θα αναλάβει πρώτο η AI είναι τότε πιο σχετικό από οποιοδήποτε τεχνικό ερώτημα. Και μερικές φορές η εικόνα εντός της ίδιας της διοίκησης δεν είναι καν κοινή: τι κάνετε με ένα μέλος της διοίκησης που δεν συμμερίζεται την εικόνα για την AI είναι τότε το ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί πρώτο, προτού μια λίστα υποθέσεων αποδώσει οτιδήποτε. Ένα πιλοτικό πρόγραμμα AI σε μία ομάδα δεν λύνει αυτή τη διαφορά· δείτε γιατί ένα πιλοτικό πρόγραμμα AI δεν αποτελεί ακόμη στρατηγική.
Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία σε αυτή τη συγκεκριμένη επιχείρηση μπορεί πράγματι να αναληφθεί από την AI, ποιο μέρος παραμένει υπό ανθρώπινο έλεγχο και ποιο μέρος παραμένει ανθρώπινη εργασία — απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασιών της FTE TO AI.
Ποια υπόθεση στη στρατηγική σας δεν έχει ελεγχθεί εδώ και περισσότερο καιρό συνήθως δεν είναι δύσκολο να μαντέψετε μόλις θέσετε το ερώτημα. Όποιος θέλει να το οργανώσει αυτό χωρίς να χτίσει αμέσως μια κρίση επάνω του, μπορεί να κάνει τον δωρεάν έλεγχο υποθέσεων: μια σύντομη συζήτηση στην οποία προσδιορίζετε τις σημαντικότερες υποθέσεις κάτω από τη στρατηγική σας και βλέπετε, για κάθε υπόθεση, πότε επιβεβαιώθηκε για τελευταία φορά. Το πλήρες τεστ πίεσης, με την εξωτερική και την εσωτερική εικόνα δίπλα-δίπλα, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Stel uw vraag. Vaak zit de echte vraag een laag dieper — daar mag ik naar vragen.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.